Effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten sichern Ihren Erfolg als Teamplayer bei der Arbeit und fördern ein positives Arbeitsumfeld. Kommunikation, Kooperation und Empathie sind der Schlüssel zum Aufbau enger Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern. Schlechte zwischenmenschliche Fähigkeiten können zu Klagen, verärgerten Kunden und Konflikten im Büro führen. Einige zwischenmenschliche Fähigkeiten können Teil Ihrer natürlichen Persönlichkeit oder Disposition sein, andere können jedoch im Laufe der Zeit erlernt werden.
$config[code] not foundBauen Sie Beziehungen auf und behalten Sie Ihren Job
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten helfen Ihnen, Verbindungen zu Ihren Kollegen aufzubauen. Mitarbeiter brauchen Bestätigung, um ihnen zu versichern, dass Sie ihre Fähigkeiten, Einsichten und Fähigkeiten schätzen. Ohne Freundlichkeit, gegenseitigem Respekt und angemessenen emotionalen Reaktionen können Kollegen und Vorgesetzte Sie als zurückhaltend, selbstfokussiert und unnahbar betrachten. Effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten helfen Ihnen, Ihren Job zu behalten und Ihren Karriereweg voranzubringen, ohne Gefahr zu laufen, dass Sie nicht mit anderen gut zusammenarbeiten können.
Strafanzeigen abwehren
Schlechte zwischenmenschliche Fähigkeiten können zu Klagen führen, nicht weil Arbeiter nicht qualifiziert sind, sondern weil ihnen Einfühlungsvermögen, Mitgefühl und aufrichtige Sorge um das Wohlergehen anderer fehlen. Ein hoher Prozentsatz von Rechtsstreitigkeiten im medizinischen Bereich ist das Ergebnis schlechter Kommunikationsfähigkeiten und Beziehungsstörungen, wie beispielsweise Ärzten, die die Gefühle der Patienten ignorieren oder nur wenige Minuten mit ihnen verbringen, berichtet Kristin E. Schleiter, wissenschaftliche Mitarbeiterin für den Rat für ethische und rechtliche Angelegenheiten, nach Angaben der American Medical Association. Bei Klagen geht es selten um einen Mangel an medizinischem Fachwissen. Kunden wollen nicht mit Profis zu tun haben, die unhöflich, apathisch oder herablassend sind.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtProbleme mit dem Kundendienst reduzieren
Kunden möchten sicher sein, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse kümmern und bereit sind, geduldig auf ihre Wünsche zu hören. Ohne effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten werden Sie wahrscheinlich auf Kundendienstprobleme stoßen und kleine Probleme können eskalieren. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten wie Geduld, die Fähigkeit, Dankbarkeit auszudrücken, und die Anstrengung, verärgerte oder temperamentvolle Kunden zu verbreiten, können Ihren Arbeitsalltag reibungsloser gestalten. Ohne diese zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, mit Konflikten richtig umzugehen oder Situationen mit hohem Stress zu bewältigen, was sowohl Sie als auch Ihre Kunden frustriert.
Produzieren Sie starke Führungskräfte
Effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten wie gesunde Kommunikationsstrategien und Stärken des Konfliktmanagements führen zu starken Teamleitern, Vorgesetzten und Managern. Laut einer von der Tracom Group durchgeführten Studie zu zwischenmenschlichen Fähigkeiten im Jahr 2007 wurde bei 84,8 Prozent der Führungskräfte eines Führungskraftführers ein Scheitern aufgrund mangelnder zwischenmenschlicher Fähigkeiten verzeichnet, und 90,2 Prozent der Führungskräfte gaben an, dass effektive Kommunikation für Einstiegsmanager eine wichtige Rolle spielt in Führungspositionen wechseln. Ohne solide zwischenmenschliche Fähigkeiten fehlt es den Managern an Führungskräften, ihre Mitarbeiter zu führen, zu leiten und zu beaufsichtigen, was häufig zu Produktivitätsverlusten und Zielen führt, die nicht erreicht werden.
