Guy Kawasaki übt, was er predigt
Ich erhielt eine Rezension von Enchantment: Die Kunst, Herzen, Gedanken und Handlungen zu verändern und eine E-Mail, die besagt, dass Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) für ein Interview offen wäre. Ich antwortete sofort mit einigen Datums- und Zeitoptionen. Zuerst war ich nicht sicher, wer die E-Mail gesendet hat. Ich hatte angenommen, dass es sich um einen Publizisten oder einen Assistenten handelt, obwohl er von Guy's E-Mail-Adresse stammte. Aber als ich mit einer Interviewanfrage antwortete, hatten Guy und ich den E-Mail-Austausch.
Sie denken vielleicht: „Was auch?“ Aber ich hatte keinen persönlichen Austausch mit Guy Kawasaki erwartet. Schließlich ist er ein bekannter Autor und Geschäftsmann, der mehr zu tun hat, als Sekretär zu spielen und Interviews zu planen. In der Tat haben weniger bekannte Autoren Assistenten und Publizisten dafür. Aber nicht Guy. Er hat Assistenten und Publizisten, aber es gibt einige Dinge, die er selbst wählen möchte. Ich vermute, Sie können sagen, dass Guy mir bereits einen Vorgeschmack darauf gegeben hat, wie die Verzauberung in Ihrem Geschäft und Marketing aussieht.
Verzauberung zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Bestes zu einer Maschine machen, die den Kunden verzaubert. Ich werde dieses Buch in einem Telefongespräch mit Guy durchsehen.
Verzauberung Es geht nicht um Regenbogen und Einhörner - es geht um gutes Geschäft
Das Thema von Verzauberung erinnerte mich an Jeanne Bliss 'Buch Ich liebe dich mehr als meinen Hund und Tony Hseis Buch über Zappos, Glück liefern. Ich war neugierig zu wissen, ob diese Bücher auf einen Trend hinweisen, der eine Art und Weise anprangert, in der Unternehmen üben können, was die Kunden begeistern wird, sie dazu bringen wird, sich in Sie zu verlieben und für immer Ihr zu sein. Hier ist ein Auszug aus meinem Chat mit Guy über diese Beobachtung.
Ivana: Gibt es einen Trend, dass die Menschen von Unternehmen angezogen werden, die sie verzaubern?
Guy Kawasaki: Ich weiß nicht, ob es ein Trend ist. Ich würde mich freuen, wenn es so wäre. Social Media hat damit viel zu tun. Twitter und Facebook sind so günstig und so schnell, dass Sie Beziehungen zu Tausenden, wenn nicht sogar Millionen Menschen aufbauen können. Twitter und Facebook haben es mir ermöglicht, ein Publikum zu erreichen, das ich ohne sie niemals erreicht hätte.
Vielleicht sind die Leute müde vom Funkeln. Vielleicht möchten sie zu einer höheren Berufung gehen, als nur zu überleben. „Verzauberung“ als eine neue Art des Seins zu erklären, könnte mich zu ernst nehmen. Ich denke, es ist an der Zeit, diesen Funk zu verlassen und die verfügbare Technologie zu nutzen.
Ivana: Warum sollten sich die traditionellen Unternehmer öffnen, um sich selbst zu sein?
Guy Kawasaki: Es ist ein gutes Geschäft. Ein verzauberter Kunde ist ein viel besserer Kundenstamm als ein unzufriedener oder neutraler Kundenstamm. Sie können ihnen mehr Zeug verkaufen und sie gehen hinaus und sagen mehr Leuten, dass sie Ihre Sachen kaufen sollen. Es ist auch aus energetischer Sicht gut. Sie sind verständnisvoller, wenn Sie einen Fehler machen und Ihre Angestellten sich nicht in diesem schwierigen Kampf befinden.
Verzauberung Packt Tausende von Ideen und Aktionen auf wenigen hundert Seiten
Im wahren Guy Kawasaki-Stil ist dieses Buch für den geschäftigen, aber engagierten Geschäftsinhaber geschrieben. Tatsächlich können Sie die Kernbotschaften des Buches buchstäblich durch Lesen des sechsseitigen Inhaltsverzeichnisses erhalten! Wählen Sie Ihr Kapitel, wenden Sie sich diesem Abschnitt zu und erhalten Sie in weniger als 10 Minuten eine Idee, Inspiration oder Strategie.
