Infusionsoft, ein Unternehmen in Gilbert, Arizona, das automatische Follow-up-Software für die Automatisierung von Online-Marketing-Funktionen anbietet, hat sein Geschäftsmodell geändert und die anfänglichen Einrichtungsgebühren beseitigt, für die zuvor neue Kunden in Rechnung gestellt wurden. Die Einrichtungsgebühren lagen zwischen 2.000 und 6.000 USD. Das Unternehmen wird außerdem eine 15-tägige kostenlose Testversion seines Produkts anbieten, was zuvor noch nicht geschehen ist.
Sie haben auch eine neue Website vorgestellt (eine einfach zu lesende weiße Website, die die bisherige schwarze Website ersetzt), die die Einrichtung eines Kontos zur Selbsthilfe macht. Die Website bezieht sich auf eine „6-minütige Einrichtung“ - viel schneller als ihre vorherige Einrichtung, die Tage in Anspruch genommen haben kann, und das Bestimmen von vorhandenen Marketinginformationen, die manuell von Infusionsoft oder von ihm beauftragten externen Auftragnehmern eingegeben werden mussten.
Neben der sofortigen Einrichtung gibt es jetzt ein monatliches Gebührenmodell. Die monatlichen Gebühren beginnen bei 199 US-Dollar.
Diese Ankündigung ist eine große Veränderung im Produkt des Unternehmens. Das macht das Produkt für kleine Unternehmen nicht nur erschwinglicher und risikoärmer, sondern gibt dem Kunden auch mehr Kontrolle. Als Kunde können Sie zu Ihren Bedingungen rund um die Uhr ein Konto einrichten und müssen nicht auf die Eingabe von Daten für Sie warten.
Laut Dave Lee, Vice President of Marketing, musste das Unternehmen das Produkt überarbeiten und neu entwerfen, um es selbstständiger zu machen. Es enthält jetzt einen Online-Assistenten, der den Kunden durch den Einrichtungsprozess führt, sowie eine Fortschrittsleiste, die Ihnen zeigt, wie viel von der Einrichtung Sie abgeschlossen haben. Die Software ist auch intelligenter, mit vereinfachten Datenimportoptionen. Es erkennt Datenformate von wichtigen Anwendungen wie Salesforce.com-, Act- und Excel-Tabellenkalkulationen und stellt die Daten automatisch in den entsprechenden Feldern ein.
Der neue Ansatz ist das Ergebnis von zwei Jahren Software-Entwicklungsarbeit - auch die internen Geschäftsprozesse mussten geändert werden. Zur Finanzierung des Redesigns und der Neugestaltung hat Infusionsoft im Dezember 2008 Risikokapitalmittel in Höhe von 7,9 Millionen US-Dollar aufgebracht - eine echte Leistung in einem ansonsten investitionsunfreundlichen Umfeld. Seine Investoren sind Mohr Davidow Ventures und vSpring Capital.
Das Infusionsoft-System hilft kleinen Unternehmen, mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben, um Zinsen in Verkäufe und Wiederverkäufe umzuwandeln.
Das Unternehmen verfügt über eine größere Präsenz auf dem Markt für kleine Unternehmen, als ich bisher mit über 14.000 kleinen Unternehmen erkannt hatte. Das Unternehmen hat große Wachstumspläne. Mit neuen Kunden, die ohne große Investitionen online gehen und eigene Konten einrichten können, ist das Unternehmen in der Lage, sein eigenes Wachstum zu beschleunigen.
Änderungen in Geschäftsmodellen sind jedoch nicht ohne Risiko. Laut Dave Lee erwartet das Unternehmen kurzfristig geringere Umsätze, da keine Einrichtungsgebühren anfallen. Auf der anderen Seite ist das Wachstumspotenzial des Unternehmens mittel- bis langfristig jetzt viel größer. (Manchmal müssen Sie darauf vorbereitet sein, einen kurzfristigen Treffer zu erleiden, um langfristig zu wachsen.)
Infusionsoft war in den letzten eineinhalb Jahren mein Sponsor in der Radiosendung, und es war faszinierend, ihren Marketingansatz zu beobachten. Sie haben einige besonders kreative Dinge getan (wie zum Beispiel die doppelte Verkaufsgarantie). Aber das ist das, was die besten kleinen Unternehmen am besten können - seien Sie kreativ.
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