Wie man eine Salonrezeptionistin ist

Ein Salon ist häufig ein geschäftiges Unternehmen, und in der Regel ist eine Rezeptionistin erforderlich, um den Betrieb effizienter zu gestalten, insbesondere in Salons mit großem Umfang. Wer eine Ausbildung in diesem Bereich anstrebt, benötigt nur ein Abitur. Es sind jedoch viele andere Fähigkeiten erforderlich, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Eine aufgeschlossene Persönlichkeit, hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Multitasking sind wesentliche Merkmale für eine Empfangsdame im Salon. Vervollkommnen Sie Ihre Fähigkeiten in diesen Bereichen, bereiten Sie einen Lebenslauf vor und beginnen Sie mit der Suche nach einer Position für die Rezeption des Salons.

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Erfahren Sie, wie der Salon funktioniert. Studieren Sie die angebotenen Dienste und die jeweiligen Preise. Gehen Sie durch ein typisches Salonerlebnis, von Eingang zu Ausgang, um sich mit den Bereichen vertraut zu machen, die ein Kunde besucht, um zu wissen, wie Sie Kunden leiten. Lernen Sie die Stylisten und andere Mitarbeiter kennen, damit Sie beim Planen und Verwalten eingehender Anrufe für die Mitarbeiter besser helfen können.

Zeigen Sie eine aufgeschlossene Persönlichkeit. Seien Sie gegenüber Kunden und Mitarbeitern freundlich und gastfreundlich und bereiten Sie die Bühne für eine einladende Salonumgebung. Egal, was in Ihrem persönlichen Leben passiert, zaubern Sie ein Lächeln auf Ihr Gesicht, wenn Sie in den Salon gehen, und denken Sie daran, dass Sie der erste Eindruck sind, den die Kunden von dem Geschäft haben werden.

Organisatorische Fähigkeiten entwickeln. Bewahren Sie das Terminkalender, die Rezeption, das Ablagesystem und andere Bereiche auf, die Sie sowohl für die Sauberkeit als auch für die Organisation verantwortlich halten. Beseitigen Sie Unordnung und lernen Sie von Ihrem Vorgesetzten, was für Sie wichtig ist und was Sie werfen können. Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Mitarbeiterpläne und machen Sie sich Notizen zu Änderungen, um Doppelbuchungen zu vermeiden oder einen Kunden einen Termin für einen Stylisten haben zu lassen, der den Tag frei hat.

Lernen Sie die Telefonetikette. Beantworten Sie das Telefon ruhig und freundlich, auch wenn Sie beschäftigt sind, damit der Anrufer sich nicht unwohl fühlt. Halten Sie die Anzahl der gehaltenen Anrufe auf weniger als eine Minute und prüfen Sie den Status, wenn ein Kunde darauf wartet, dass ein Stylist die Leitung annimmt. Achten Sie beim Annehmen einer Nachricht darauf, dass Sie den vollständigen Namen und die Telefonnummer des Kunden sowie alle Informationen erhalten, die Sie an Sie weitergeben möchten. Lesen Sie die Nummer zur Bestätigung zurück.

Haben Sie einen Teamgeist. Seien Sie bereit, sich nach Bedarf mit zusätzlichen Aufgaben zu engagieren, damit der Salon reibungslos läuft. Sag niemals die Worte: "Das ist nicht Teil meiner Jobbeschreibung."

Arbeiten Sie mit Multitasking. Als Empfangsdame im Salon haben Sie möglicherweise drei klingelnde Telefonleitungen, mehrere Kunden warten auf Stylisten und ein Verkäufer, der versucht, ein neues Haarpflegemittel aufzusetzen. Lernen Sie, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren und zu jonglieren, während Sie ruhig bleiben und die Kontrolle behalten. Üben Sie verschiedene Szenarien mit Freunden, um sich auf Situationen des Alltags vorzubereiten.