Unabhängig davon, was sie einkaufen oder wo die Transaktion stattfindet, haben die Kunden das Gefühl, dass die Erfahrung ihre Vorlieben berücksichtigt. Dies beinhaltet Online-Shopping. Tatsächlich sind die Conversion-Raten in der Regel höher, wenn es um Online-Personalisierung geht.
Wie können Sie also ein individuelles Erlebnis für Ihre Website-Besucher schaffen, das mehr davon in zahlende Kunden umwandelt?
$config[code] not foundGlücklicherweise müssen Sie nicht jede Menge Geld in hochentwickelte Plattformen investieren, die jeden Klick Ihrer Besucher verfolgen, analysieren und darauf reagieren. Es gibt einfache und kostengünstige Möglichkeiten, um Ihre Kunden praktisch willkommen zu heißen.
4 Online-Personalisierungsstrategien für Ihr Unternehmen
Fragen Sie sie, was sie wollen
Um herauszufinden, was Ihre Kunden wirklich wollen, sollten Sie eine Online-Umfrage durchführen. Online-Umfragen gibt es heutzutage überall, und die meisten Leute sind bereit, sie auszufüllen. Sie können eine Umfrage erstellen, mit der Kunden Sie über Ihre Präferenzen im Rahmen des Registrierungsprozesses Ihrer Website informieren können. Anschließend können Sie anhand dieser Daten passende Produkt- oder Serviceoptionen vorschlagen.
Hier ist ein kurzer Hinweis: Halten Sie die Umfrage kurz. Ein Fragebogen, der sich auf Seiten und Seiten erstreckt (oder für immer nach unten scrollen) verliert das Interesse. Viele Besucher suchen einfach nach einer Suchmaschine, um einen weniger komplizierten Anmeldeprozess zu finden.
Gib ihnen eine Stimme
Wie die Beliebtheit von Social Media beweist, werden die Menschen eher von Empfehlungen von Kollegen und Freunden als von unternehmensgetriebenem Marketingmaterial beeinflusst. Sie haben auch ihre eigenen Meinungen, die sie gerne mit anderen teilen möchten.
Wenn Sie noch kein System für Kundenbewertungen und Meinungen auf Ihrer Website haben, ziehen Sie in Betracht. Kundenorientierte Bewertungen geben Ihrem Unternehmen eine persönlichere Note. Enthalten Sie zahlreiche Tools zum sozialen Teilen, damit Ihre Kunden ihren Freunden von ihren großartigen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen erzählen können.
Jetzt mit: Sie
Jeder liebt ein bisschen Zeit im Rampenlicht. Wenn Sie nicht nur Ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, sondern auch Ihre Kunden, schaffen Sie eine freundliche Atmosphäre, in der Ihr Unternehmen mehr zeigt als nur Pixel auf einer Website. Sie können auch den Wettbewerbsgeist Ihrer Besucher anregen, indem Sie die Möglichkeit bieten, auf Ihrer Website angezeigt zu werden.
Laden Sie Ihre Kunden dazu ein, ihre Geschichten, Fotos und sogar Videos über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen einzusenden, und erstellen Sie einen kundenorientierten Bereich, um die Antworten zu präsentieren.
Lass uns in Kontakt bleiben
Unterschätzen Sie niemals die Stärke der Nachverfolgung, besonders wenn sie personalisiert ist. Die Aktivitäten Ihrer Besucher auf Ihrer Website zu verfolgen, ist großartig, aber es ist noch besser, wenn Sie sich an diese Besucher wenden und hilfreiche Fragen stellen, z. B. ob sie das finden konnten, was sie benötigen, oder ob Sie sonst noch etwas für sie tun können.
Sie sollten sich auch an Kunden wenden, die Produkte oder Dienstleistungen von Ihnen erworben haben, und die persönliche Note beibehalten. Wenn der Kunde eine gute Erfahrung gemacht hat, scheuen Sie sich nicht, nach Empfehlungen zu fragen. Die meisten Menschen teilen gerne positive Funde.
Eine persönlichere Interaktion mit Ihren Online-Kunden erfordert nicht viel zusätzliche Zeit oder Geld, und diese Änderungen helfen Ihnen, mehr Geschäft auf Ihre Website zu bringen.
Mehr Kunden bedeuten, dass die Ergebnisse für Ihre Gewinnmargen exponentiell sein können.
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