Die Wahl eines Softwareanbieters kann eine der wichtigsten Entscheidungen sein, die Sie in Ihrem IT-Geschäft treffen. Unabhängig davon, ob Sie sich für eine kleine Support-Software entscheiden, oder für ein Unternehmen, das das Rückgrat Ihres Unternehmens bilden wird, ist es wichtig, dass Sie den Auswahlprozess sorgfältig prüfen.
Den richtigen Softwareanbieter finden
Es gibt viele wichtige Schritte und Überlegungen, die Sie treffen sollten, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Entscheidung für Ihr IT-Unternehmen treffen. Hier sind einige der wichtigsten Tipps, die Sie beachten sollten.
$config[code] not foundMachen Sie Ihre Prozesse fest
Jede Software, die Sie auswählen, muss tatsächlich zu Ihrem Unternehmen passen, nicht umgekehrt. Unabhängig davon, ob Sie den Helpdesk-Betrieb unterstützen oder andere Geschäftsfunktionen ausführen möchten, müssen Sie sorgfältig prüfen, was Sie benötigen, und sicherstellen, dass die von Ihnen in Betracht gezogene Software zu Ihren vorhandenen Prozessen passt.
Dan Goldstein, Marketingleiter von GMS Live Expert, einem 24/7 Outsourced Help Desk und NOC für MSPs, sagte in einem E-Mail-Interview mit Small Business Trends: „Stellen Sie sicher, dass die Workflows und die Preismatrix aus Sicht des Helpdesk übereinstimmen Prozessgestaltung und Verträge. “
Sprechen Sie mit den Interessengruppen
Es ist auch wichtig, dass Sie Informationen von anderen einholen, die möglicherweise von Ihrer Lieferantenauswahl beeinflusst werden. Sprechen Sie mit Teammitgliedern, Investoren oder Endbenutzern, um herauszufinden, welche Funktionen wichtig sind und was sie von einem Softwareanbieter sehen möchten. Erstellen Sie eine Liste und legen Sie Prioritäten fest, welche Elemente am wichtigsten sind, damit Sie genau wissen, was für Sie wichtig ist.
Sprechen Sie mit potenziellen Anbietern
Bei der Suche nach Anbietern geht es nicht nur darum, einige Websites zu lesen. Sie tätigen nicht nur einen einmaligen Kauf, daher ist es wichtig, sich tief in jedes Unternehmen einzuarbeiten. Wenden Sie sich an sie, um alle Ihre Fragen zu beantworten, und sehen Sie genau, was sie Ihrem Unternehmen bieten können, bevor Sie eine Verpflichtung eingehen.
Probieren Sie die Technologie aus
In vielen Fällen bieten die Hersteller sogar eine kostenlose Testversion an, damit Sie die Software vor dem Kauf in Aktion sehen können. Wenn dies nicht möglich ist, prüfen Sie, ob Sie durch eine Demo geleitet werden können oder auf andere Weise zeigen können, was das Produkt kann.
Schauen Sie in die Firma
Abgesehen von den Funktionen der Software selbst sollten Sie den Support und den Ruf des Unternehmens berücksichtigen. Prüfen Sie, ob Sie auf Bewertungen oder Testimonials zugreifen können. Finden Sie heraus, wie lange das Unternehmen im Geschäft ist. Finden Sie heraus, welche Unterstützungsoptionen sie den Benutzern bieten.
Schauen Sie sich alle Kosten an
Softwareverträge können manchmal etwas kompliziert sein. Wenn Sie die Kosten vergleichen, stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen Gebühren enthalten, die nicht im Hauptpaket enthalten sind. Prüfen Sie, ob einmalige oder wiederkehrende Kosten vorhanden sind, die sich auf die Gesamtinvestition auswirken könnten.
Einen Vertrag verhandeln
Wenn Sie eine dauerhafte Beziehung zu einem Unternehmen unterhalten, ist es möglicherweise möglich, einen Vertrag auszuhandeln, statt nur zu einem bestimmten Preis zu kaufen. Sprechen Sie mit dem Verkäufer, um zu sehen, welche Art von Tarif möglich ist, und versuchen Sie, den bestmöglichen Deal für Ihr Unternehmen zu erzielen, ohne dabei unrealistisch niedrig zu sein.
Implementieren
Dann ist es an der Zeit, die Software in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Ihr Anbieter sollte über eine Art Unterstützung verfügen, die Sie bei der Inbetriebnahme unterstützt oder möglicherweise Ihr Team trainiert, um das Tool optimal zu nutzen. Nehmen Sie sich in diesem Schritt etwas Zeit, um sicherzustellen, dass alle Interessengruppen mit dem Produkt vertraut sind, bevor Sie fortfahren.
Beziehungen aufbauen
Sie sollten regelmäßig mit Ihrem Anbieter in Kontakt treten und überwachen, wie er Sie bei auftretenden Problemen unterstützt.
Goldstein sagt: "An einem Punkt oder an einem anderen Punkt wird ein Thema auftauchen, wie Ihr Partner damit umgehen kann und in vielen Fällen einen oder zwei Prozentpunkte wert ist."
Evaluieren Sie die Software regelmäßig
Von dort aus sollten Sie die Beziehung fortlaufend überprüfen und sicherstellen, dass der Anbieter immer noch zu Ihrem Unternehmen passt. Im Laufe der Zeit können sich die Technologie oder Ihre Anforderungen ändern. Messen Sie daher die Ergebnisse und die Wirksamkeit, damit Sie die nötigen Änderungen vornehmen können.
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