Wenn Sie die folgenden kleinen Marketingtrends für kleine Unternehmen durchgehen, werden Sie sehen, wie stark die soziale Komponente ist, um Ihren idealen Kunden zu gewinnen und zu behalten. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden Ihre Marke kontrollieren und entsprechend handeln.
1. Authentizität - Im Jahr 2009 liegt der Fokus auf „Authentizität“ und der Sichtbarkeit und Sichtbarkeit der realen Menschen in Ihrem Unternehmen - keine versteckten Hintergründe mehr für eine gesichtslose Website, die mit dem Wort „Wir“ gefüllt ist. Stattdessen handelt es sich um „Ich“. Verbraucher und B2B-Käufer Erwarten Sie, mit wem Sie es zu tun haben, bevor Sie Ihr Unternehmen einstellen.
Im Falle eines Problems mit Ihren Produkten möchten Verbraucher, dass eine echte Person sich an sie wendet, egal ob es sich um AngelaAtHP oder ComcastCares auf Twitter handelt oder um den Webdesigner, den Sie beauftragen möchten, der aktiv an Facebook und Plurk teilnimmt. Geschäftsleute verbinden sich über Social-Media-Sites, und diese Aktivität wird fortgesetzt.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Richten Sie auf Websites wie Twitter.com eine Social-Media-Präsenz unter Ihrem echten Namen ein und interagieren Sie mit Kunden und Interessenten, indem Sie persönliche Informationen sowie Geschäftsinformationen einmischen. Beispiele: @ShaneGoldberg (Shane Goldberg, Gründer von Extreme Member), @ TimBerry (Tim Berry, Präsident von Palo Alto Software) und @pixily (Prasad Thammineni, CEO von Pixily).
- Richten Sie Profile und Gruppen auf Facebook ein und beginnen Sie mit der Anwerbung von Kunden.
- Erstellen Sie mindestens einen Blog, um Kunden über Ihre Branche oder Ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
2. Machen Sie es sich zu vermarkten - Eine Studie der Yellow Pages Association of America hat festgestellt, dass mehr als die Hälfte aller kleinen Unternehmen der Meinung sind, Kunden zu finden und zu halten, eine Herausforderung ist, aber fast zwei Drittel geben an, dass sie KEINE Unterstützung von außen beim Marketing erhalten. Die Kosten traditioneller Werbung steigen mit einem Anstieg der Zeitungswerbung um 18%, während die Effektivität des traditionellen Marketings mit sinkender Zeitungsleserschaft sinkt. 1992 brauchte es drei Berührungen, um Ihren Käufer zu erreichen - und heute sind es mehr als acht!
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Machen Sie etwas Marktforschung. Nutzen Sie kostenlose Online-Umfrage-Tools wie SurveyMonkey oder QuestionPro, um herauszufinden, was für Ihre Kunden wirklich wichtig ist.
- Investieren Sie in Direktmarketing. Nehmen Sie sich die Zeit, um Ihre Kundenlisten zu erstellen und wann immer möglich, direkte Nachrichten an Ihre Kunden zu senden. Verwenden Sie die Informationen, die Sie aus Ihren Umfragen erhalten haben, um Ihre Nachricht auszurichten. Wenn Sie sich keine direkte Post verschicken können, machen Sie E-Mail-Marketing, was günstiger ist.
- Veröffentlichen Sie Videos und Diashows auf Ihrer Website und / oder Ihrem Blog. Präsentieren Sie eine Demonstration oder sammeln Sie Erfahrungsberichte von Kunden. Google mag Videoinhalte und erhöht Ihre Chancen, online gefunden zu werden. Durch das Posten von Diashows auf Ihrer Website und auf SlideShare können Sie zwei Zielgruppen erreichen - diejenigen auf sozialen Websites wie Slideshare und diejenigen, die direkt auf Ihre Website gelangen. Und Sie machen Ihre bestehenden Präsentationen und Dokumente doppelt, indem Sie sie online veröffentlichen.
3. TECHFÖRMIGES MÄDCHENMARKETING - 68% Ihrer Kunden werden Sie verlassen, weil sie den Unterschied zwischen Ihnen und dem anderen nicht erkennen. Deshalb wird Word-of-Mouth-Marketing 2009 noch beliebter. Treue Kunden sagen ihren Freunden und ihrer Familie, warum sie Sie wählen sollen. Mit so viel Werbung um uns herum. Kleine Unternehmen müssen tiefe „Firewalls“ des Widerstands durchdringen, um zu ihren idealen Kunden zu gelangen.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Platzieren Sie einen Forenabschnitt auf Ihrer Website und führen Sie mit Ihren Kunden fortlaufende Fragen und Antworten aus. Dies gibt Ihnen die WIRKLICHEN Gründe, aus denen sie Sie wählen.
