Mangelnde Kommunikation am Arbeitsplatz kann zu Konflikten in der Beziehung zwischen Kollegen, Kollegen, Vorgesetzten und Untergebenen, Teammitgliedern und sogar Mitarbeitern und Kunden führen. Die Spannung, die in diesen Arbeitsbeziehungen entsteht, kann letztendlich zu einer schlechten Arbeitsmoral und zu schlechten organisatorischen Ergebnissen führen.
Mitarbeiterkommunikation
Mitarbeiter innerhalb einer Abteilung oder eines Arbeitsteams sind auf effektive Kommunikation angewiesen, damit alle bei der Durchführung von Geschäftsaktivitäten auf der gleichen Seite bleiben. Mitarbeiter eines Fertigungsarbeitsteams müssen über Aufgabenverantwortung und Produktionszeitpunkt kommunizieren. Fehlende Kommunikation kann zu Fehlern, Fehltritten, Verzögerungen und Zeitverschwendung führen. Schließlich fangen die Arbeiter an, sich gegenseitig für schlechtes Kommunizieren oder Nicht-Zuhören verantwortlich zu machen.
$config[code] not foundVorgesetzte und Untergebene
Die Untergebenen verlassen sich auf Supervisoren, um sowohl formell als auch informell zu kommunizieren. Informelle Interaktion trägt zur Entwicklung von Beziehungen bei, die zum Schutz vor Konflikten beitragen. Wenn Manager keine Anweisungen, Aufgabenzuweisungen und Informationen mitteilen, können die Mitarbeiter Fehler machen oder ihre Aufgaben nicht erfüllen. Dies kann zu Konflikten zwischen dem Manager führen, der gute Arbeit erwartet, und dem Mitarbeiter, der von einer schlechten Leistung frustriert ist. Führungskräfte verlassen sich auch auf das Feedback der Mitarbeiter zu den Bedürfnissen und dem Fortschritt der Aufgaben. Vorgesetzte können frustriert sein, wenn Mitarbeiter solche Rückmeldungen nicht geben.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtAbteilungsübergreifende Kommunikation
Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens müssen häufig gut kommunizieren, um bei Unternehmensprojekten und -aktivitäten zusammenarbeiten zu können. Ein Vertriebsmitarbeiter, der den Lagerverwalter nicht über einen beschleunigten Auftrag informiert, kann die Arbeiter in der Lagerabteilung aufgrund der Last-Minute-Eile irritieren. Kreative Angestellte in einem Unternehmen können sich mit Budgetmanagern oder Buchhaltern frustrieren, wenn die Kommunikation über Budgetbeschränkungen unklar ist. Kreative entwickeln möglicherweise ein schönes Design, dessen Erfüllung zum Beispiel zu teuer ist.
Mitarbeiter-zu-Kunde
Konflikte können auch am Arbeitsplatz entstehen, wenn Mitarbeiter schlecht mit Kunden oder Kunden kommunizieren. Ein Verkäufer könnte sich über einen Supportmitarbeiter aufregen, der einen seiner Kunden beleidigt und möglicherweise zukünftige Umsätze und Provisionen kostet. Mitarbeiter von Einzelhandelsgeschäften können frustriert sein, wenn Mitarbeiter falsch über die Geschäftspolitik am Telefon oder persönlich informiert werden. Diese schlechte Kommunikation könnte dazu führen, dass frustrierte Kunden ihre Gefühle gegenüber unbekannten Kollegen wahrnehmen.
