Die meisten Ratschläge in Bezug auf das Management beziehen sich auf die Frage, wie man Leistungsträger, jene Mitarbeiter von A +, die ständig über das hinausgehen, was von ihnen erwartet wird, anziehen, pflegen und halten kann.
Aber wenn Sie jemals einen Lehrer hatten, der an einer Kurve graduierte, wissen Sie, dass Leistungsträger auf der Basis einfacher Mathematik immer nur einen kleinen Prozentsatz der Belegschaft ausmachen und die meisten Leute C-Studenten sind.
Die Realität ist, dass nicht jeder ein Superstar sein kann.
$config[code] not foundDarüber hinaus möchten die meisten Menschen nicht einmal einer sein. Laut einer Studie von Right Management definieren nur 10 Prozent der Beschäftigten "Erfolg" in ihren Jobs als "Spitzenleistung".
Vielmehr definieren die Beschäftigten den Arbeitsplatzerfolg viel eher als das Erreichen von Work-Life-Balance (45 Prozent) oder als Genuss / Zufriedenheit (26 Prozent), als Gehalt (19 Prozent), als bestmögliche Arbeit (18 Prozent) oder als Respekt / Anerkennung (15 Prozent).
In einem kleinen Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern haben durchschnittliche Mitarbeiter eine große Wirkung. Was machen Sie also mit den Mitarbeitern, die niemals Stars sein werden, aber einen angemessenen Job machen?
Verstehen, wie sie den Erfolg definieren
Die Mitarbeiter zögern möglicherweise, direkt herauszukommen und zu sagen, dass sie die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wünschen oder dass ihr Traum eines Tages die Gründung eines eigenen Unternehmens ist. Indem Sie sie kennenlernen, ihre äußeren Interessen beobachten und sehen, was ihren Enthusiasmus auslöst, können Sie nützliche Einsichten erhalten, wie sie motiviert werden können.
Finden Sie heraus, wie sie denken, dass sie bei der Arbeit tun
Manchmal denkt ein Mitarbeiter, dass er gute Arbeit leistet, und ist schockiert, herauszufinden, dass er tatsächlich einer der durchschnittlich leistungsfähigsten Mitarbeiter ist. Das könnte zeigen, dass er nicht genug Feedback bekommt oder keine klare Jobbeschreibung hat. Eine andere Arbeiterin könnte das Gefühl haben, dass sie eine schreckliche Arbeit leistet, nur weil sie kein Star bei der Arbeit ist. Sie schreckt möglicherweise vor härteren Aufgaben zurück, weil sie nicht herausgefunden werden möchte.
Passt auf
Durch das Beobachten und Beobachten, wie jeder Mitarbeiter seinen Job erledigt, und Feedback von anderen Mitarbeitern und von Kunden erhalten, können Sie herausfinden, wozu jeder Mitarbeiter gut ist. Mitarbeiter mit durchschnittlicher Leistung verfügen möglicherweise über Fähigkeiten, die nicht genutzt werden.
Bewerten Sie die Passform
Wenn sich Mitarbeiter in ihren Jobs als platt erscheinen, ändern Sie Ihre Taktik und versuchen Sie nicht, ihre Leistung zu verbessern, sondern überlegen Sie, ob sie an anderer Stelle in Ihrem Unternehmen besser passen könnten. Ihre Beobachtung der Fähigkeiten wird hier helfen.
Könnte Ihr Sachbearbeiter gut mit Kundeninteraktionen an den Fronten umgehen? Hat einer Ihrer Einzelhandelsverkäufer ein Auge für Ladeneinrichtung und Merchandising?
Wenn Mitarbeiter mit durchschnittlicher Leistung in eine neue Rolle (auch seitlich) versetzt werden, kann dies zu neuen Höhen führen.
Wertschätzung anzeigen
Mitarbeiter mit durchschnittlicher Leistung unterstützen Ihren Geschäftsablauf. Finden Sie die unbewerteten Aspekte ihrer Tätigkeit (z. B. dass Sie keinen Arbeitstag verpassen, Quoten immer einhalten oder immer pünktlich sind), und feiern Sie ihn.
Sie denken vielleicht, dass Mitarbeiter es nicht verdienen, anerkannt oder gelobt zu werden, weil sie durchschnittlich sind oder nur „ihre Arbeit machen“, aber wenn Sie das tun, was erwartet wird und niemals Anerkennung erhält, werden die Mitarbeiter schließlich ärgerlich. Durchschnittsangestellte haben das Gefühl, dass Top-Angestellte bevorzugt behandelt oder begünstigt werden. Finden Sie Möglichkeiten, sich bei jedem Mitarbeiter, sowohl öffentlich als auch persönlich, für das, was er oder sie gut tut, zu bedanken.
Hohe Erwartungen einstellen
Während Sie bei der Arbeit eines durchschnittlichen Arbeitnehmers Dinge finden sollten, die zu feiern sind, heißt das nicht, dass Sie den Status Quo akzeptieren sollten. Dies ist sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Mitarbeiter von Nachteil, und die Standards werden allmählich nachgeben.
Bringen Sie stattdessen Ihre Erwartungen klar zum Ausdruck und setzen Sie Maßstäbe, die jedes Mal ein wenig höher liegen. Mitarbeiter mit durchschnittlicher Leistung streben nicht danach, die Erwartungen zu übertreffen, aber sie wollen sie erfüllen. Indem Sie die Bar bewegen, zwingen Sie Ihre durchschnittlichen Angestellten, sie zu behindern.
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