Kassierer sind in der Regel die Personen, auf die Kunden stoßen werden, wenn sie Artikel kaufen oder Fragen zu bestimmten Produkten stellen. Bei CVS, einer der größten Einzelhandelsketten und Apotheken des Landes, registrieren die Kassierer nicht nur Verkäufe, sondern unterstützen auch verschiedene Aufgaben, die dazu beitragen, dass der Laden reibungslos läuft, sodass die Kunden bei jedem Eintritt in einen CVS-Laden eine angenehme Erfahrung haben.
$config[code] not foundKundendienst
Ein hervorragender Kundenservice ist bei weitem die wichtigste Funktion, um ein CVS-Kassierer zu sein. Ein Teil des Kundenservice ist die Unterstützung der Kunden bei Fragen und Bedenken bezüglich der Produkte sowie die Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Kunden zu begrüßen, ist auch wichtig, einschließlich Hallo sagen, bei Bedarf Hilfe beweisen und alles mit einem Lächeln tun.
Operationen
Eine der Hauptanforderungen, um ein Kassierer zu sein, ist Erfahrung in der Arbeit mit einer Registrierkasse. Es gibt verschiedene Aktivitäten, die CVS-Kassierer bei der Arbeit an einer Registrierkasse ausführen müssen, einschließlich der Abwicklung von Bargeldtransaktionen, der Verarbeitung von Schecks, dem Ausführen von Kreditkartenkäufen und dem Angebot von Regenschecks. Der Betrieb einer Registrierkasse ist nicht die einzige Funktion, die ein Kassierer ausführen muss. Kassierer müssen auch Waren in den Filialen bewerten, Regale mit neuen Waren einlagern und den Lagerbestand prüfen, um sicherzustellen, dass die Artikel in vollem Umfang vorhanden sind.
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Die positive Einstellung und die Begrüßung der Kunden sind nicht die einzigen Aspekte, die den Kunden eine hervorragende Erfahrung bieten. Die Aufrechterhaltung eines guten Geschäftsauftritts wird den Kassierern dabei helfen, einen besseren Service zu bieten, indem sie in ihren Abfertigungsbereichen und Stockwerken organisiert wird. Dies kann während langsamer Arbeitstage erreicht werden, indem Zeitungsständer begradigt werden, unerwünschte Gegenstände auf die Verkaufsfläche zurückgelegt werden und bei Bedarf Theken und Regale gereinigt werden.
Rückgabe und Umtausch
Manchmal bringt ein Kunde einen Artikel in den Laden, der aufgrund eines Problems oder einer Unzufriedenheit mit einem Produkt zurückgegeben oder umgetauscht werden muss. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch durchzuführen, muss der CVS-Kassierer feststellen, ob das Produkt in der vorgesehenen Zeit (30 Tage) zurückgegeben werden kann und ob es einen guten Grund für die Rückgabe gibt. Der Kassierer muss außerdem die Richtlinien des Geschäfts durchlaufen, wenn er im Rückgabe- und Umtauschverfahren die richtige Entscheidung trifft, und er muss die korrekte Zahlungsmethode ausstellen, die auch Geschäftsgutschrift umfassen kann.
Abschlussverfahren
Am Ende einer Schicht des Kassierers oder wenn es Zeit ist, den Laden für den Tag zu schließen, finden normalerweise Schließungen statt. Dazu werden die Kassen des Kassierers geschlossen, der Inhalt der Kassenschublade gezählt und die verwendeten Zahlungsmittel, einschließlich Bargeld, Schecks und Kreditkarten sowie ggf. Rückschein und Coupons, voneinander getrennt und summiert.
