Starbucks (NASDAQ: SBUX) sucht nach neuen Wegen, um mobile Technologie und künstliche Intelligenz in seine Geschäfte zu integrieren.
Der Kaffeeriese gab kürzlich bekannt, dass er ein neues Geschäftsmodell in der Zentrale testen wird, in dem alle Kunden ihre Bestellungen aufgeben und über das Mobiltelefon bezahlen, anstatt mit dem Kassierer zu warten.
Vor einigen Monaten begann das Unternehmen auch mit dem Test eines AI-Barista, mit dessen Hilfe Kunden ihre Bestellungen über das Handy aufgeben können. Dies könnte potenziell die Erfahrung von Kunden mit einem Barista nachahmen. Die Konversation würde jedoch in einer mobilen App statt in einem geschäftigen Laden stattfinden.
$config[code] not foundStarbucks scheint sicherlich an der Spitze der Unternehmen zu stehen, die Technologien einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es bleibt abzuwarten, wie Kunden frühzeitig auf diese neuen Prozesse reagieren werden, aber es scheint, als ob mobile Technologien und KI große Auswirkungen auf große und kleine Unternehmen haben werden.
Nutzen Sie die Technologie, um die Kundenerfahrung zu verbessern
Auch wenn Ihr kleines Unternehmen wahrscheinlich nicht über die Ressourcen einer weltweiten Marke wie Starbucks verfügt, können Sie dennoch davon profitieren, neue Technologien zu untersuchen und möglicherweise zu testen, um sie eines Tages in Ihre Kundenerfahrung zu integrieren. Neue Technologien bieten häufig Möglichkeiten, das Erlebnis für die Kunden zu verbessern, und sie können sie eines Tages sogar erwarten.
