Scope Creep ist ein Begriff, der verwendet wird, um einen gemeinsamen Kampf zu beschreiben, mit dem sich Unternehmen im Projektmanagement befassen. Dies ist besonders bei Unternehmen der Fall, die in langfristigen Projekten mit Kunden zusammenarbeiten, sich aber auf nahezu jede Art von Unternehmen anwenden lassen.
Selbst wenn Sie den Begriff noch nie gehört haben, handelt es sich wahrscheinlich um etwas, mit dem Sie sich irgendwann beschäftigt haben. Hier finden Sie eine Erklärung und einige Tipps zum Umgang mit diesem Problem in Ihrem kleinen Unternehmen.
$config[code] not foundWas ist Scope Creep?
In der Regel bedeutet dies, dass ein Umfang größer wird, wenn ein Projekt immer größer wird, ohne dass Sie sich bewusst dafür entscheiden, den Umfang zu ändern.
Nick Twyman, Softwareingenieur bei Truss, erklärt in einem Telefoninterview mit Small Business Trends: „Sagen Sie, Sie bauen ein kleines Baumhaus. Und während das Projekt fortschreitet, sagt jemand: "Vielleicht könnten wir Fenster auf der Rückseite hinzufügen, und anstelle einer Strickleiter könnten wir eine Holzleiter hinzufügen, die am Baum entlangführt." Schornstein und dann ein Deck oben. '”
Dieses unbeabsichtigte Wachstum erschwert die Planung für Unternehmen und kann auch die Kundenbeziehungen belasten.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Projekte nicht absichtlich skalieren und nicht ordnungsgemäß ausführen können.
Twyman fügt hinzu: "Es ist nicht so sehr, dass sich die Dinge im Laufe der Zeit ändern. Es ist, wenn sich Dinge ändern, aber die Pläne oder Erwartungen nicht. "
Wie wirkt sich Scope Creep auf kleine Unternehmen aus?
Für kleine Unternehmen kann der Umfang des Krieges auf verschiedene Arten angezeigt werden. Dies ist bei Kundenprojekten üblich, kann sich aber auch in allgemeine Wachstumsstrategien einschleichen.
Angenommen, Sie haben einen Laden in der Main Street und möchten eine kleine Veranstaltung veranstalten, um sich bei Ihren besten Kunden zu bedanken und ihnen Zugang zu exklusiven Verkaufsartikeln zu gewähren. Sie beginnen mit einem sehr kleinen Budget und senden einfach eine E-Mail-Einladung an diejenigen, die viele Male bei Ihnen gekauft haben. Dann beschließen Sie, es auf diejenigen auszudehnen, die Sie auf Facebook verfolgen, sodass Sie online eine Veranstaltung erstellen. Die Leute beginnen Freunde einzuladen und schließlich wächst die Gästeliste über das, was Sie ursprünglich geplant hatten. Jetzt müssen Sie mehr Lebensmittel und Partybedarf kaufen und Ihr Geschäft mehr beschäftigen als ursprünglich geplant.
Wenn Sie ein Online-Geschäft haben, nehmen Sie an, Sie arbeiten mit einem Kunden an einer neuen Marketingkampagne. Sie beginnen mit der Idee, einfach ein paar Facebook-Anzeigen auszuprobieren, um zu sehen, welche Ergebnisse die besten Ergebnisse erzielen. Sie richten einen A / B-Test ein. Dann fragt Sie der Kunde nach ein paar anderen Funktionen, und Sie richten zusätzliche Kampagnen ein, ohne das Budget im Detail zu überschreiten. Da mehrere Testkampagnen gleichzeitig ablaufen, ist es für Sie und den Kunden schwieriger, die Ergebnisse genauso zu verstehen, und sie haben das Budget für ihre Anzeigen überschritten.
Wie können Unternehmen Scope Creep vermeiden?
Im Laufe der Jahre hat Twyman einige bewährte Methoden entwickelt, um den Umfang des Scope zu vermeiden, insbesondere bei der Arbeit an Kundenprojekten.
Erstens müssen Sie klare Erwartungen an den Kunden haben - was er erwartet, wie er das Projekt aussehen soll und wie viel er bereit ist zu investieren. Dann benötigen Sie ein System, um regelmäßig eine Verbindung mit ihnen herzustellen, um Ihren Fortschritt zu teilen und zu sehen, ob sie Änderungen vornehmen möchten.
Twyman sagt: "Sie müssen die Grundlage für das Einchecken festlegen. Sie haben die Erwartung, dass Sie alle paar Wochen oder einmal pro Woche oder jeden Monat die Übung wiederholen und zu dem wichtigsten Stakeholder des Kunden zurückkehren, um einzuchecken. Das ist der Unterschied zwischen Umfang und verwalteter Änderung. Wenn Sie alle beschließen, das Baumhaus mit all diesen zusätzlichen Funktionen zu bauen, ist das großartig. Stellen Sie einfach sicher, dass sich alle auf derselben Seite befinden und die Kosten verstehen. “
Er weist auch darauf hin, dass Sie sich nach einem Projekt mit Kunden treffen sollten, um ihre Gedanken zu erfahren, selbst wenn Sie nicht mehr mit ihnen arbeiten. Auf diese Weise können Sie bessere Prozesse entwickeln, um Kunden künftig zu bedienen.
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