Als Manager verbringen Sie wahrscheinlich viel Zeit damit, Beschwerden von Mitarbeitern über die nervigen Gewohnheiten und Verhaltensweisen von Mitarbeitern zu hören. Führen Sie einen proaktiven Ansatz zur Verwaltung der Mitarbeiterinteraktion am Arbeitsplatz durch, indem Sie Richtlinien entwickeln, die erwartete Verhaltensweisen und Interaktionen beschreiben, und den Streitschlichtungsmediationsansatz beschreiben.
Bestehen Sie auf Respekt
Entwickeln Sie eine Arbeitsplatzrichtlinie, die respektvolles Verhalten zwischen Kollegen fördert. Definieren Sie dies für die Mitarbeiter schriftlich, indem Sie auf häufig auftretende Probleme eingehen, wie zum Beispiel den Schutz der Privatsphäre und des persönlichen Raums, das Teilen von Büroressourcen, das Arbeiten in Teams und das Klatschen. Wenn Sie besondere Belästigungen für Ihren Arbeitsplatz kennen, z. B. wenn Mitarbeiter schmutziges Geschirr im Spülbecken des Büros liegen lassen, zu viel Parfüm tragen oder Süßigkeiten vom Schreibtisch des anderen entreißen, sprechen Sie dies auch in Ihrer Richtlinie an.
$config[code] not foundErstellen Sie ein Dispute Resolution System
Während Sie Mitarbeiter dazu ermutigen sollten, geringfügige Unterschiede zwischen ihnen zu erarbeiten, wenn Mitarbeiter die Grenze in Bereiche überschreiten, die möglicherweise als Belästigung, Mobbing oder anderweitig ein feindseliges Arbeitsumfeld betrachtet werden, benötigen Sie einen formellen Reaktionsplan. Entwickeln Sie entweder über Ihr Büro oder einen Personalleiter ein System, in dem Mitarbeiter Beschwerden und Beschwerden einreichen können.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtBeschwerden behandeln
Überprüfen Sie Beschwerden und handeln Sie entsprechend dem Problem. Zum Beispiel erfordert diskriminierendes oder rechtswidriges Verhalten eine sofortige persönliche Beratung mit dem Täter. Überprüfen Sie die mit der Forderung in Zusammenhang stehenden Bürorichtlinien und erteilen Sie eine formelle Verweisung, Suspendierung oder Kündigung. Wenn die Beschwerde eher eine geringfügige Uneinigkeit ist, planen Sie eine Mediationssitzung zwischen den betreffenden Mitarbeitern und legen Sie die Fragen auf den Tisch.
Beschwerden beheben
Erlauben Sie jedem Mitarbeiter, Ihre Position anzugeben. Suchen Sie nach einer Kompromisslösung, wenn möglich. Wenn ein Mitarbeiter eindeutig im Unrecht und der andere eindeutig im Recht ist, treffen Sie sich privat mit dem betreffenden Mitarbeiter und erinnern Sie ihn an die Unternehmensrichtlinien und -verfahren. Wenn sich beispielsweise eine Mitarbeiterin mit einer anderen Person ärgert, weil sie ständig zu spät zur Arbeit kommt, sollte die verspätete Mitarbeiterin über ihre beruflichen Pflichten und Zeitmanagementfähigkeiten unterrichtet werden. Auf der anderen Seite, wenn ein Angestellter darüber stört, wie laut seine Kolleginnen und Kunden mit den Kunden telefonieren, ist ein Kompromiss in der Reihenfolge, zum Beispiel die physische Trennung der beiden Kollegen in verschiedene Arbeitsbereiche.
