Die erste Reaktionswelle der Einzelhändler gegenüber Groupon war überwiegend positiv. Wo sonst könnten Sie Hunderte von Menschen dazu bringen, so leicht von Ihrem Unternehmen zu kaufen? Die zweite Welle war nicht so positiv. Unternehmen verloren Geld bei den Deals und hatten nicht die Mitarbeiter, um die Kunden unterzubringen.
Also, wo fallen wir jetzt? Ist Groupon von Natur aus böse oder ist es ein fantastisches Marketinginstrument? Ich fürchte, die Antwort liegt bei Ihnen.
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Das Problem
Bei einem Blick auf die Unternehmen, die unter ihren Groupon-Angeboten (und ähnlichen Geschäftsseiten) gelitten haben, scheint die Verbindung ein Mangel an Vorbereitung und unrealistischen Erwartungen zu sein. Die Restaurants hatten einfach nicht das Personal, das sich um den stetigen Verkehrsfluss kümmerte, den sie nach einem Deal wahrscheinlich sehen werden.
Dann gibt es die Einnahmen (oder deren Fehlen), die aus dem Deal generiert werden. Es heißt, dass Groupon 100% von jedem Deal unter 10 USD annimmt (die Annahme ist, dass Kunden, sobald sie Ihr Geschäft besucht haben, mehr als die 10 USD ausgeben). Viele kleinere Cafés leiden darunter, dass die durchschnittliche Rechnung 10 US-Dollar oder weniger beträgt. Es stellt sich heraus, dass Groupon-Fans billig sind und nicht gerne mehr als den Wert des Deals ausgeben.
Und es gibt ein Problem mit Groupon-Benutzern, die nie wieder als wiederkehrende Kunden auftreten. Wenn Sie beim ersten Besuch Geld verlieren, hoffen Sie, dass die Menschen wiederkommen und ihre Freunde mitbringen. Das passiert nicht.
Die Lösung
Groupon ist nicht jedermanns Sache - und wenn Sie keine eindeutige Strategie für den Umgang mit den Deals umsetzen, wird es für Sie nicht funktionieren. Versuchen Sie diese Tipps, um mehr aus Groupon herauszuholen:
1. Planen Sie den Anstieg. Sie können Bedingungen an Tagen festlegen, an denen Personen den Groupon verwenden und ein Ablaufdatum angeben können. Planen Sie dann zusätzliche Mitarbeiter ein, die auf der Anzahl der verkauften Angebote basieren.
2. Erfassen Sie die Kunden. Sicher, Sie können ihnen ihr „kostenloses“ Muffin geben und ihnen Adieu bieten - oder Sie können sie dazu ermutigen, über Social Media und Foursquare nach guten Angeboten zu suchen und beim Auschecken nach ihren E-Mail-Adressen zu fragen. Geben Sie ihnen so viele Möglichkeiten wie möglich, eine Verbindung herzustellen (natürlich mit einem Vorteil für sie), um die Beziehung festzuhalten.
3. Berechnen Sie Ihre Kosten. Wenn Ihre durchschnittliche Rechnung unter 10 USD liegt, möchten Sie möglicherweise nicht mit Groupon einen Deal abschließen. Wenn Ihr durchschnittlicher Verkauf jedoch mehr ist, sollten Sie mit dem Abheben von $ 10 nicht rote Zahlen schreiben. Wissen Sie, wie hoch Ihre Kosten sind, und richten Sie Ihren Deal darauf aus, was Sie sich leisten können zu verlieren.
4. Schauen Sie über Groupon hinaus. Lokale und spezialisierte Geschäftsseiten wie Spaphile und Juice in the City wachsen überall auf und bieten Ihnen möglicherweise eine bessere Gewinnkürzung als Groupon.