Anstatt Ihnen zu sagen, was ich für die besten Kapitel halte, bat ich Guy um eine Empfehlung an Leser, die zynisch über die Verzauberung als Strategie sein könnten.
Ivana: Was sind die besten Kapitel, die Sie lesen sollten, wenn Sie zynisch sind? Verzauberung ?
Guy: “Wie Sie den Widerstand gegen Ihre Verzauberung überwinden können. “Sie können dieses großartige Produkt haben und vertrauenswürdig und zuverlässig sein - aber wo Sie wirklich eine Person, ein Konzept und ein Buch testen, ist, wenn Sie auf Widerstand stoßen und nicht, wenn Sie auf Sie fallen. Ich denke, das ist der wahre Test: Wie können Sie den Widerstand gegen Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihren Service überwinden?
Um diese Frage zu beantworten, sind hier nur einige Ideen aus dem Kapitel „Wie man Widerstand überwinden kann“. Ich habe hier keinen Platz, um auf die Details einzugehen, aber Sie werden die Idee bekommen.
- Stellen Sie soziale Beweise bereit. Die Idee hier ist, wenn andere Leute es tun, es mögen, kaufen, dann sollten Sie es auch tun.
- Schaffen Sie die Wahrnehmung von Knappheit. Dies ist keine neue Strategie. Menschen legen Wert auf etwas, das ihrer Meinung nach selten oder knapp ist.
- Zeig den Leuten deine Magie. Wenn Menschen sehen, wie Ihre Magie wirkt, interessieren sie sich für das, was Sie tun.
- Finde ein Beispiel. Mit anderen Worten, personalisieren Sie, was Sie tun. Menschen reagieren nicht auf Nachrichten oder Geschichten über eine große Anzahl von Menschen, die sterben oder Kinder verhungern. Aber erzählen Sie die Geschichte eines abgeschossenen Vogels, weil er ein paar Domino-Ausstellungen in den Niederlanden gestürzt hat und Sie ein Publikum haben.
Es gibt viele, viele weitere Beispiele und Ideen in Verzauberung dass Sie verwenden können, um Ihr Unternehmen zu einer stärkeren Repräsentation von sich selbst oder dem Zweck Ihres Unternehmens zu machen. Aber du musst sie selbst lesen.
Verzauberung Online
Viele Bücher haben eine teure, benutzerdefinierte Website, die Sie besuchen können. Aber Guy Kawasaki hat etwas anders gemacht Verzauberung. Er entschied sich dafür, eine Facebook-Fanpage als Verzauberungswebsite. Bei Ihrem Besuch wird eine ganze interaktive Community mit bezaubernden Bildern, Kommentaren und Beispielen für bezaubernde Erlebnisse angezeigt. Es ist alles, was Guy Kawasaki auf einer Seite predigt. Ich muss sagen, dass dies eine der wenigen Fanseiten ist, die ich regelmäßig besuche, um Bilder und Kommentare zu sehen.
Kannst du tun Verzauberung ?
Wenn Sie sich fragen, wie Sie jemals die Zeit finden könnten, Ihr Social-Media-Marketing so zu gestalten, dass Sie Ihre Kunden „bezaubern“ können, denken Sie daran, dass Guy Kawasaki schreibt, spricht, reist, in Meetings sitzt, seine Kinder zu Filmen und Theaterstücken bringt Hockey jeden Tag. Und er nimmt sich immer noch die Zeit, eine bezaubernde Erfahrung dort zu schaffen, wo es darauf ankommt. Wenn er es kann, können Sie es tun.
Besorgen Sie sich eine Kopie von Enchantment, wenn Sie nach effektiveren Methoden suchen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Auf dem Weg werden Sie das lesen Verzauberung könnte Ihnen Einblicke geben, wie auch Sie ein glücklicherer Mensch sein können.
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