- Starten Sie eine Überweisung oder ein Partnerprogramm. Es ist so einfach, sich an die Unternehmen zu wenden, die Ihre Kunden bedienen, BEVOR sie sich an Sie wenden. Ein gutes Beispiel ist, dass Autohändler Versicherungsagenten verweisen können. Kleidungseinzelhändler können Reinigungsmittel empfehlen. Schauen Sie in der Lieferkette und in der Lieferkette hinter sich her und beginnen Sie, Empfehlungen zu sammeln und Empfehlungen einzuholen.
- Messen Sie Ihren Net Promoter Score. Fred Reicheld schrieb ein Buch mit dem Titel "The Ultimate Question", in dem er herausfand, dass dieser einzige größte Prädiktor für die Rentabilität die Antwort auf die Frage war: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen an Freunde und Familie verweisen?"
4. ÖKO- UND SOZIALE VERANTWORTUNG - "Grün" ist Mainstream geworden. Es ist nicht mehr nur eine modische Sache. Wenn Sie Ihren Kunden im Jahr 2009 mitteilen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ökologisch und sozial verantwortlich ist, möchten Sie dies buchstäblich kommunizieren. Eine BBDO-Studie (Werbeagentur) hat kürzlich gezeigt, dass jüngere Verbraucher Kaufentscheidungen auf der Grundlage des „Unterschieds, den Sie in der Welt gemacht haben“ getroffen haben. Unabhängig davon, ob Sie sich auf diesen Trend einlassen oder nicht - viele Verbraucher haben dies in ihre Kriterienliste aufgenommen.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Werben Sie für Gemeinschaftsprogramme oder umweltfreundliche Projekte oder Praktiken, die Sie haben. Ich denke nicht, dass die Bemühungen um umweltfreundliche Aktivitäten zu gering sind. Wenn Sie alle Ihre Glühbirnen in Ihrem Büro gegen die neue Leuchtstofflampe austauschen - dann sagen Sie es. Wenn Sie Recyclingpapier sind - sagen Sie es.
- Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, das lokal tätig ist, zeigen Sie Ihren Kunden, wie Sie das Geld wiederverwenden und das Geld, das sie mit Ihnen ausgeben, wieder in die Community investieren.
5. BOOTSTRAPPING UND EINFACHHEIT - Wir sind jetzt seit einigen Jahren vom Übermaß weggerückt. Aber im Jahr 2009 ist es cool, einfallsreich und Bootstrapping zu sein. Dieses Jahr bietet eine großartige Gelegenheit, Produkte und Dienstleistungen mit geringem Wert auszuschalten. Die Vereinfachung Ihrer Angebote gibt Ihnen die Möglichkeit, sich zu differenzieren und Ihre Preispunkte für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie am besten können, zu erhalten (wenn nicht zu erhöhen).
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Erstellen Sie einen Bericht über Ihre Produkte und Dienstleistungen, die an jeden Kunden verkauft werden, und überprüfen Sie die Margen. Markieren Sie die Angebote mit niedriger Marge und prüfen Sie, ob Sie Ihre Kunden zu einer rentableren Alternative machen können.
- Sehen Sie sich Ihre Rechnungen und Abrechnungen an und stellen Sie sich die Frage, wie diese Kosten entstehen und halten Sie meine idealen Kunden? Wenn Sie keine gute Antwort finden, ist es vielleicht an der Zeit, diese Kosten zu reduzieren.
6. MARKETING AUF DEN “BUY BUTTON” - Neuromarketing untersucht, wie unser Gehirn auf Nachrichten reagiert. Neuromarketing wird zur Standardbasis für Texterstellung und Werbung. Wenn Sie wissen, wie die Schaltfläche "Kaufen" Ihrer Kunden funktioniert, sparen Sie Zeit und Geld.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Lesen Sie die Bücher Buyology und Neuromarketing Um genau zu verstehen, wie Ihr Gehirn beeinflusst wird, wählen Sie ein Produkt aus.
- Finden Sie Möglichkeiten, positive Emotionen an Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anzubringen.
- Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie ihm vertrauen, indem Sie ihm eine Testphase zur Verfügung stellen oder das Guthaben schnell genehmigen.
7. BEZAHLTE MITGLIEDER - Mitglieder-Websites sind ein neuer Trend, der das Internet für alle Arten von Unternehmern zu einer großartigen Verdienstmöglichkeit macht. Kombinieren Sie den Trend, eine Nische und eine Mitgliederwebsite zu erstellen, und Sie haben 2009 eine Erfolgsformel.
