WABAN, Massachusetts, 4. September 2012 / PRNewswire / - Die Temkin Group, ein führender Berater von Organisationen, die ihre Kundenerfahrung verbessern möchten, gab heute bekannt, dass Aimee Lucas als Customer Experience Analyst ins Unternehmen eingetreten ist. Zuvor war Lucas Associate Director of Customer Experience und Voice des Kunden für Crowe Horwath LLP, ein führendes öffentliches Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen.
$config[code] not found“ Ich bin seit Jahren ein treuer Anhänger der Temkin Group und ein begeisterter Konsument seiner Gedankenführung. ”Sagte Lucas. “ Ich freue mich darauf, dem Team beizutreten, und ich freue mich darauf, Organisationen dabei zu unterstützen, kundenorientierter zu werden.”
Lucas wird zur Forschung der Temkin Group in Bezug auf die organisatorischen Fähigkeiten und Best Practices beim Aufbau von Kundenloyalität beitragen, indem die Kundenerfahrung verbessert wird. Mit branchenprägenden Berichten wie Die Zukunft der Kundenerfahrung. Der ROI der Kundenerfahrung, und Bereiten Sie sich auf die Next-Generation-Voice der Kundenprogramme vor Die Nachforschungen der Temkin Group stehen bereits auf der Liste der wichtigsten Informationen für leitende Angestellte, die sich für die Kundenerfahrung interessieren.
Lucas wird nicht nur die führenden Forschungsergebnisse des Unternehmens erweitern, sondern auch die Kunden der Temkin Group, die einige der weltweit größten Marken vertreten, beraten. In dieser Funktion leitet sie Workshops, prüft Pläne für die Kundenerfahrung und gibt Ratschläge dazu, wie diese Organisationen effektiver mit ihren Kunden interagieren können.
“ Wir freuen uns sehr, Aimee in der Temkin Group begrüßen zu dürfen. Ihre Erfahrungen, Erkenntnisse und Energie werden dazu beitragen, die Kundenerlebnisse unserer Kunden zu beschleunigen, Sagt Bruce Temkin, geschäftsführender Gesellschafter der Temkin Group.
Weitere Informationen zu Lucas oder der Temkin-Gruppe finden Sie unter
Über die Temkin Group
Die Temkin Group ist ein führendes Research- und Beratungsunternehmen für Kundenerlebnisse mit einem einfachen Ziel für ihre Kunden: die Kundenloyalität durch mehr Kundenorientierung zu erhöhen. Das Unternehmen kombiniert Denkerfahrung im Bereich Kundenerfahrung mit einem tiefen Verständnis der Dynamik großer Organisationen, um Führungskräften dabei zu helfen, ihre Ergebnisse zu beschleunigen. Weitere Informationen erhalten Sie von Bruce Temkin unter der Rufnummer 617-916-2075 oder unter email protected.
Über Bruce Temkin
Bruce Temkin ist weithin als Vordenker in Sachen Customer Experience anerkannt und ist Customer Experience Transformist und Managing Partner von Temkin-Gruppe. Er ist auch der Autor eines sehr beliebten Blogs, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Vor der Gründung der Temkin Group war er 12 Jahre lang Vice President bei Forrester Research. Bruce ist ein gefragter Redner, der für seine inhaltsreichen, unterhaltsamen Keynote-Vorträge durchweg gute Noten erhält. Er ist auch Mitbegründer und Vorsitzender der Customer Experience Professionals Association (CXPA.org), eine globale Non-Profit-Organisation, die sich der Weiterentwicklung des Customer Experience Managements widmet.
Kontakt: Bruce Temkin 617-916-2075
Diese Pressemitteilung wurde über die eReleases®-Pressemitteilung herausgegeben. Weitere Informationen finden Sie unter QUELLE Temkin-Gruppe
