Der PR-Albtraum von Chipotle ist noch lange nicht vorbei. Das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren offenbar mit der Krise um Krise auseinandersetzen müssen, hauptsächlich wegen der Probleme der Lebensmittelsicherheit in seinen Restaurants. Und in letzter Zeit haben einige Vorfälle die Besorgnis der Kunden neu entfacht.
Mäuse bei Chipotle
Zunächst beklagten sich die Kunden eines Restaurants in Chipotle (NYSE: CMG) in Dallas, dass Mäuse durch das Restaurant laufen. Sie haben sogar die Mäuse auf Video gefangen und online geteilt.
$config[code] not foundAußerdem schloss Chipotle vorübergehend ein Restaurant in Virginia, nachdem berichtet wurde, dass bei einigen seiner Kunden Symptome von Norovirus auftraten, eines der Probleme, das die Restaurantkette in den letzten Jahren geplagt hat.
Wenn Sie ein Unternehmen führen, kann es zu Fehlern und Problemen kommen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Möglicherweise müssen Sie sich im Laufe der Jahre sogar mit einer PR-Krise auseinandersetzen. Wiederholtes Auftreten derselben oder ähnlicher Probleme - wie bei Gesundheit und Lebensmittelsicherheit - wird für die Kunden jedoch kaum zu übersehen sein. Wenn Sie bereits ein schwerwiegendes Problem mit der Lebensmittelsicherheit hatten, kann es nicht hilfreich sein, wenn Sie zusätzliche Probleme mit durch Lebensmittel verursachten Krankheiten haben und Mäuse durch Ihr Restaurant laufen.
Obwohl es großartig ist, zu versuchen, wichtige Probleme von vornherein zu vermeiden, ist es noch wichtiger, besonders vorsichtig zu sein, wenn Sie in der Vergangenheit ähnliche Fehler gemacht haben. Selbst wenn Mäuse nichts mit den ursprünglichen Problemen in den Restaurants von Chipotle zu tun hatten, werden die Kunden diese Dinge in ihrem Kopf verbinden und ein wiederkehrendes Problem sehen, anstatt ein paar vereinzelte Vorfälle.
Chipotle-Foto über Shutterstock
