Das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, ist eine Möglichkeit, die Langlebigkeit Ihres Unternehmens sicherzustellen. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um ein B2B- oder B2C-Unternehmen handelt. Der 2018 B2B Trusted Brands Report (PDF) von Sagefrog zeigt, warum Vertrauen im B2B so wichtig ist und warum Sie wahrscheinlich alle, wenn nicht die meisten Marken auf ihrer Liste erkennen werden.
Die meisten vertrauenswürdigen B2B-Marken
In dem Bericht, sagt Sagefrog, spielt die Entwicklung eines Geschäftsbereichs mit Kunden, die ihre Marke als vertrauenswürdig kennzeichnen, eine wichtige Rolle auf dem Markt. Darin heißt es, wenn ein Kunde Ihrer bestimmten Marke vertraut, bedeutet das meistens Markentreue.
$config[code] not foundFür kleine Unternehmen im B2B-Bereich ist es von großer Überzeugung, dass dieses Vertrauen gewonnen wird. Sagefrog basiert auf drei Hauptfaktoren. Und im Bericht zeigten die Top-Marken diese Eigenschaften. Sie sind Markenbewusstsein, Kundeninteraktion und -zufriedenheit und befinden sich in einer vertrauenswürdigen Branche.
Das Unternehmen sagte: „Für B2B-Marken ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie als die vertrauenswürdigsten, herausragenden und treibenden Innovationen in jeder dieser drei Kategorien anerkannt werden. Die Erwartungen der Kunden in nur einer Kategorie zu übertreffen, während sie in den anderen beiden mit Mittelmäßigkeit geleistet werden, ist für Marken in der heutigen käuferzentrierten Geschäftslandschaft nachteilig. "
Sagefrog erzielte im ersten Quartal 2018 in einer Umfrage zur Kundenauswahl mehr als 1.000 Stimmen. Danach wurden B2B-Marken anhand des Vertrauensfaktors eingestuft, um die Liste für 2018 zu erstellen.
Hier sind die vertrauenswürdigsten B2B-Marken mit Werten von 80+, was außergewöhnlich und 60-79 hervorragend ist.
Ein kurzer Blick zeigt, dass diese 17 Marken zu den bekanntesten Unternehmen der Welt im B2B- und B2C-Bereich gehören.
Die nächste Liste enthält Marken mit einem guten Vertrauensfaktor, die eine Bewertung von 50+ erreichen. Die Marken auf dieser Liste sind auch beiden Segmenten sehr vertraut.
Die drei Faktoren
Sagefrog ist der Meinung, dass Markenbekanntheit der wichtigste Faktor ist, der sich auf das Vertrauen des Unternehmens auswirkt. Es ist sehr sinnvoll, denn ohne die Anerkennung ist es für Ihre Kunden so viel schwieriger, Sie zu kennen und Ihnen letztendlich zu vertrauen.
Der Bericht empfiehlt Marken, Multi-Channel-Marketing zu nutzen, um möglichst viele Eindrücke auf allen verfügbaren Kanälen zu erzielen, um eine maximale Markenbekanntheit zu erreichen.
Customer Interaction & Satisfaction ist der nächste und Tech-Unternehmen sind besonders gut darin, dies zu erreichen. Sagefrog schreibt ihren Erfolg der interaktiven Natur der angebotenen Produkte und der Zeit zu, die ihre Kunden damit verbringen.
Die vertrauenswürdigsten Top-Marken werden im Tagesgeschäft von Unternehmen täglich eingesetzt. Dadurch entsteht eine Verbindung zu den Nutzern, die Marken die Möglichkeit bietet, Zufriedenheit zu erzielen.
Der dritte Faktor liegt in einer vertrauenswürdigen Branche. Sagefrog zufolge sind einige Branchen vertrauenswürdiger als andere.
Für die Marken der Branchen mit niedrigem Vertrauensniveau bedeutet dies, dass sie sich durch Auffälligkeit differenzieren müssen. Dazu gehört, dass die ersten beiden Empfehlungen angewendet werden und die Erwartungen ihrer Kunden kontinuierlich übertroffen werden.
Bild: Sagefrog
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