Wenn Sie Zeit in Marketingkreisen verbringen oder über Marketing lesen, stoßen Sie auf das Wort „Branding“. Branding ist eines dieser Konzepte, das zumindest für den Kleinunternehmer, der kein Vermarkter ist, etwas vage ist. Deshalb werden wir uns heute mit dem Thema „Was ist Branding“ aus der Sicht der Kleinunternehmen befassen.
Wir werden uns auch mit der Frage beschäftigen, ob Branding für kleine Unternehmen von Bedeutung sein sollte - oder ob es etwas ist, das nur große Unternehmen sich leisten sollten oder können.
$config[code] not foundWas ist Branding?
Es gibt Tausende von Definitionen für „Branding“ oder einfach nur alte „Marke“. Eine der besten Definitionen für Marken, die ich je gesehen habe, stammt von der Tronvig-Gruppe. Für sie ist eine Marke „das, was einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Organisation in Erinnerung bleibt - unabhängig davon, ob Sie in diesem Moment gekauft haben oder nicht.“
Dies scheint eine gute informelle Art zu sein, um die Marke eines Unternehmens zu beschreiben. Unter dieser Definition können viele Dinge zu einer Marke beitragen.
Kommt Ihnen ein Bild wie ein Logo oder eine Farbe in den Sinn? Denken Sie an das Logo wie Coca Cola - weltweit erkennbar, ausgeführt in seiner charakteristischen kurvigen Schrift in Weiß gegen Rot. Und wenn Sie es sehen, stellen Sie sich das Aufbrausen einer Cola vor, die dunkle Farbe oder wie sie schmeckt? All diese Dinge können flüchtig durch Ihren Kopf laufen, wenn Sie etwas trinken möchten.
Manchmal ist es nicht das Logo, sondern ein anderes Bild - sogar die Verpackung. Zum Beispiel konnte ich Ihnen nicht sagen, wie das Tiffany-Logo aussieht, aber sobald ich die ikonische blaue Box von Tiffany sehe, weiß ich, von welcher Firma wir sprechen. Bestimmte Eigenschaften, wie hochwertiger Schmuck und luxuriöse Haushaltswaren, fallen einem sofort in den Sinn - Dinge, die eigentlich keiner braucht, aber so viele Wünsche.
Oder vielleicht ist es der Ansatz des Unternehmens, sein Produkt anzupassen. Erwähnen Sie den Namen Starbucks und sofort fällt mir Kaffee ein. Jetzt mag ich nicht einmal Starbucks-Kaffee (zu stark und verbrannt schmeckt mir), aber auf Reisen suche ich immer nach einem Starbucks. Ich weiß, dass ich ein gewisses Qualitätsniveau erwarten kann. Der Kaffee wird frisch sein - kein altes Hexengebräu.
Aber es ist mehr als nur Kaffee, an den ich denke - ich kann es so bekommen, wie ich es möchte. Egal wo ich bin, Starbucks hat heiße, gedämpfte fettarme Milch, um die Kraft zu reduzieren. Ich kann um ein Cafe Misto (der Starbucks-Name für Cafe au Lait) bitten, das zur Hälfte aus gedämpfter Milch und zum anderen aus gebrühtem Kaffee besteht. Und ich werde es bekommen - auch wenn es nicht auf der Speisekarte steht. Warum? Weil Starbucks sich bemüht, Ihnen Kaffee so zu geben, wie Sie es möchten.
Wenn Sie also die Frage „Was ist Branding“ stellen, lösen wir Assoziationen aus. Beim Branding geht es darum, eine Identität. Es ist das, was ein Unternehmen von anderen unterscheidet. Kurz gesagt, es zeigt uns, was wir von diesem Unternehmen erwarten können. Es geht um die Wahrnehmung Leute haben von der Firma.
Branding (ein Verb) führt die Aktivitäten und Kommunikationen aus, groß und klein, die eine Marke schaffen und verstärken, d. H., Wofür ein Unternehmen bekannt ist.
