Um eine erfolgreiche Bankfiliale zu betreiben, müssen Sie Ihr gesamtes Team einbeziehen und zusammenarbeiten, um die Filiale erfolgreich zu machen. Jeder sollte in seiner Position gut geschult sein. Es muss Mechanismen geben, die der Bank dabei helfen, Geschäfte zu tätigen und eine Beziehung zu aktuellen Kunden zu pflegen. Ein Niederlassungsleiter muss in die Community eingebunden sein und regelmäßig aktuelle Kunden anrufen, um sich bei ihnen für ihr Geschäft zu bedanken.
$config[code] not foundHabe ein Teammeeting. Planen Sie als Niederlassungsleiter ein Teammeeting am Morgen, bevor die Bank für Geschäfte geöffnet ist. Besprechen Sie den Aktionsplan, damit jeder Mitarbeiter weiß, was täglich erwartet wird. Einige der behandelten Themen sollten Kundenservice, Generierung von Unternehmen sowie Richtlinien und Verfahren sein. Die Mitarbeiter sollten wissen, wie ihre täglichen Verkaufsziele für jedes von der Bank angebotene Produkt aussehen.
Planen Sie Schulungen für Mitarbeiter. Schulungen helfen den Mitarbeitern, die Richtlinien und Verfahren der Bank besser zu verstehen. Bankangestellte können helfen, Verluste zu vermeiden, wenn sie wissen, wie sie einen fehlerhaften Scheck richtig identifizieren können, und erkennen, ob jemand eine betrügerische Identifizierung hat. Mitarbeiter sollten in der Lage sein zu erkennen, ob Geld echt oder gefälscht ist. Einige Schulungen können den Mitarbeitern helfen, mehr Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Ein Training kann auch die Wichtigkeit von Teamarbeit und Schnelligkeit betonen.
Demonstrieren Sie allen Bankmitarbeitern ein Beispiel für guten Kundenservice. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, wie Sie Kunden mit einem Lächeln begrüßen können. Drücken Sie die Wichtigkeit des Seins aus, freundlich, freundlich und sympathisch. Viele Kunden bleiben wegen des Kundendienstes bei einer Bank. Stellen Sie sicher, dass alle Bedürfnisse eines Kunden erfüllt sind, bevor er die Kassierstation oder den Arbeitsplatz eines Mitarbeiters verlässt.
Lehren Sie die Mitarbeiter, wie sie verkaufen können. Bankangestellte und Vertriebspartner müssen Produkte und Dienstleistungen übergreifend verkaufen. Sobald ein Bankkunde gewartet wurde, fragen Sie, ob noch etwas getan werden kann. Wenn sie nein sagen, bringen Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung der Bank auf den Markt. Mitarbeiter der Bank müssen in der Lage sein, die Bedürfnisse ihrer Kunden anhand ihrer Handlungen und Worte zu erkennen. Wenn sich ein Bankkunde über Überziehungsgebühren oder nicht ausreichende Gebühren beschwert, kann ein Bankangestellter ihnen einen Überziehungsschutz anbieten, der eine Kreditlinie darstellt. Einige Kunden werden erwähnen, dass sie bald in Rente gehen werden. Dies ist eine Gelegenheit, um zu sehen, ob sie ihr Alterskonto überrollen möchten. Wenn ein Bankangestellter einen Sohn oder eine Tochter hat, die ein College besuchen, fragen Sie, ob sie einen Kredit für den Unterricht benötigen.
Geh raus in die Nachbarschaft. Aufgrund des wettbewerbsorientierten Charakters der Bankbranche kann ein Bankmanager nicht länger darauf warten, dass Geschäfte durch die Tür laufen. Sie muss aussteigen und sich mit der Handelskammer und Rotary Clubs vernetzen und soziale Funktionen besuchen.
Geben Sie den Mitarbeitern Motivation und Ermutigung. Ein Bankmanager muss in der Lage sein, Mitarbeiter mit Anreizen und Boni zu motivieren. Es ist eine gute Idee, die Mitarbeiter zu fragen, was sie motiviert, und auf der Grundlage ihrer Antworten Wettbewerbe zu entwerfen.
Spitze
Beim Cross Selling-Bankkäufer wird ein Kunde in der Regel dazu gebracht, ihn für einen tatsächlichen Verkauf an einen Plattform-Mitarbeiter zu verweisen. Ein Bankmanager sollte stets darauf achten, Mitarbeiter zu entwickeln, damit sie mehr Verantwortung übernehmen und befördert werden können. Fragen Sie immer Ihre aktuellen Kunden nach Empfehlungen. Dies kann zu neuen Kunden führen. Informieren Sie sich über Ihre Mitbewerber und welche Vorteile Sie gegenüber ihnen haben. Machen Sie Ihren Konkurrenten nie den Mund