Das Anbieten von Mitgliedschaften ist nicht nur auf das Internet beschränkt. Restaurants haben Mitgliedschaften erfolgreich genutzt, um den Cashflow auszugleichen und Kunden konsequent zu gewinnen. Finanzdienstleister haben Mitgliedschaften genutzt, um ihre Kunden zu schulen und spezielle Veranstaltungen und Dienstleistungen anzubieten.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Überlegen Sie, wie Sie Ihren Mitgliedern einen regelmäßigen Nutzen bieten können: Produkt oder Dienstleistung des Monats, Recherche, E-Books, Designs und Vorlagen. Wenn Sie eine Nische haben, haben Sie die Voraussetzungen für eine Mitgliedschaftsmöglichkeit.
- Kannst du deine Kunden Mitglieder nennen? Was könnten Sie ihnen regelmäßig als Vorteil der Mitgliedschaft anbieten?
- Einige Beispiele für Mitgliederwebsites: Artella Words and Art, Künstlerische Threadarbeiten, The Biz Web Coach.
8. MOBILITÄT - Der Zugriff auf das Internet über ein mobiles Gerät oder ein Smartphone ist selbstverständlich. Die mobilfreundlichen Websites sind die bevorzugten Websites für Verbraucher, die unterwegs nach Informationen suchen. Ein anderes häufiges Ereignis ist der Erhalt von Aktualisierungen Ihrer Bestellung oder von Informationen, die Sie per SMS anfordern.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Schauen Sie sich diese Dienste an, um SMS-Nachrichten aus dem Internet an Kunden zu senden: ClearSMS.com, Group2Call.com
- Sprechen Sie mit Ihrem technischen Experten, um herauszufinden, was es für die Umwandlung Ihrer Website oder Ihres Blogs für die einfache Anzeige im Web benötigen würde.
9. WISDOM VON CROWDS - Ihre Kunden möchten mehr darüber, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verbessern. Internet-Tools wie UserVoice, Get Satisfaction und IdeaScale werden 2009 an Popularität gewinnen und werden als Plattform dienen, um Kundenfeedback und Ideen zu Produktverbesserungen zu sammeln. Die Verwendung dieser Feedback-Tools hilft dabei, Kundengemeinschaft und Loyalität aufzubauen.
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Melden Sie sich für eine kostenlose Version von UserVoice, GetSatisfaction oder IdeaScale an und platzieren Sie ein Feedback-Widget auf Ihrer Website oder Ihrem Blog. Bitten Sie Ihre Kunden, Ideen einzubringen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Feedback zu solchen Websites überwachen (oder Ihre Mitarbeiter überwachen lassen) und daran teilnehmen. Dann, wenn Sie Vorschläge umsetzen - kommunizieren Sie dies Ihren Kunden.
10. PERSÖNLICHE BRANDING- Persönliches Branding wird wichtiger als ein Lebenslauf oder eine Biografie. Ihre persönliche Marke ist Ihre öffentliche Identität. Es ist das, wofür Sie innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks bekannt sind. Noch nie war es wichtiger, sich zu differenzieren und sich darauf zu konzentrieren, was Sie von der Masse unterscheidet.
Gute persönliche Marken geben den Menschen ein unmittelbares Gefühl, Sie und die Erfahrung Ihres Unternehmens zu kennen. Was zaubern diese Namen für Sie? Donald Trump, Oprah, Richard Branson? Jede dieser Personen hat sich auf eine definierende Idee oder ein Element konzentriert, von dem sie unmittelbar erkannt werden. Zum Beispiel wäre "Du bist gefeuert" nicht Oprah und "Lebe dein bestes Leben" nicht Donald Trump
Wie kann man diesen Trend nutzen?
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein Foto im Web verwenden. Es muss nicht professionell sein, in der Tat ist ein offener und authentischer Schuss das Beste. Verwenden Sie überall dieselben Bilder, bis Ihre Marke etabliert ist. @GuyKawasaki hat sein Standardbild - aber er ändert es auch ab und zu. @JenniferLaycock von SearchEngine Guide verwendet das Welpenlogo Ihres Unternehmens als Marke.
- Registrieren Sie Ihren Namen als Ihren Domainnamen. Registrieren Sie auch Erweiterungen Ihres Namens auf beliebten Social-Media-Sites wie Twitter, LinkedIn, Slideshare und anderen. Dies dient auch einem defensiven Zweck, da es verhindert, dass Hausbesetzer von Ihrer persönlichen Marke profitieren.
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