Ein Rezeptionsmitarbeiter-Job erfordert organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten sowie hervorragende persönliche Beziehungen. Egal, ob Sie in einer Arztpraxis, einem Hotel oder einer Finanzinstitution arbeiten, Sie sind die erste Person, die Kunden und Kunden treffen und somit zum Gesicht des Unternehmens werden. Aus diesem Grund sind die Pflichten eines Empfangsmitarbeiters für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend.
Administrative
Das Beantworten der Telefone, das Nachschlagen von Daten zur effizienten Beantwortung von Fragen und das Verteilen der Post sind nur einige der administrativen Aufgaben, die ein Rezeptionist täglich erledigt. Eine Spa-Empfangsdame plant zum Beispiel Termine und beantwortet Fragen zu Behandlungen und Preisen, während eine Rezeptionistin die Abwesenheiten von Kindern verfolgt, Korrespondenzen für Schulbeamte entwirft und Schülerakten führt.
$config[code] not foundBegrüßung der Gäste
Ein warmes Lächeln und eine freundliche Einstellung der Rezeptionistin beruhigt die Besucher, besonders in einem Arzt oder einer Anwaltskanzlei, wo die Emotionen hoch werden können. Darüber hinaus muss sie das Unternehmen und seine Richtlinien gut kennen, um Fragen zu beantworten und neuen Besuchern Anweisungen zu geben. Die Empfangsdame wird auch oft als Gatekeeper bezeichnet, weil sie entscheidet, wie viel Zugang ein Besucher zum Rest des Büros erhält, z. B. wenn ein Verkäufer - ohne Termin - den Käufer oder Manager des Unternehmens auffordert.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtKoordinierung
Eine Empfangsdame ist für die Koordinierung von Reisearrangements, Raumzuteilung und anderen Reservierungen verantwortlich. In einem Hotel kann sie beispielsweise mehrere Zimmer zusammen buchen, um den Komfort der Gäste zu gewährleisten, oder ein Zimmer-Upgrade anbieten, wenn sie herausfindet, dass es sich um ein Jubiläum handelt. Ein Spa-Mitarbeiter an der Rezeption koordiniert die Massagen und Gesichtsbehandlungen des Kunden, sodass zum Beispiel genügend Zeit bleibt, um sich am Pool zu entspannen und zu Mittag zu essen, ohne dass der Gast sich in Eile fühlt.
Organisiert bleiben
Die Rezeptionisten organisieren Arbeitsbereiche, Daten und Mitarbeiter. In einer Arztpraxis werden zum Beispiel Versicherungsinformationen in Patientenakten auf dem neuesten Stand gehalten, die korrekten Co-Pay-Zahlungen werden erhoben und Krankenakten werden aktualisiert und zeitnah übertragen. In einem Friseursalon räumt der Rezeptionist Termine entsprechend den Kundendiensten ein; informiert Stylisten über ankommende Kunden; und kennt die unterschiedlichen Preise jedes Stylisten.
2016 Gehaltsinformationen für Rezeptionisten
Nach Angaben des US Bureau of Labor Statistics erzielten die Rezeptionisten 2016 ein durchschnittliches Jahresgehalt von 27.920 USD. Am unteren Ende verdienten die Empfangsmitarbeiter ein Gehalt von 22.700 US-Dollar im 25. Perzentil. Das bedeutet, dass 75 Prozent mehr als diesen Betrag erzielten. Das 75. Perzentil Gehalt beträgt 34.280 $, was bedeutet, dass 25 Prozent mehr verdienen. Im Jahr 2016 waren in den USA 1.053.700 Menschen als Rezeptionisten beschäftigt.
