Die Rezeptionisten sorgen für einen reibungslosen Betrieb ihrer Unternehmen und fungieren als Puffer zwischen dem Arbeitsplatz und der Außenwelt.
Wenn Sie eine Rezeptionistin sind, haben Sie viel auf den Schultern - Sie sind das erste Gesicht, das Kunden sehen, wenn sie durch die Bürotür gehen, und die erste Person, mit der sie interagieren, wenn sie Ihr Unternehmen anrufen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie jährliche Leistungsziele festlegen, um sicherzustellen, dass Sie mit jedem Jahr in Ihrer Position wachsen.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtWenn Sie Ihre Ziele für das nächste Jahr festlegen, sollten Sie einige wichtige Leistungsbereiche für die Empfangsmitarbeiter berücksichtigen.
Organisation verbessern
Die Rezeptionisten tragen mehrere Hüte, daher ist die Organisation der Arbeit von zentraler Bedeutung. Machen Sie es sich jedes Jahr zum Ziel, Ihre Organisationsstrategien zu rationalisieren, was insgesamt zur Aufgabenverwaltung und Produktivität beiträgt. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihr Ablagesystem neu anordnen, Ihren Schreibtisch bereinigen, Ihren Kalender farbcodieren oder sich für eine Smartphone-App entscheiden, mit der Sie Ihre To-Do-Liste effizienter verwalten können.
Verbinden Sie sich mit Kunden
Sie decken die Rezeption und das Telefonsystem ab, was Sie in vielerlei Hinsicht zum Gesicht Ihres Unternehmens macht. Aus diesem Grund ist die Kundenunterstützung für Ihre Rolle als Empfangsdame äußerst wichtig. Integrieren Sie dies in Ihre jährlichen Ziele. Vielleicht können Sie sich dazu verpflichten, einige Informationen über einige der größten oder meist Stammkunden Ihres Unternehmens auswendig zu lernen, wodurch sie sich mit Ihrem Unternehmen vertraut und geschätzt fühlen. Stärken Sie diese Kundenbeziehungen, indem Sie jetzt, wenn es erforderlich ist, einen Schritt weiter gehen, wodurch Ihr gesamtes Unternehmen gut aussehen wird.
Erstellen Sie einen effizienten Arbeitsablauf
Als Empfangsdame kann es vorkommen, dass an bestimmten Stellen des Tages möglicherweise unproduktive Ausfallzeiten auftreten, wenn das Anrufvolumen gering ist oder wenn sich Ihre Kollegen in Besprechungen befinden. Machen Sie die Ausfallzeiten für Sie erledigen, indem Sie sie laufenden Projekten oder Büroaufgaben zuordnen. Behalten Sie eine Checkliste mit Dingen, an denen Sie gerade arbeiten könnten, und wenden Sie sich an diese Liste, wenn eine Mittagspause eintritt. Sie können dies in Ihre jährlichen Ziele einarbeiten, indem Sie die Projekte auflisten, die Sie bis zum Jahresende abschließen möchten, und an diesen Projekten während der langsameren Tageszeiten arbeiten.
Pflegeamt Moral
Sie sind nicht nur das erste Gesicht, das die Kunden Ihres Unternehmens sehen - Sie sind oft die erste Person, mit der Ihre Kollegen jeden Morgen interagieren, wenn Sie zur Arbeit kommen. Von allen Mitarbeitern im Büro wissen Sie vielleicht am besten um die Geburtstage Ihrer Kollegen, die wichtigsten Lebensereignisse und den Zeitplan, die Ihnen die Möglichkeit geben, die Moral Ihres Büros zu steigern, wenn dies erforderlich ist. Vielleicht könnten Sie es sich zum Ziel setzen, jeden Monat ein büroweites Mittagessen zu arrangieren oder für jedes Jahr die Geburtstage Ihrer Kollegen mitzubringen.
