Jeden Tag kaufen Tausende von Geschäftsinhabern Software. Einige wechseln in die Cloud und kaufen webbasiert (auch bekannt als SaaS - Software-as-a-Service) und beginnen häufig mit einer kostenlosen oder kostengünstigen Testversion. Wenn Sie dies in Erwägung ziehen, finden Sie hier mehr als 30 Weisungen von mehr als 30 Geschäftsinhabern, darunter auch Erkenntnisse von Software-Entwicklern.
Jon Ferrara, CEO und Gründer von Nimble:
Heute hat sich das Geschäft verändert. Mit dem Aufkommen von Social Media, E-Mail, Instant Messaging, SMS und mehr werden Unternehmen von den unzähligen Anwendungen, die zum Anhören und Eingehen auf ihre Kunden benötigt werden, überwältigt. Die Frage ist nicht länger, wie man in Verbindung bleibt - es geht darum, Geschäftsbeziehungen in allen Kommunikationskanälen effizient und kostengünstig aufzubauen. Die besten Web-Apps sollten alle diese Probleme angehen.
Mark Grilli, Direktor für Produktmarketing bei Acrobat Solutions:
SMB-Besitzer sollten nach Diensten suchen, die auf die Anforderungen der heutigen schnelllebigen, vernetzten Welt zugeschnitten sind. Services, die ihren Unternehmen einfach zu handhabende Lösungen bieten, mit denen sie täglich ihre beste Arbeit leisten können, und zwar mit der Produktivität, Zuverlässigkeit, Treue, Kontrolle und Kostenersparnis, die sie erwarten und verdienen.
Pamela O’Hara, Präsidentin von Batchbook:
Funktionalität ist König! Dazu gehören Anpassung, Sicherheit, Besitz, Mobilität und Portabilität.
Anpassung - Auf der Grundlage der Prioritäten und der Persönlichkeit Ihres Unternehmens sollten Sie nach Flexibilität suchen, um die gesammelten Informationen sowie die Benutzeroberfläche zu analysieren.
Sicherheit - Halten Sie für Desktop- oder lokale Anwendungen die Antivirensoftware auf dem neuesten Stand und sichern Sie Ihre Daten regelmäßig. Für Software-as-a-Service (SaaS) ist das Unternehmen, das das SaaS-Produkt hostet, für die Sicherheit Ihrer Daten verantwortlich. Überprüfen Sie daher die Sicherheitsrichtlinien.
Eigentum - Verwenden Sie bei der Registrierung des Kontoadministrators eine geschäftliche E-Mail-Adresse, um Ihr Unternehmen vor rechtlichen Unklarheiten hinsichtlich des Zugriffs auf die Daten zu schützen.
Mobilität - Stellen Sie mit der Desktop-Software sicher, dass die Synchronisierung mit Ihrem mobilen Gerät entweder direkt oder über eine Anwendung wie Outlook möglich ist. Prüfen Sie bei einem Online-System, ob es über eine für Mobilgeräte geeignete Version oder App verfügt.
Portabilität - Fragen Sie: Welche Informationen können exportiert werden? Welche Formate können verwendet werden? Mit welcher anderen Software kann es Daten teilen?
Costin Tuculescu, CEO von AnyMeeting.com:
Suchen:
1) Eine aktive Support-Website mit häufig gestellten Fragen (FAQs), einer Wissensdatenbank und einer aktiven Support-Community über ihre Facebook- oder Twitter-Präsenz. Sie zeigt, dass sie sich um ihre Nutzer kümmern
2) Andere Unternehmen oder Benutzer, die die Software verwenden, und herausfinden, was ihre Bewertungen im Vergleich zur Konkurrenz sind
3) Eine Geschichte: Wie lange gibt es das Unternehmen schon? Haben sie finanzielle Stabilität gezeigt?
