Ich habe kürzlich einen Small Business-Client für seine E-Commerce-Lösung zu Volusion migriert. Es schien, als wäre es die richtige Entscheidung, basierend auf ihrem Budget und ihren Bedürfnissen. Es ist jedoch schwer zu wissen, bis Sie die eCommerce-Software tatsächlich einem echten Test unterziehen. Mit diesem Testbericht möchte ich Ihnen das bieten, was ich entdeckt habe.
$config[code] not foundBevor ich mit der Umstellung anfing, bereitete ich mich und den Kunden auf zukünftige Opfer vor, die üblich waren, wenn man einen benutzerdefinierten eCommerce-Einkaufswagen zu einer Plug-and-Play-eCommerce-Einkaufswagen-Lösung machte. Wir haben mit einem Verlust an Flexibilität gerechnet. Was wir jedoch entdeckten, war ein starker Kompromiss, da wir Funktionen erwarben und bestimmte Aktivitäten mit Volusion viel einfacher wurden.
Warum habe ich einen Kunden von einem benutzerdefinierten Warenkorb zu einer sofort einsatzbereiten Lösung umgestellt? Hier ist eine kurze Zusammenfassung. Als kleines Unternehmen werden die Gründe bekannt sein.
- Der Kunde konnte sich keinen Programmierer leisten.
- Die Dinge begannen aufgrund des Mangels an TLC zu brechen (d. H., Es wurde eine verzögerte Wartung und Verbesserung des Standorts erforderlich).
- Die Seite war NICHT mobilfreundlich … Dies ist eine Untertreibung und der Bedarf war nicht verhandelbar.
Ich habe weniger als einen Monat gebraucht, um den Ersatzgeschäft zu eröffnen. Mein Kunde ist begeistert von dem neuen Store, einschließlich des Look & Feel (seiner größten Sorge). Der Laden ist seit über 3 Monaten ohne größere Probleme live.
Im Folgenden finden Sie meine Liste von Profis, die mich zu einem Volusion-Evangelisten macht, sowie die realistische Liste der Nachteile.
$config[code] not foundVorteile von Volusion eCommerce Software
Design
Das größte Anliegen meines Kunden war das Erscheinungsbild des neuen Shops, der zu seiner bestehenden Website passt. Ich hatte kein Budget für individuelles Design oder eine Premium-Vorlage. Ich bin mir sicher, dass ein benutzerdefiniertes Design von Volusion den Unterschied nahtlos gemacht hätte, aber die kostenlose Version war für meinen Kunden ein Erfolg.
Mobile Store
Es ist so einfach wie alle mobilen Stores. Mit anderen Worten, es funktioniert - out of the box.
Bewertungen
Die Möglichkeit für Kunden, eine Bewertung abzugeben, ist automatisch und wird nach jeder Bestellung mit einer E-Mail-Nachricht gesendet.
Produktkatalog einfügen
Ich habe einfach meinen alten Laden exportiert und in den neuen Laden gelegt. Es war noch einiges an Handarbeit zu tun, aber das lag nur an den neuen Funktionen, die wir nutzen wollten. Ich wollte die SEO-Funktionen voll ausnutzen.
Zahlungs- und Versandoptionen
Sehr einfach zu initiieren. Es war schön, PayPal und Google Wallet als Standardoptionen zu sehen.
Preisgestaltung
Es gibt mehrere Add-Ons mit zusätzlichen Kosten, aber nichts, was ich aufgrund meiner Erfahrungen mit anderen Ladeneinführungen nicht erwartet hätte. Ich wusste zum Beispiel, dass ich für ein SSL-Zertifikat extra zahlen müsste. Eine schöne Überraschung war, als sie mir die SSL-Kosten erstatteten, als der Client in eine andere Subdomain wechseln musste. Es fallen keine Transaktionsgebühren an.
Kundendienst
Dies ist die beste Funktion von Volusion. Ihre telefonische Kundenbetreuung ist großartig. Wenn ich Fragen hatte, wurden diese innerhalb weniger Minuten beantwortet. Es gab keine einzige negative Erfahrung mit ihrem Telefonsupport. Sie werden verstehen, warum ich den telefonischen Support betone, sobald wir die Liste der Nachteile erreicht haben.
Nachteile für Volusion eCommerce Software
Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche ist nicht intuitiv. Deshalb hatte ich so viel Erfahrung mit ihrem hervorragenden Support-Team. Ich empfehle Ihnen dringend, ein Upgrade auf den Gold Premium Support durchzuführen, auch wenn es nur für den ersten Monat ist.
Exporte
Wenn Sie kein Programmierer sind, können Sie keine benutzerdefinierten Exporte / Berichte erstellen. Ich konnte meinen Weg zum Erfolg für Quickbooks, einen Partnerdaten-Feed und eine Fulfillment-House-Datei, hacken. Die Zitate eines Programmierers waren über 5.000 Dollar… sicherlich nicht im Budget meines Kunden. Sie möchten kreativ sein, wenn Sie Daten in andere Anwendungen exportieren möchten.
Technischer Support
Der technische Support ist nur per E-Mail erreichbar. Meine Erfahrung mit dem technischen Support war negativ. Es gab eine verzögerte Antwortzeit. Ich habe bei jeder E-Mail einen Push-Vorgang erlebt.
Quickbooks Integration
Am Ende erstellte ich einen benutzerdefinierten Export, da die vorhandene Lösung für meinen Kunden nicht robust genug war.
$config[code] not foundeNewsletter
Mein Kunde bleibt bei Constant Contact für den E-Mail-Newsletter. Ich hatte gehofft, mit Volusion Geld zu sparen, aber die E-Mail-Marketing-Funktion ist noch nicht verfügbar.
Endeffekt: Keine Lösung wird perfekt sein. Alles beinhaltet Kompromisse. In Anbetracht aller für den Preis gewonnenen Funktionen sowie der Geschwindigkeit der Implementierung war Volusion eine gute Lösung.
Ich hoffe, dass diese praktische Überprüfung Ihnen einen Einblick verschafft, um die Entscheidung für Ihren Einkaufswagen zu treffen. Ich empfehle Volusion, wenn Sie ein Inhaber eines kleinen Unternehmens ohne IT-Personal sind und bereit sind, "in the box" zu bleiben.
