Die Zahlen zeigen, dass Unternehmen 2010 mehr Ressourcen in Social Media investieren, um sich selbst zu vermarkten und neue Kunden zu finden. Und dieser Trend schließt Kleinunternehmer nicht aus. SMB-Besitzer, die das Medium zuvor vollständig ignoriert haben, werden in die Falte geraten. Wer in den sozialen Medien Geschichte hat, wird nach neuen Wegen suchen, um den Wert zu steigern.
$config[code] not foundIm Folgenden finden Sie einige Lektionen, die ich gelernt habe, um kleinen und mittleren Unternehmen zu helfen, sich in den sozialen Medien besser zu orientieren.
Denken Sie nicht über den ROI nach: Im Internet ging es immer um Verantwortlichkeit. Es gibt Geschäftsinhabern die Möglichkeit, Tools zu verwenden, um alles von Conversions über Klicks bis hin zu Augäpfeln und sogar Verhaltensmustern nachzuverfolgen. Und Sie können den ROI für soziale Medien auf die gleiche Weise verfolgen. Springen Sie jedoch nicht nur auf die Zahlen. Geben Sie den sozialen Medien Zeit, sich zu beweisen, bevor Sie Ihre Analysen obsessiv auffrischen. Selbst die grundlegendsten Social-Media-Ziele (Markenbekanntheit aufbauen, Traffic erhöhen usw.) benötigen einige Zeit, um sich zu entwickeln. Wenn Sie in die Augen schauen und auf die Zahlen starren, bevor Sie überhaupt eine Anhängerschaft oder Community entwickelt haben, werden Sie enttäuscht sein. Der ROI ist jedoch vorhanden und die durchschnittliche Social-Media-Kampagne benötigt mindestens zwei Monate, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
Konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Aktionen: Es ist wirklich leicht, sich bei der Suche nach Twitter-Followern zu verlieren, Blog-Abonnenten aufzubauen und jeden und seinen Bruder dazu zu bringen, sich mit Ihrer Facebook-Fanseite anzufreunden. Aber was sind das für Zahlen? Wenn es nicht Personen gibt, die mit Ihrem Unternehmen und den Leuten in Kontakt stehen, die mit Ihnen interagieren möchten, dann suchen Sie nach Zahlen, die keine Rolle spielen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Aktionen, die diese Dinge auf natürliche Weise bereitstellen, aber auch einen Mehrwert für Ihre Community schaffen. Konzentrieren Sie sich darauf, tolle Inhalte zu erstellen, anderen zu helfen, Ressourcen zu finden, die sich auf verschiedenen Websites befinden, Verbindungen herzustellen, indem Sie auf andere Personen zugreifen und mehr zuhören, als Sie sprechen. Wenn Sie jetzt die richtigen Schritte unternehmen, werden die richtigen Anhänger später kommen.
Planen Sie die Zeit dafür ein: Sie müssen ein Geschäft führen. Sie können nicht den ganzen Tag in sozialen Medien verbringen. Ich verstehe das und Ihre Community auch. Legen Sie jedoch rechtzeitig einen Zeitpunkt fest, zu dem Sie interagieren können, damit Kunden Ihrer Präsenz auf bestimmten Websites vertrauen können. Setzen Sie sich auf einen Plan, um sich zu engagieren. Vielleicht wissen Sie zum Beispiel, dass Sie in einer Woche zwei Blogbeiträge schreiben, 45 Minuten lang auf Community-Blogs kommentieren möchten, drei Stunden auf Twitter, die sich ausstrecken, und eine Stunde auf Facebook, die auf Pinnwandnachrichten reagiert. Planen Sie das für Ihre Woche ein, damit Sie wissen, dass es erledigt wird. Machen Sie Montag zu Ihrem Blog-Schreibtag oder Dienstag zu dem Tag, an dem Sie den größten Teil Ihrer Twitter-Aktivitäten durchführen. Die Planung für soziale Medien ist sehr wichtig und macht sie viel überschaubarer.
