Wie bei allem anderen gibt es Phasen für Kleinunternehmer, die sich für soziale Medien entscheiden. Meisterschaft kommt nicht auf einmal Wir fangen ganz unten an, lernen im Laufe der Zeit neue Werkzeuge und Tricks und arbeiten schließlich gemeinsam mit anderen Problemen wie andere vor uns.
In meiner Erfahrung, Kunden über soziale Medien aufzuklären und mit anderen über ihr eigenes Engagement zu sprechen, habe ich festgestellt, dass es sechs grundlegende Phasen gibt, die wir alle durchlaufen müssen, wenn es um soziale Medien geht. Nachfolgend sind die sechs Stufen aufgeführt, die ich am häufigsten sehe. Sie lassen mich wissen, ob Sie andere gesehen haben.
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Stufe 1: Ich brauche keine Social Media
Die erste Stufe sozialer Medien ist äußerste und totale Ressentiments. Hier sehen Sie Social Media als Ärgernis und möchten, dass alle aufhören würden, darüber zu reden oder empfehlen, sich für ein Twitter-Konto anzumelden. Warum brauchen Sie jemals einen Twitter-Account, um mit Ihren Kunden zu sprechen? Sie sprechen jeden Tag mit Ihren Kunden, wenn sie in Ihren Laden kommen. Facebook wird Ihnen nicht dabei helfen, ein besserer Vermarkter zu werden. Facebook ist für Menschen, die zu viel Zeit haben. Sie sind nicht daran interessiert, sich die Fotos anderer Kinder von ihren Kindern anzusehen. Bitte!
Stufe 2: Gut, vielleicht probiere ich es einfach…
Auf der zweiten Stufe der sozialen Medien haben Sie sich endgültig entschieden, Ihre Wachsamkeit etwas zu verschlechtern. Sie entscheiden, dass Sie es versuchen werden. Sie erstellen diesen Twitter-Account und werden auf Facebook angezeigt. Noch nicht ganz festgeschrieben, twittern Sie nur, wenn Sie sich daran erinnern (normalerweise ein paar Mal pro Monat) und Sie Ihren Blog mit Facebook synchronisiert haben, damit er dort Inhalte veröffentlicht, ohne dass Sie etwas tun müssen. Sie hoffen, dass Sie nun, seit Sie der Social-Media-Revolution beigetreten sind, die Kunden durch Ihre Tür fliegen und sich zurücklehnen und die Belohnungen nutzen können. Ich meine, das war es, worüber jeder redete, als er dir sagte, du sollst mitmachen, richtig?
Stufe 3: Das funktioniert nicht
In Stufe 3 fangen Sie an, sauer zu werden. Sie hatten mehrere Monate lang Ihre Social-Media-Konten, aber sie befinden sich noch in der Experimentierphase. Sie twittern immer noch nur dann, wenn Sie Lust dazu haben, manchmal engagieren Sie sich bei Facebook und Sie bewerben die Konten sehr leicht, wenn Sie mit Kunden sprechen. Wenn Sie in der Experimentierphase stecken bleiben, sehen Sie nicht viele Ergebnisse.
Sie sehen tatsächlich nicht irgendein Ergebnisse. Social Media funktioniert nicht. Und du bist verrückt.
Die silberne Linie hier ist, dass der Ärger Sie dazu veranlasst, Ihre Aktivitäten neu zu bewerten, und Stufe 3 endet mit einer Entschlossenheit, den Dingen einen weiteren, menschlicheren Versuch zu geben. Sie stoppen die Blind-Automatisierung und beginnen mit der Zeitplanung, um bei Social Media einzusehen und Leute zu finden, mit denen Sie sich unterhalten können. Es wird ein Teil Ihres Tages, so wie Social Media sein sollte.
Stufe 4: Die Dinge fühlen sich angenehm an
Mit Stufe 4 fangen Sie an, die Dinge im Griff zu haben. Du hast einen Groove getroffen. Indem Sie konsequent daran teilnehmen und Social Media in Ihren Tag einplanen (wie Sie Ihre restlichen Aufgaben erledigen), finden Sie die Zeit, um sich mit Ihrem Publikum zu beschäftigen, Fragen zu beantworten und im Allgemeinen ein guter Social Media-Bürger zu sein. Am aufregendsten ist, dass Sie anfangen, Ergebnisse zu sehen! Sie haben in Ihrem Blog mehr Engagement festgestellt, Ihre Facebook-Seite sieht bessere Zahlen und mehr Menschen sagen Ihnen, dass sie Ihr Unternehmen durch soziale Mundpropaganda finden. Die Dinge beginnen zu fließen, und Sie fühlen sich zuversichtlich genug, wenn Sie sagen, dass Sie sich in dieser Social-Media-Sache wohl fühlen. Huzzah!
Stufe 5: OMG, Tools!
Nun, da Sie sich wohl fühlen, entscheiden Sie, dass es an der Zeit ist, ernst zu werden. Sie haben gesehen, welche positiven Auswirkungen soziale Medien auf Ihr Unternehmen haben können, wenn Sie konsequent und zu einem bestimmten Zweck tätig werden. Jetzt ist es an der Zeit, die Dinge auf die nächste Stufe zu bringen, indem Sie Social-Media-Tools verwenden, um neue Erkenntnisse zu gewinnen. Sie verwenden Klout und SproutSocial, um den Einfluss zu messen, und Sie haben ein Trackur-Konto, mit dem Sie Markierungen Ihrer Marke schneller als je zuvor finden und darauf reagieren können. Mit diesen Tools sind Sie in der Lage, Ihre Social-Media-Nutzung zu beleuchten und neue Wege zu finden, sich zu vernetzen, zu engagieren und Ihr Endergebnis zu steigern.
Stufe 6: Social Media Evangelist
In Stufe 6 haben Sie nicht nur das Licht der sozialen Medien gesehen, sondern predigen auch die Vorteile für alle, die Sie kennen. Wenn Sie auf jemanden stoßen, der sich noch in Stufe 1 der sozialen Medien befindet, müssen Sie dem Drang widerstehen, ihn zu rütteln und alle Möglichkeiten abzuzählen, in denen soziale Medien Ihrem Unternehmen geholfen haben. Stattdessen senden Sie ihnen einfach eine Liste Ihrer bevorzugten Tools und Fallstudien. Sie können sicher sein, dass sie mit ein wenig Anleitung das Licht sehen. Zum Glück tun sie das normalerweise.
So sehen die sechs Stufen der Einführung sozialer Medien für mich aus. Sind Sie einverstanden? In welcher Stufe würdest du dich einordnen?
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