4) Eine kostenlose Testversion, mit der Sie die Software so nah wie möglich am Kauferlebnis erleben können
Michael Pesochinsky, Mitbegründer von GovernmentAuctions.org:
Kleinere Unternehmer sollten bei webbasierter Software vor allem auf die Kosten gegenüber der Ausgabe achten. Wie viel produktiver werden wir mit dieser Software sein? Wird das Programm die Arbeit effizient erledigen? Kann ich dieses Produkt günstiger bekommen, wenn nicht kostenlos? Wenn Sie diese Fragen vor der Auswahl der Software stellen, können Sie die beste Wahl treffen.
John McMahon, Gründer und CEO von Sheetster:
Niedrigere Lizenzkosten für die Softwarelizenzierung in Kombination mit standardbasierten Diensten bedeuten, dass 90% der Anforderungen eines Unternehmens mit Standard-Open-Source-Diensten erfüllt werden können und dennoch "zukunftssicher" und Interoperabilität mit Geschäftsbereichen und Unternehmen sind kommerzielle Desktop-Produkte für alles von Excel über Quickbooks bis zu SAP.
Die Vorteile dieses Ansatzes sind vielfältig. Mit einem Cloud-basierten Server müssen Sie sich nicht mehr um Hardware, Netzwerke oder die Wartung physischer Systeme kümmern. Moderne Cloud-Server und -Laufwerke sind äußerst zuverlässig und redundant, typischerweise mehr als interne Systeme. Wenn Sie standardbasierte Anwendungsserversoftware in der Cloud ausführen, profitieren Sie von dediziertem Website- und Datenbank-Hosting, Web-Tabellenkalkulationen und -Dokumenten, E-Mail und Messaging, das mit jedem E-Mail-Client verwendet werden kann, mobile Dienste wie E-Mail und Kalender und vieles mehr.
Sarah Belfer, Direktorin für Öffentlichkeitsarbeit bei eDealya:
Anstatt sich auf Quantität zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf Qualität. Suchen Sie nach einer Software, die Ihre Fans auf sinnvolle Weise anspricht. Wenn Sie ihnen zuhören, hören sie Ihnen zu. Wenden Sie sich an sie zu den Zeitpunkten, zu denen sie von Ihnen hören möchten, und über die Produkte, von denen sie hören möchten - halten Sie Ihren Kontakt stets aktuell, prägnant und persönlich.
Stephen Fung, Mitbegründer des Inflow-Inventars:
Suchen Sie vor allem bei der Suche nach webbasierter Software nach Unternehmen, denen Sie vertrauen können. Wenn Sie einen Fehler in der Software feststellen, sollten sie diesen beheben können. Sie zahlen nicht nur für die Software, sondern auch für deren Hilfe und für Verbesserungen der Software im Laufe der Zeit. Suchen Sie nach einem Unternehmen, das über regelmäßige Veröffentlichungen und hervorragenden Kundenservice verfügt.
Robert Landsfield, CEO von Skymira:
Unternehmen, die eine Softwarelösung überprüfen, müssen unbedingt sicherstellen, dass die Anwendung Informationen / Daten / Datensätze / usw. mit anderen Anwendungen problemlos austauschen kann.
Es gibt Cloud-basierte Lösungen, mit denen Unternehmen Effizienz in bestimmten Geschäfts- oder Fertigungsprozessen erzielen können. Stellen Sie sich das als einen „Business-App“ -Speicher vor, in dem Unternehmen Apps beziehen können, die eine oder zwei Aufgaben gut erledigen. Neu sind hier Cloud-basierte Unternehmen, die über das Know-how verfügen, mehrere Apps miteinander zu verknüpfen, um Informationen auszutauschen. Dabei werden im Wesentlichen ein maßgeschneidertes ERP-System für ein KMU erstellt, das sich nur auf die Prozesse konzentriert, die für das Unternehmen wichtig sind. Dieser Ansatz ermöglicht es einem Unternehmen, zusätzliche Apps zu schichten, wenn diese im Laufe der Zeit für richtig gehalten werden.
