Neue technologische Ergänzungen machen das neue goldene Zeitalter des Kundenservice. Es ist so einfach wie die richtigen Kundenservice-Apps für Ihre Kunden zu erhalten.
Kundendienst-Apps
Brandify
Kunden sprechen jetzt über Ihr Unternehmen. Diese Lösung überwacht die Online-Assets und den Ruf Ihres Unternehmens, um sicherzustellen, dass Sie die guten und schlechten Dinge hören, die Ihre Kunden zu Ihrer Marke sagen.
$config[code] not foundZeitplan max
Kunden möchten Sie nicht anrufen, um Termine zu vereinbaren und dann warten zu lassen. Jetzt können sie es online auf jedem mobilen Gerät oder Desktopgerät tun. Sie erhalten sogar Erinnerungen an anstehende Termine. Beginnt bei 15 $ pro Monat.
Live-Chat
Kunden surfen oft auf Ihrer Website und haben Fragen. Verwenden Sie dieses eingebettete Chat-Fenster, um zu erfahren, auf welcher Seite sich Ihre Kunden befinden, und um direkt mit ihnen zu sprechen, wenn sie Hilfe benötigen. Beginnt bei $ 39 pro Agent und Monat.
Sage One
Verwalten Sie Kundenprojekte so, dass Sie auf Knopfdruck den Status der einzelnen Projekte kennen, wenn Kunden danach fragen. Beginnt bei 29 $ pro Monat.
Klicken Sie mit mir jetzt
Um den besten Kundenservice zu bieten, müssen Sie häufig den Bildschirm des Kunden freigeben. Diese Lösung erledigt dies mit einem Klick, ohne Software herunterzuladen oder sich für ein Konto zu registrieren. Nennen Sie es die beste Form des Social-Shopping! Fordern Sie eine Demo an, um Preise zu erhalten.
Parature für Facebook
Kunden sprechen über Facebook mit Ihnen. Mit der Cloud-basierten Software von Parature können Sie ein Kundenservicecenter in die Facebook-Seite Ihres Unternehmens integrieren. Dies kann eine Self-Service-Wissensdatenbank, ein Ticket-Kundensupportsystem und ein Chat umfassen. Fordern Sie eine kostenlose Testversion an.
Desk.com
Die Explosion der Kommunikationskanäle hat es schwieriger gemacht, die Art und Weise, wie Kunden mit Ihnen sprechen möchten, zu überwachen. Von Salesforce.com aus erstellt diese Lösung einen universellen Posteingang für eine Mehrkanalstrategie, einschließlich Twitter, Facebook, Telefon, E-Mail und Chat. Die Preise beginnen bei 3 US-Dollar pro Monat pro Agent.
Erhalten Sie Zufriedenheit
Mit dem Internet können andere treue Kunden Support-Antworten für aktuelle Kunden geben (und dies ist kostenlos). Mit dieser Lösung können Sie eine Kundensupport-Community erstellen, in der Kunden Probleme teilen können. Ihr Team und andere Kunden geben Antworten, um eine von Benutzern generierte Wissensdatenbank zu erstellen. Beginnt bei 425 $ pro Monat.
Hilfe Scout
Es ist zeitaufwändig und langwierig, immer wieder auf Kunden zu denselben Themen zu reagieren. Diese Lösung macht es den Mitarbeitern des Support Centers leicht, die Online-Kundenbindung durch anpassbare E-Mail-Vorlagen und automatisierte Antworten zu fokussieren. Kostenlos für bis zu 3 Benutzer.
Nextiva
Ein Telefonsystem war früher einfach zu kaufen, da sich alle Ihre Mitarbeiter an einem Ort befanden. Mit virtuellen Mitarbeitern, die von zu Hause oder von anderen mobilen Standorten aus arbeiten, bietet Nextiva eine Unified-Communication-Lösung, damit Ihre Kunden denken, Sie seien direkt nebenan. Beginnt bei 20 $ pro Monat.
Was ist eine Kundendienst-App, auf die Ihr Unternehmen nicht verzichten kann?
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Dieser von Nextiva bereitgestellte Artikel wird im Rahmen einer Vertriebsvereinbarung für Inhalte erneut veröffentlicht. Das Original finden Sie hier.
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