Trotz all unserer Technologie bevorzugen wir immer noch Lösungen, die eine menschliche Note haben. Deshalb verwenden wir Siri auf dem iPhone, Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home und Chatbots. Wir möchten uns so fühlen, als würden wir mit jemandem interagieren, der wirklich jemanden hat. Dieses Gefühl hat wiederum Einfluss auf die Art und Weise, wie wir einkaufen.
Sprachassistenten und Chatbots werden verwendet, um effizienter einzukaufen. Zum Beispiel kann Alexa Sie mit einem Sprachbefehl einkaufen, oder Sie helfen Ihnen, eine Pizza zu bestellen, ohne sich jemals ans Telefon greifen zu müssen. Dieses mit E-Commerce vermischte Konversationselement wurde vom ehemaligen Uber-Entwickler Chris Messina geprägt.
$config[code] not foundConversational Commerce ist die Zukunft des E-Commerce und der Suchmaschinenoptimierung, wie wir sie kennen. Deshalb werden Social-Media-Tools und -Plattformen optimiert, um Online-Unterhaltungen aufzubauen. Zum Beispiel zeigt der Start von Facebook-Messenger-Anzeigen, wie ernst es Facebook ist, die Möglichkeiten des Conversational Commerce der Plattform zu stärken. Dieser Anzeigentyp ist ideal für E-Commerce-Geschäfte, um die Konversationsstrategie im Dialog zu beschleunigen.
Hier definieren wir Facebook Messenger-Anzeigen, erklären deren Verwendung und bringen sie auf die nächste Stufe. Lass uns anfangen!
Was sind Facebook Messenger-Anzeigen?
Im Juli dieses Jahres hat Facebook Messenger-Anzeigen veröffentlicht, um seine Reichweite zu vergrößern. Mit den 1,2 Milliarden aktiven aktiven Nutzern und der Anzahl der Messenger-Mitglieder ist es kein Wunder, dass Facebook sich dafür entschieden hat, Anzeigen in diesem Bereich zu schalten. Laut einer Studie ist Facebook Messenger eine der beliebtesten Messaging-Apps, gefolgt von WhatsApp und Skype.
Messenger-Anzeigen bieten mehr Möglichkeiten für die Kommunikation mit einem potenziellen Kunden. Anstatt eine neue Zielgruppe an Ihre eCommerce-Site zu senden, können Sie ihnen eine automatisierte Nachricht über die Messenger-App senden. Anschließend können Sie die Konversation manuell fortsetzen oder einen Bot verwenden, um Benutzer durch den Einkaufsprozess zu führen.
Alternativ können Sie Messenger Home auch als Platz für Anzeigen mit anderen Zielen verwenden, die von den Anzeigennachrichten abweichen. Sie können beispielsweise eine Conversion-Kampagne mit einem Messenger-Home-Placement ausführen. Ihre Anzeigen werden auf der Homepage von Messenger angezeigt, und Nutzer können auf Ihre Website klicken und sie besuchen.
Messenger-Anzeigenfunktionen
Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie mit Messenger-Anzeigen für Ihre Produkte werben können: Newsfeed (klicken Sie auf Messenger), gesponserte Nachrichten und Messenger-Platzierung. Lass uns in jeden von ihnen eintauchen.
Newsfeed Facebook Messenger-Anzeigen
Mit Newsfeed-Messenger-Anzeigen können Sie im Newsfeed Ihres Ziels werben. Statt jedoch Benutzer auf Ihre Website zu senden, können Sie sie an eine Messenger-Konversation weiterleiten. Das Anzeigenerstellungsverfahren ähnelt anderen Arten von Anzeigen, bei denen Sie eine Kombination aus Bildern und Videos für die Werbung verwenden können.