Ihr Branding (ein Nomen) umfasst alle Elemente, aus denen sich eine Marke zusammensetzt. Ob Logo, Verpackung, Farben, Ruf für Kundenservice, Ruf für uneingeschränkte Anpassung von Kundenaufträgen, Geschwindigkeit, Selbstbedienungsoptionen, niedriger Preis, hohe Qualität - was auch immer.
Der Wert des Brandings
Laut der oben erwähnten Tronvig-Gruppe ist das Branding das, was schafft Kundentreue. Sie sagen, es ist das, was die Verbraucher loyal hält und immer wieder einkauft.
Dem würde ich zustimmen… aber….
Ich gehe weiter Branding ist das, was einem potenziellen Käufer hilft, sich an ein bestimmtes Unternehmen zu erinnern, wenn es darum geht, zu kaufen. Mit anderen Worten hilft Branding auch mit Bewusstsein.
In einer Welt der unendlichen Möglichkeiten ist das Branding, mit dem sich die Menschen an Ihr Unternehmen erinnern können, wichtiger denn je. Heutzutage haben Konsumenten eine scheinbar endlose Auswahl an Einzelhändlern, Produkten und Dienstleistungen, die online verfügbar sind, oder in den örtlichen Strip-Einkaufszentren oder Einkaufszentren.
$config[code] not foundWenn Verbraucher etwas kaufen, was tun sie? Gehen Sie zu Google, wo Milliarden von Webseiten und gelbe Seitenlisten verfügbar sind.
Es gibt nicht nur viele Optionen, sondern auch einige der Entscheidungsfaktoren, die traditionell getrennte und definierte Unternehmen heute transparent und ohne großen Unterschied machen. Nehmen Sie zum Beispiel die Preisgestaltung. Die Preise sind leichter zu entdecken und zu vergleichen als je zuvor. In bestimmten Branchen kann es zu geringen Preisunterschieden kommen.
Wenn alle Preise gleich sind, warum wählt der Käufer einen anderen aus? Nuancen und qualitative Faktoren können den Unterschied machen.
Für kleine Unternehmen sind Faktoren wie hohe Qualität, handwerkliches Können, persönlicher Kundendienst, überlegenes Wissen, das den Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte hilft, und ähnliche qualitative Faktoren, die das Unternehmen auszeichnen.
Die Herausforderung für einige kleine Unternehmen besteht darin, Kunden dazu zu bringen, bei ihrem Kauf an sie zu denken. Sie möchten nicht, dass Ihr Unternehmen in den Köpfen des Kunden nicht vorhanden ist.
Und wenn sie Ihren Markennamen in einer Liste konkurrierender Anbieter sehen (z. B. in einer Suchmaschine), möchten Sie, dass Ihre Marke mit positiven Faktoren in Verbindung gebracht wird, die sie hervorheben.
Branding ist kein Ersatz für Vertrieb oder bestimmte Marketingkampagnen. Branding unterstützt und verstärkt jedoch Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten auf wichtige Weise.
Aber… wir können uns nicht Branding leisten
Eigentlich können Sie es sich nicht leisten, Sicher, Branding kann unglaublich teuer werden, wenn Sie sich eine landesweite Fernseh- und Printkampagne vorstellen. Das muss aber nicht sein.
Hier sind 4 kostengünstige Maßnahmen, mit denen Sie heute beginnen können, um Ihrem kleinen Unternehmen dabei zu helfen, eine Marke aufzubauen, aufzubauen und zu verstärken:
$config[code] not found1) Beginnen Sie mit der Klarstellung, wofür Ihre Marke steht. Was ist das "eine", an das Kunden denken sollen, wenn sie an Ihr Unternehmen denken?
- Am besten informiert - dh Ihre Vertreter können dem Kunden helfen, Optionen in einer komplizierten Produktumgebung zu wählen.
- Geschwindigkeit - wie ein 10-minütiges Mittagsmenü oder Lieferung am selben Tag oder die schnellste Zeit, um eine individuelle Lösung zu erstellen?
- Hohe Qualität - vor allem, wenn der Wettbewerb von geringer Qualität ist?
- Etwas anderes?
