11 wirklich coole Dinge über CDW

Im vergangenen Monat brachte mich der Anbieter von Business Technology Solutions, CDW, zusammen mit einigen etablierten Tech-Bloggern nach Chicago, um einige seiner Einrichtungen im Auftrag von Small Business Trends zu überprüfen.

Wir haben eine fabelhafte Lagerhalle bekommen. Aufgrund von Sicherheitsprotokollen erlaubte die Tour keine Notizen oder Fotos, sobald wir uns im Lager befanden. Meine einzigen Fotos stammen also aus dem Empfangsbereich.

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Ich konnte nicht mal meine Tasche mitbringen (sie wollten nicht, dass wir irgendwelche kleinen Kisten mit Handys streichen, und mit allem, was Sie dort gesehen haben, sobald Sie einen Fuß gesetzt haben, konnten Sie ihnen nicht die Schuld geben!). Aber ich fand es eine ziemlich beeindruckende Einrichtung und wollte mitteilen, was ich über diesen Giganten eines Unternehmens erfahren habe, das ich seit Jahren im Auge habe.

Faszinierende CDW-Statistiken

• CDW empfängt 14,6 Millionen Dollar an neuem Inventar täglich.
• CA 130,000 Produktfälle kommen täglich in die Einrichtung, was gleichwertig ist 50-75 LKW-Ladungen.
• Die Gesamtanlage speichert 220 Millionen Dollar von Inventar.
• Das Inventar wird auf einer sehr konsistenten Basis gedreht. Nichts bleibt in der Einrichtung für mehr als 30 Tage. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit, bis ein Produkt im Lager ankommt, bis es an den Verbraucher geliefert wird, beträgt etwa eine Woche.
• Die Lagereinrichtung ist etwa 0,75 Meilen lang. Es ist besser, sich auf Rädern zu bewegen als zu Fuß, aber es gibt einen speziellen Gehbereich für Beobachter. Für alle anderen gibt es ständig Wagen mit riesigen Kisten. CDW hält sich streng an die OSHA-Sicherheitsstandards. Sie feiern jeden Tag, dass es vor Ort keine Verletzungen gibt.
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gibt es eine 94% ige Chance es wird noch am selben tag verschickt.
• Zwischen ihren beiden Einrichtungen (es gibt eine zweite in Las Vegas) gibt es ungefähr 45.000 Kartons verschickt jeden Tag. Das ist das Äquivalent von 60-80 LKW pro Tag. Offensichtlich lieben die Reedereien sie, weil die CDW-Mitarbeiter die LKW selbst laden. (Andere Unternehmen lassen die Kisten nur von den Fahrern selbst verladen!)
• Die Anlage in Las Vegas wird geliefert 1.700 Kartons pro Stunde und die Chicago-Anlage Schiffe 3.800 Kartons pro Stunde. Ein Versandtag beträgt ca. 10 Stunden.
• Ihr Versandprozess ist unglaublich detailliert. Für die Rechenschaftspflicht Jedes Produkt wird fotografiert wenn sie in einem Karton untergebracht sind, bevor der Karton an einen Kunden verschickt wird. Wenn ein Kunde ein Problem mit der Sendung meldet, kann CDW das Bild der Kiste vor dem Verschließen ziehen, um sicherzustellen, dass die Sendung alle bestellten Produkte enthält (oder nicht!). Meistens wird jedoch eine Kiste von jemandem geöffnet sonst, wenn es am Zielort des Kunden ankommt und einige Leute sich die Produkte holen, die sie mögen. Dies ist normalerweise der Fall, wenn 20 Ethernet-Kabel bestellt werden und die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, tatsächlich 5 hat, wenn die Box endlich an ihrem Schreibtisch ankommt!
• CDW tut Laserätzen und dafür gibt es ein eigenes Labor. Anstatt Laptops mit Aufklebern zu versehen, engagieren sich Unternehmen im CDW-Geschäft, um Laptops oder Tablets, die zur leichteren Identifizierung in großen Mengen gekauft werden, zu laserätzen.
• CDW konfiguriert und stellt Server bereit auch. Sie können ein benutzerdefiniertes Abbild der Software bereitstellen, die Sie auf dem Server installieren möchten, und der Server wird für Sie eingerichtet.

Mein Fazit: Eine wirklich beeindruckende Operation. Die Mitarbeiter wirken glücklich und engagiert. Der Automatisierungsgrad und die Liebe zum Detail für den Kundenservice übertrafen alles, was ich mir vorgestellt hätte, wenn ich nicht die CDW-Aktivitäten aus erster Hand gesehen hätte. Die CDW-Statistiken sind etwas umwerfend.

Und das Beste daran ist, dass Sie sofort sehen können, wie Geschäftskunden jeder Größe, einschließlich kleiner und mittelständischer Unternehmen, von den fortschrittlichen Automatisierungssystemen von CDW in Kombination mit dem dedizierten menschlichen Touch profitieren würden.

Meine Botschaft an die CDW-Gastgeber ist, dass ich in einer New Yorker Minute wiederkommen würde, weil es so viel über diesen Elektronikhändler zu sehen gab.

Offenlegung: CDW bezahlte während dieser Veranstaltung als Vertreter von Small Business Trends für meine Unterkünfte und Verpflegung.

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