Liz Pearce, VP Vertrieb und Marketing für LiquidPlanner:
Genauso wichtig wie, worauf Sie achten sollten, ist was nicht zu suchen Suchen Sie nicht nach einer silbernen Kugel. Vergessen Sie die meilenlange Liste der Anforderungen und konzentrieren Sie sich darauf, ein Werkzeug zu finden, das Ihre drei wichtigsten Probleme löst.
Darren Levy, CEO von GatherSpace:
Die Wahl der falschen Art von webbasierter Software könnte eine enorme Zeitverschwendung bedeuten. Achten Sie auf die folgenden Attribute: 1) Kostenlose Testversion - dies ist ein Muss. Wenn ein Unternehmen mir nicht erlaubt, seine Software zu testen, muss es etwas verstecken. 2) 1-800-Nummer für Kundenservice und Vertrieb, eine intuitive Website, die gut funktioniert und großartige Produktinformationen bietet, ein Blog und ähnliche Zeichen, die auf ein kundenorientiertes Management hinter dem Vorhang hindeuten 3) Solide Sicherheitsrichtlinien und Sicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind.
Marc Itzkowitz, Senior Director Product Marketing für Support.com: Wenn Sie webbasierte Software oder einen webbasierten Dienst kaufen, sollte Ihr Anbieter die Tech Support-Bill of Rights einhalten. Dies bedeutet, dass sie mein Recht auf Live-Support von Menschen einhalten, die mein Problem, aber auch meine Kultur und meine verstehen Sprache; das Recht, die neuesten Tools für meine Probleme einsetzen zu können, damit sie effizient gelöst werden; das Recht auf flexible Unterstützungspakete, die meinen finanziellen und geschäftlichen Bedürfnissen entsprechen; und eine Garantie, dass sie mein Problem beheben oder mich an jemanden weiterleiten, der Steven Aldrich, CEO von Outright: Sie sollten keine Lernkurve haben und einen unmittelbaren Nutzen haben … Wenn die Software Ihrem Unternehmen nicht sofort nützlich ist, haben Sie keine Zeit, um sie zu verschwenden. Tim Beranek, Partner bei BKD: Eine wichtige Überlegung ist, dass die Anwendung geräteunabhängig ist. Der Trend zu Smartphone, Notizblock usw. entwickelt sich mit der Entwicklung neuer Technologien ständig weiter. Diese Überlegung bringt jedoch große Bedenken hinsichtlich der Sicherheit mit sich. Diese Bedenken können von der Fähigkeit abhängen, Daten und Transaktionen zu initiieren, zu verarbeiten, zu speichern und abzufragen. Man muss also über den Verschlüsselungsgrad dieser Geräte nachdenken, den eingeschränkten und gesicherten Zugriff und die Möglichkeit, das Gerät bei Verlust oder Diebstahl zu „löschen“. In regelmäßigen Abständen ist es wichtig, Schwachstellenscans und Penetrationstests durchzuführen. Eric Peters, Marketing Communications Manager bei Mendix: Achten Sie auf ein Gleichgewicht zwischen sofort einsatzbereiten Funktionen und Anpassbarkeit. Sie möchten, dass Ihre Anwendung schnell einsatzbereit ist, jedoch mit der Option, sie an die Geschäftsprozesse und Integrationsanforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Stellen Sie sicher, dass zukünftige Modifizierbarkeit in die Software integriert ist: Sie möchten in der Lage sein, kontinuierlich Rückmeldungen von Endbenutzern zu erhalten und auf die Anwendung anzuwenden, um einen guten ROI zu gewährleisten. Raj Sheth, Mitbegründer von Recruiterbox.com: Es sollte so einfach wie E-Mail sein und weniger kosten als Ihre monatliche Starbucks-Rechnung. Alan Canton, Inhaber von Adam-Blake Publishing und Jaya123: Stellen Sie sicher, dass der Dienst gestern nicht angezeigt wurde. Wenn möglich, sehen Sie, ob sie schon seit einigen