Denk darüber nach. Wenn Sie oder Ihr Team verwirrt sind über die „eine Sache“, die Ihr Unternehmen auszeichnet, werden dies wahrscheinlich auch die Kunden sein.
Wenn Sie nicht sicher sind, was das ist, finden Sie es heraus. Planen Sie eine Strategiesitzung und machen Sie es mit Ihrem Team. Führen Sie eine Kundenumfrage durch, um bestehende Kunden zu fragen, was sie am meisten schätzen. Fragen Sie neue Kunden, warum sie Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihren Service ausgewählt haben.
Versuchen Sie, es auf eine Sache oder höchstens zwei Dinge zu begrenzen, für die Ihre Marke bekannt sein soll. Wenn Sie eine Wäscheliste mit 20 Dingen haben, gehen Sie zurück zum Zeichenbrett und verengen Sie es. Kunden wählen aus 20 Gründen keinen Lieferanten. Es sind normalerweise ein oder zwei Gründe, die sie über die Entscheidungsgrenze bringen.
2) Überprüfen Sie Ihre Marketingmaterialien. Dies ist niedrig hängende Frucht. Schauen Sie sich Ihre Website, Ihre Facebook-Seite, Ihre Broschüren, Ihre Anzeigen an - jedes Marketingstück, das Sie haben. Haben Sie Worte in ihnen, um eindeutig "das Eine" zu vermitteln, für das Sie bekannt sein wollen?
Oder senden Ihre Marketingmaterialien gemischte Botschaften mit Broschüren, die die niedrigsten Kosten betonen, während Ihre Website auf unvergleichliche Qualität Wert legt? Vielleicht liefern Sie beides, aber in diesem Fall sollte die Kombination von beidem transportiert werden, nicht das eine oder das andere.
Ist Ihr Firmenname in Ihrem Marketingmaterial mit kryptischen Initialen abgekürzt, die Kunden möglicherweise nicht verstehen? Nur weil Sie sich intern mit einem abgekürzten Akronym auf Ihr Unternehmen beziehen, bedeutet dies nicht, dass Kunden eine Ahnung haben, worüber Sie sprechen.
Schauen Sie sich auch die Verkaufsskripte an. Vermitteln Vertriebsmitarbeiter, was Ihre Marke ist und wie Sie sie möchten? Oder sagen sie etwas anderes? Sie können sogar etwas von ihnen lernen - sie haben möglicherweise durch Ausprobieren herausgefunden, was Kunden am meisten schätzen und wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen.
Stellen Sie sicher, dass alles das stärkt, was die Kunden über Ihr Unternehmen denken sollen.
3) Demonstriere es mit Geschichten. Geschichten machen Ihre Marke zum „Stick“. Es reicht nicht aus, immer wieder zu sagen: „Wir bieten hohe Qualität.“ Zeigen Sie es!
Schreiben Sie Fallstudien, in denen Sie erfahren, wie Sie einen Kunden mit Ihrer hochwertigen Lösung bei der Lösung eines Problems unterstützt haben, das niemand sonst lösen könnte.
Oder lassen Sie sich ein Zeugnis darüber geben, wie Ihr Produkt andere Produkte um fünf Jahre übertroffen hat.
Schreiben Sie Ihre Unternehmensgeschichte in den Abschnitt "Info" Ihrer Website und wiederholen Sie diese Geschichte in Pressemitteilungen, Interviews und anderen Mitteilungen. Erstellen Sie ein Video über Ihre Unternehmensgeschichte.
4) Verwenden Sie Farben, Symbole und andere Elemente, um visuelle Assoziationen zu erstellen. Überprüfen Sie Ihre Marketingmaterialien auf Konsistenz. Verwenden Sie ein veraltetes Logo für einige Materialien? Hast du überhaupt ein Logo? Sind die Farben konsistent?
Visuelle Elemente sind wichtige Hinweise, die andere Assoziationen auslösen und den Kunden helfen, sich an Ihr Unternehmen zu erinnern.
Denken Sie daran, dass Branding nicht nur für große Unternehmen gilt. Wenn Kunden scheinbar endlose Möglichkeiten haben, wird das Branding zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Das ist der Wert des Brandings für kleine Unternehmen.
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