Suchen Sie lokale Interessenten: Wir reden immer darüber, wie große Marken Social Media nutzen, dass wir oft vergessen, wie effektiv Social Media die Menschen in Ihrem eigenen Hinterhof anspricht. Mit der erweiterten Twitter-Suche können Sie beispielsweise die Konversationen anhand des Standorts suchen. Mit Twellow und Twitter Grader können Sie Personen in Ihrer Umgebung finden, die Ihre Interessen teilen. Hier werden soziale Medien mächtig - wenn sie sich mit lokalen Medien überschneiden. Nutzen Sie diese Möglichkeiten, um echte Kunden zu finden, die über Ihr Unternehmen sprechen oder ein Bedürfnis zeigen. Wenn Sie ein Caterer sind und sich jemand über seine Hochzeit unterhält, hüpfen Sie in dieses Gespräch (als Freund, nicht als Geschäft) und bieten Sie Hilfe an. Wenn Sie ein lokaler Mechaniker sind, finden Sie Leute, die über ihre schlechten Bremsen oder die Probleme mit dem Auto sprechen, die sie haben und die sich einschalten. Die Möglichkeiten, sich lokal über soziale Medien zu verbinden, sind vorhanden, wenn Sie auf sie hören. Start.
Schau mal bei Twitter die Box an: 2009 war Twitter, Twitter, Twitter. Und das hat einen guten Grund - viele Leute sind auf Twitter, aber das bedeutet nicht, dass Ihre Kunden es sind. Bewerten Sie, wo sich Ihre Kunden in diesem Jahr aufhalten. Sind sie bei Twitter? Oder hängen sie woanders rum? Wenn Sie beispielsweise ein lokaler Hochzeitsplaner sind, können Sie feststellen, dass Sie durch das Erstellen einer Flickr-Gruppe viel mehr Wert erhalten, um Fotos der Hochzeiten, die Sie aufgenommen haben, oder der Umgebung, in der Sie leben, zu bewerben. Die Chancen sind, dass Menschen nach Hochzeitsanbietern suchen sind auf der Suche nach Bildern und Lebensläufen. Flickr gibt Ihnen das in gewisser Weise auch nicht an Twitter. Wenn Sie Ihre Fotos mit den richtigen Stichwörtern betiteln, geben Sie sich außerdem die Möglichkeit, in den SERPs zu erscheinen, wenn potenzielle Kunden lokale Abfragen durchführen. Das ist Wert.
Lerne von denen vor dirOb Frank Eliason von Comcast, Joe vom Feinkostladen oder ein Lehrer wie Chris Brogan - suchen Sie Leute, die soziale Netzwerke gut beherrschen, und schauen Sie sich an, was sie tun. Sehen Sie, wie sie mit Menschen sprechen, welche Maßnahmen sie ergreifen, wie oft sie sich engagieren, wie sie Online-Verbindungen in die reale Welt bringen können, usw. Wir haben genug Social-Media-Erfolgsgeschichten gesehen, die wir kennen Das Rad muss nicht neu erfunden werden. Sie müssen nur sehen, was funktioniert und einen Weg finden, damit es auch für Ihr Unternehmen funktioniert.
Nimm es offline: In meinem Social Web-Moment 2009 ging es darum, meine persönlichen Beziehungen online abzubauen. Ihr Unternehmen sollte 2010 das Gleiche tun. Halten Sie Tweetups bereit, um Ihren Twitter-Followern eine Möglichkeit zu bieten, sich im wirklichen Leben zu treffen. Erstellen Sie über Facebook ein In-Store-Event, damit Sie von Ihnen in Ihrem Element gesehen und mobile Gutscheine verwendet werden können. Erstellen Sie Fokusgruppen Ihrer Online-Fans, um bei Produktbewertungen oder Usability-Tests zu helfen. Die Menschen, die sich online mit Ihnen beschäftigen, möchten Teil Ihrer Marke werden. Helfen Sie ihnen, dies im wirklichen Leben zu tun.
Ich denke, dass KMU-Besitzer im kommenden Jahr mehr aus den sozialen Medien herausholen können. Was wirst du tun
24 Kommentare ▼