Jahren auf dem Markt sind. Es gibt nichts Schlimmeres (oder später teurer), als Ihren Business-Wagen mit einem Sternschnuppen zu verbinden! Craig Griffiths, AskFindBuy: KMU sollten nach Software suchen, die Kunden in den Verkaufstrichter verlagert, ohne sich auf ihre eigene Site zu verlassen - wie Yelp! tut für das Restaurantgeschäft. Sie benötigen einen Service, um Ihre Kategorie zu bewerben. Sie müssen nur Ihre Position vermarkten und nicht die Kategorie selbst. Arun Prakash, Vice President Marketing bei Thinkspeed: Egal wie großartig die Software ist, Sie werden wahrscheinlich auf einige Probleme stoßen. Stellen Sie sicher, dass sie die richtige Unterstützung bieten, damit Sie nicht austrocknen, wenn diese Probleme auftauchen. Brandy Sites, Inhaber von BR Graphic Design LLC: Wenn ich webbasierte Software für mein kleines Unternehmen evaluiere, ist das erste, was ich suche, eine aktive Support-Community. Wenn die Foren sehr aktuell und auf dem neuesten Stand sind, fühle ich mich mit der neuen Software wohler, wenn ich weiß, dass ich den richtigen Support habe, wenn ich sie brauche. Das nächste, was ich mir anschaue, ist die Benutzerfreundlichkeit. Ich trage viele Hüte in meinem Unternehmen, daher ist es wichtig, dass die Software einfach und benutzerfreundlich ist. Joe Manna, Community Manager bei Infusionsoft: Die Auswahl von Software, die nur auf Funktionen und glänzenden Objekten basiert, führt als Benutzer zu Enttäuschungen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die strategischen Vorteile, nach denen Sie wirklich streben, und die Funktionen werden folgen. Ein Beispiel für diese Unterscheidung ist die Möglichkeit, ein Fahrzeug bei hohen Geschwindigkeiten anzuhalten (Vorteile) und „Hochtemperaturkeramik-Bremsbeläge mit gebohrten und geschlitzten Rotoren“ (Merkmale). Shane Neman, CEO von Ez Texting: SaaS sollte mehr als nur Software sein. Gute webbasierte Software sollte durch einen hervorragenden Kundenservice unterstützt werden. Wenn Sie für ein Produkt bezahlen, sollten Sie umgehend hilfreiche Unterstützung erhalten. Robby Slaughter, Inhaber von Slaughter Development: Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie eine webbasierte Software mit einem klaren Exitpfad wählen. Wenn Sie Ihre Daten nicht einfach exportieren und schnell an einem anderen Ort ausführen können, suchen Sie an einer anderen Stelle. Hüten Sie sich vor dem Lieferanten-Lock-In. Verwechseln Sie „Open Source“ nicht mit „kostenlos“. Es gibt versteckte Kosten für alle webbasierten Anwendungen. Wenn Sie nicht im Voraus jemanden bezahlen, um das System am Laufen zu halten, werden Sie es letztendlich selbst bezahlen. Lokale Optionen trumpfen gesichtsloses Megakorps. Wenn ein Heimatunternehmen eine webbasierte Lösung anbietet, die von Vorteil ist, ist die Möglichkeit, Unterstützung von jemandem in Ihrer eigenen Community zu erhalten, von unglaublichem Wert. Eric Richard, PR-Spezialist bei Appointment-Plus: Stellen Sie sicher, dass der Cloud-basierte Softwareanbieter ein etabliertes und bewährtes Unternehmen ist und kein Fly-by-Night-Betrieb, der möglicherweise in einem Jahr nicht mehr besteht. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Anbieter für Sie und Ihre Mitarbeiter einen ausreichenden Kundensupport einschließlich Live-Telefonsupport bietet. Grace Sales bei CardWiX: Bei der Wahl der webbasierten Software müssen die Benutzer die Vertraulichkeit und Sicherheit ihrer Daten berücksichtigen. Jitka Sykora, Vizepräsident von LeaseRunner.com: Vermeiden Sie Software, die pro Benutzer berechnet wird. Collaboration, einer der größten Vorteile von webbasierten Tools, wird dann sehr teuer. Amy Bennett, Mitbegründerin von ShopKeep.com: Wussten Sie, dass webbasiert bedeutet, dass Sie auf eine stabile Internetverbindung und Cloud-Server-Verfügbarkeit angewiesen sind. Berücksichtigen Sie für geschäftskritische Anwendungen wie Point of Sale Unternehmen, die eine native App in Kombination mit einem Cloud-basierten Service anbieten. Selbst wenn der Internet- oder Cloud-Server ausfällt, können Sie weiterhin Verkäufe tätigen. Juli Klie, CEO von InfoPreserve: Denken Sie daran, dass das Web nur ein weiterer Bereitstellungsmechanismus ist (wenn auch ein praktischer und kosteneffektiver Mechanismus!). Die Hauptgründe für die Auswahl der Software müssen nach wie vor sein: 1) Was ist das Problem, das ich zu lösen versuche? und 2) Wer ist am besten für unsere heutigen und kurzfristigen Bedürfnisse geeignet? Lassen Sie sich nicht von „heißen“ Schlagwörtern oder Lösungen einfangen, die sich für andere als großartig erweisen, aber nicht für alle eine einheitliche Antwort. Michael Kaiser-Nyman, CEO und Gründer von Impact Dialing: Am besten probieren Sie es aus. Die meisten webbasierten Programme haben einen kostenlosen Plan oder zumindest eine Testversion. Wählen Sie ein paar verschiedene Angebote aus, probieren Sie sie alle aus und bleiben Sie beim besten. Steve Tennant, Geschäftsführer von Tennant Consulting: Berücksichtigen Sie die Gesamtkosten für die Einführung eines Softwarepakets - meistens ist es die Zeit, die Ihr Team benötigt, um sich für die Verwendung des Softwarepakets zu qualifizieren. Berechnen Sie die Kosten für die Schulung der Mitarbeiter: Tage pro Mitarbeiter multipliziert mit der Anzahl der Mitarbeiter. Möglicherweise ist ein teureres, aber einfach zu bedienendes Softwareprodukt wirtschaftlicher. Was ist dein "Plan B"? Gehen Sie durch und testen Sie, was passiert, wenn die webbasierte Software aufgrund von Umständen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nicht mehr verfügbar ist. Können Sie Ja wirklich Holen Sie sich Kopien Ihrer Daten, sagen Sie jeden Tag oder jede Woche als Offsite-Backup, und könnten Sie Ja wirklich Verwenden Sie diese Datensicherung in einem anderen Softwareprogramm? Glauben Sie es nur, wenn Sie es im Rahmen Ihres Bewertungsprozesses getan haben. Michael Ortner, Gründer und CEO von Capterra: Vor fünf Jahren bestand die gängige Meinung in Bezug auf webbasierte Software darin, auf Dinge wie Sicherheit, Datenzugriff und Verfügbarkeit zu achten. Diese Fragen wurden von den Anbietern jedoch ziemlich angemessen behandelt, insbesondere in Bezug auf kleine Unternehmen. Daher müssen beim Kauf von Web-basierten Produkten (oder jeglicher Art von Software) die wichtigsten Aspekte berücksichtigt werden, die sich auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit beziehen: 1) Tut es alles, was wir brauchen? 2) Wie schnell können unsere Benutzer geschult werden? 3) Wie benutzerfreundlich sind die meisten Funktionen? Wenn Sie webbasierte Software für den Betrieb Ihres Unternehmens verwenden, teilen Sie bitte Ihr Fachwissen und Ihre Weisheit in den Kommentaren mit. Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen und Ratschlägen für andere Kleinunternehmer erfahren, die erwägen, ihre Software in die Cloud zu verlagern und auf einer SaaS-Plattform zu arbeiten. Bild von LilKar / Shutterstock