Der einzige Zusatz ist die Möglichkeit, eine automatisierte Nachrichtenantwort zu erstellen, die durch Klicken auf die Anzeige ausgelöst wird. Um mit Newsfeed-Messenger-Anzeigen zu beginnen, wählen Sie das Ziel für die Anzeige von Nachrichten aus:
Wählen Sie dann im Abschnitt Nachrichten auf der nächsten Seite die Option Click to Messenger aus:
Die Auslieferung der Optimierungsanzeige erfolgt in Messenger-Antworten. Die Anzeige sieht ungefähr so aus:
Anschließend finden Sie den Abschnitt zum Einrichten von Nachrichten unten auf der Seite zur Anzeigenerstellung. Dort können Sie eine benutzerdefinierte automatisierte Nachricht mit vorgeschlagenen vordefinierten Antworten oder Schaltflächen erstellen, um Benutzer zu Ihrer Site zu bringen:
Die erste automatisierte Nachricht kann als Bild und Text, Video und Text oder nur als Text angezeigt werden, so dass Sie viele verschiedene Optionen für den A / B-Test haben. Sie können mehrere Schaltflächen oder Schnellantworten hinzufügen, um Benutzern verschiedene Optionen zur Auswahl zu geben. Wenn Sie beispielsweise Abendkleider mit einer Diashow verschiedener Produkte verkaufen, können Sie drei verschiedene Schaltflächen einrichten, in denen die Benutzer gefragt werden, ob sie an kurzen, langen oder mittellangen Kleidern interessiert sind. Jede Schaltfläche hätte eine andere URL und die Benutzer würden zum entsprechenden Website-Abschnitt führen. Diese Art von Facebook-Anzeige richtet sich an Nutzer, die eine bestehende Konversation mit Ihrem Unternehmen haben. Die Optimierung der Anzeigenlieferung erfolgt nach Impressionen und sie verfügen nicht über ein herkömmliches Anzeigensetup. Sie können nur Bilder und Text oder nur Text (kein Video) verwenden, um für Ihre Produkte zu werben. Daher ist der Abschnitt zum Einrichten von Nachrichten der einzige verfügbare Abschnitt. Die gute Nachricht ist, dass Sie immer noch schnelle Antworten oder Schaltflächen stapeln können, um Benutzern verschiedene Optionen zur Auswahl zu geben. Unten sehen Sie ein Beispiel für gesponserte Anzeigen: Wählen Sie zum Einrichten gesponserter Nachrichten das Ziel Nachrichten wie für Newsfeed-Nachrichten aus. Wählen Sie diesmal jedoch die Option Gesponserte Nachrichten auf der nächsten Seite (mithilfe des Anzeigenmanagers) aus: Dann können Sie Ihre Nachrichten und / oder Text auf dem nächsten Bildschirm einrichten. Dies ist nur eine Platzierungsoption für Anzeigen mit einem beliebigen Anzeigenziel. Sie muss nicht mit einem Nachrichtenziel eingerichtet werden. Nutzer, die auf Anzeigen mit diesem Placement klicken, können direkt auf die Website des Werbetreibenden wechseln, sofern dies das Ziel der Kampagne ist. Jetzt wissen Sie, wie Sie Messenger-Anzeigen einrichten. Leitfaden für maßgeschneiderte Produktempfehlungen zur Steigerung der Konvertierung Oft können Websites überwältigend sein, insbesondere wenn sie mit Inventar gefüllt sind. Mit einer Kombination aus Messenger-Anzeigen und Chatbots können Sie Benutzern einen maßgeschneiderten Produktvorschlag geben, der verhindert, dass sie überfordert werden. Indem Sie einen benutzerdefinierten Vorschlag anbieten und sich mit einem Kunden engagieren, können Sie ein höheres Markengefühl erzeugen. Angenommen, Sie besitzen einen großen eCommerce-Frauenschuhladen und versuchen, Ihre neueste Kollektion zu verkaufen, die Sandalen, Pumps und Turnschuhe für Damen umfasst. Sie erstellen also eine Messenger-Anzeige, um die Benutzer besser zum richtigen Bereich Ihrer Website (Pumpen, Sandalen oder Turnschuhe) zu führen und eine maßgeschneiderte Empfehlung für diese Bereiche bereitzustellen. Sie können die erste Nachricht mit Messenger einrichten. Der Trick besteht jedoch darin, einen Chatbot anzuschließen, um Benutzer durch den gesamten Vorgang zu führen. Wählen Sie dazu unter den Schaltflächen die Aktion "Postback senden" aus. Fügen Sie dann den Blocknamen Ihres Chatbots im Abschnitt "Bot-Nutzlast" hinzu. Kunden neu kaufen, die keinen Kauf getätigt haben Es gibt viele Gründe, aus denen ein Benutzer den Kaufabschluss ablehnen kann. Einige dieser Gründe können sich auf unbeantwortete Fragen zum Produkt, auf Qualitätszweifel oder auf den zweiten Blick aufgrund eines hohen Preises beziehen. Wie kann man die zweifelnden Nutzer besser überzeugen, als mit ihnen ins Gespräch zu kommen? Mit Facebook Messenger-Anzeigen und Chatbots können Sie eine Unterhaltung erstellen, die sich natürlich anfühlt und den potenziellen Kunden dazu bringt, sich sicherer in Ihrem Geschäft zu fühlen. Zum Beispiel könnte dies eine großartige Lösung für ein Schmuckunternehmen sein. Die Konversation kann weitere Informationen zu den Produkten bereitstellen und sie gleichzeitig zum richtigen Produkt oder zu den richtigen Produkten führen. Es gibt viele andere Möglichkeiten, Messenger-Anzeigen zu Ihrem Vorteil einzusetzen. Der Schlüssel ist, verschiedene Strategien zu testen, um die beste zu finden. Scheuen Sie sich nicht, mit etwas Neuem zu experimentieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein! Foto über Shutterstock
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Messenger-Platzierung
So verwenden Sie Facebook Messenger-Anzeigen
Fazit
