Der CEO und sein Stellvertreter wurden eingesperrt. Sie hatten es kommen. Ich hätte es kommen sehen… am ersten Tag.
Ihr Business-Professor wurde als Berater für Business Development eingesetzt - dies sind Schlüsselwörter für Vertrieb und Marketing. Allerdings verwenden nur wenige Unternehmen diese Wörter.
Der Vertrieb ruft Visionen eines Gebrauchtwagenverkäufers hervor. Und niemand weiß, was Marketing ist.
$config[code] not foundJedenfalls bereitete ich ein Seminar zum Vertriebsmanagement vor und folgte dem CEO, als er seine drei neuen Vertriebsmitarbeiter begrüßte.
Der Chef zeigte auf einige Schreibtische am Ende einer Kabinenprärie und sagte: „Willkommen in der Firma.“ Das war es.
Keine einführungen. Kein treffen und grüßen. Keine Computer Keine Stühle
Dies war mein erster Hinweis: Der Big Boss wusste nichts über die Orientierung der Mitarbeiter oder das Onboarding.
Er wusste keine großen Dinge, wie das Gesetz.
Er wusste keine Kleinigkeiten, wie die Einstellung neuer Mitarbeiter.
Die Leute in den C-Suites würden sich bald mit allen möglichen Regulierungspraktiken verletzen, erwischt, vor Gericht gestellt und ins Gefängnis gebracht werden.
Natürlich sollte kein Manager inhaftiert werden, weil er ein On-Boarding-Programm nicht kompetent durchlaufen hat. Das Versäumnis des CEO, das Gesetz zu befolgen, ist möglicherweise kein Ersatz für ein Versagen des Managements.
Oder vielleicht war es…
Der Berater Tom Peters schreibt in seinem Buch „Chaos“, dass die Menschen eine erstklassige Wertschöpfungsquelle sein müssen.Leute, nennen wir sie nicht - wir - „Humanressourcen“ können niemals zu viel trainiert oder involviert werden.
Die Schulung der Mitarbeiter endet nicht damit, den neuen Mann an den Punkten des Kompasskompasses zu orientieren: Toiletten, Cafeteria, Bürobedarf, Fluchtplan. Das Unternehmen und die neuen Mitarbeiter brauchen mehr aus der neuen Beziehung.
$config[code] not foundThomas Bateman und Scott Snell beschreiben den neuen Einstellungsprozess in ihrem Lehrbuch „M: Management“. Sie schreiben, dass Orientierung als Training erklärt werden kann, das vertraut macht:
„Neue Mitarbeiter mit ihren Jobs, Arbeitseinheiten und der Organisation im Allgemeinen. Richtig gemacht, können Orientierungsschulungen die Moral und Produktivität steigern und die Fluktuation der Mitarbeiter sowie die Kosten für die Einstellung und Schulung senken. “
Manager werden den Begriff „Orientierung“ verwenden, da „Onboarding“ zu nahe an „Water Boarding“ klingt. Unabhängig von der Nomenklatur wird eine korrekte Einführung des Personals in die Organisation den Umsatz um etwa ein Drittel reduzieren (PDF). Es ist geschäftlich sinnvoll.
Ein gutes Onboarding-Programm wird drei Punkte abdecken: Ausrüstung, Kultur und Kontrolle.
Der Neuankömmling sollte mit Ausrüstung und einem Guide ausgestattet sein.
In der Armee würden wir den Neuling liebevoll als "Schildkröte" bezeichnen, da erwartet wurde, dass er auf dem Rücken seines Mentors reiten würde, während er die Seile lernte.
Die besten Unternehmen werden eine Tüte SWAG (Stuff We All Get) für die Begrüßung des neuen Mitarbeiters bereit haben: Poloshirts mit dem Firmenlogo, ersten Eindrücken und so weiter. Profiles International, ein Unternehmen, das die Herausforderungen des Talentmanagements löst, schlägt vor, einen "vorbereiteten Schreibtisch und Ausrüstung" zu haben.
„Vergewissern Sie sich neben der Struktur, dass alles - von Schreibtisch, Büromaterial, Sicherheitsausweisen, Computerpasswörtern, Telefonnummern und Zugriffstasten - für die Neueinstellung vorbereitet ist. Sie möchten, dass sie sich wie zu Hause fühlen! "
Unternehmenskultur
Kultur umfasst das Training und die Erwartungen, wie Geschäfte hier gemacht werden. Unternehmenskultur-Schulungen beschreiben, wie Mitarbeiter und Management interagieren und wie die Organisation mit Kunden und Stakeholdern interagiert. Noch wichtiger ist, dass Andre Lavoie, CEO von Clear Company, Folgendes empfiehlt:
„Neue Mitarbeiter müssen verstehen, wie ihre tägliche Arbeit in das Gesamtbild passt, um produktiv und engagiert zu sein. Wenn sie in ein System integriert werden, mit dem sie visualisieren können, wie ihre Projekte zu einem größeren strategischen Gesamtbild beitragen, wird es ihnen leicht fallen, sich auf den Weg zu machen. “
Ein Check-up
Innerhalb von 90 Tagen sollte eine Überprüfung durchgeführt werden, um die Leistung und Integration des Mitarbeiters in die Organisation zu überprüfen. Es sollte auch einen kleinen Gewinn geben. ein kleiner messbarer Erfolg, bei dem der neue Mitarbeiter dem Team einen Mehrwert versprechen kann.
In dieser neuen Phase der Verantwortlichkeit gehen einige Unternehmen noch weiter, indem sie in umgekehrter Reihenfolge vorgehen:
„Der CEO von Zappos, Tony Hsieh, bietet neuen Mitarbeitern einen Bonus in Höhe von 2.000 $ an, der nach nur einer Woche Arbeit gekündigt wird. Klingt verrückt? Vielleicht, aber es ist viel weniger kostspielig, Job-Hopper und die Nicht-Commitierten auszusondern, bevor sie mehr investieren. Je früher Sie eine schlechte Investition erkennen und Ihre Verluste reduzieren können, desto besser. Eine schlechte Einstellung zu machen, kann gelegentlich unvermeidlich sein, aber je selektiver Sie sind - und je mehr Zeit Sie für die Einstellung in Anspruch nehmen - desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Fehler bei der Einstellung vermeiden. "
On-Boarding schafft möglicherweise kein Arbeiterparadies, aber wenn Sie richtig arbeiten, können Sie die Erfahrung eines Beitritts zu unseren kleinen Unternehmen verbessern. Dadurch wird sichergestellt, dass die geschätzte neue Miete für die kritischen, beeindruckenden ersten Tage erhalten bleibt.
Einsteigen in ein Zugfoto via Shutterstock
34 Kommentare ▼
