HubSpot (NYSE: HUBS) hat die Einführung von Conversations angekündigt, einem neuen Tool für die Zusammenarbeit, das Teil des CRM der Inbound-Marketing- und Vertriebsplattform ist.
Hubspot-Gespräche
Diese benutzerfreundliche Funktion bietet Geschäftsbenutzern unbegrenzte Chats und Chatbot-Funktionen, sodass Teams Chat und E-Mail-Konversationen bequem von einem Ort aus verwalten können. Das Conversations-Tool ermöglicht zudem ein ausgeklügeltes Targeting und Lead-Routing, durch das Vertriebsteams zur richtigen Zeit mit den richtigen Mitarbeitern verbunden werden.
$config[code] not foundFür viele Unternehmen mit Zeitmangel kann das Durchsuchen von E-Mails und Threads von Kollegen, Kunden und Kunden frustrierend zeitaufwändig sein. Das Conversations-Tool von HubSpot bietet einen einheitlicheren und einfach zu verwaltenden Posteingang sowie kollaborative, benutzerfreundliche Live-Chat- und Chatbots für Benutzer kleiner Unternehmen, mit denen sich Benutzer schneller verbinden und kommunizieren können, wodurch sie ihre Zeit effizienter verwalten und letztendlich ihr Geschäft steigern können.
Als Dharmesh Shah, Mitbegründer und CTO bei HubSpot, kommentierte er den offiziellen Blog der HubSpot Company News:
„Als Verbraucher haben wir hohe Erwartungen an die Organisationen, bei denen wir einkaufen. Wir erwarten von Unternehmen, dass sie immer in unserem Kontext sind und die Geschichte unserer Beziehung kennen. Es war schwierig für Unternehmen, diese Erwartungen zu erfüllen, insbesondere mit unterschiedlichen Tools, die nicht integriert sind.
„Die Gespräche von HubSpot lösen dieses Problem, indem sie Organisationen eine einzige Sicht auf den Kunden und einen einheitlichen„ Posteingang “für alle Kommunikationskanäle bieten. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Interaktion eines Unternehmens mit seinen Kunden kontextabhängig und letztendlich reizvoll ist. Und das Beste ist, dass alles kostenlos zur Verfügung steht “, fügte Shah hinzu.
Kleine Unternehmen können die Live-Chat-Funktion von Conversations verwenden, um sich in Echtzeit mit Kunden und Interessenten zu verbinden. Das Tool kann auch dazu verwendet werden, Chatter automatisch mit den richtigen Personen in verschiedenen Teams zu verbinden.
Wenn wichtige Nachrichten oder E-Mails durch die Risse geraten, ist dies bei Conversations kein Problem mehr, da Teams gemeinsam genutzte E-Mail-Aliasnamen mit dem Conversations-Posteingang verknüpfen können, um die Transparenz zu verbessern und die Teamarbeit auf ein neues Level zu heben.
Mit dem Chatbots-Builder von Conversations können Sie personalisierte E-Mails erhalten, die Bots erstellen, mit denen Benutzer Meetings buchen, Leads qualifizieren und Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kundenservice und vieles mehr geben können.
Unterhaltungen sind ein Hauptmerkmal des HubSpot-CRM. Es ist für Benutzer aller HubSpot-Angebote verfügbar, einschließlich Sales Hub, Marketing Hub und Service Hub.
Bild: HubSpot
