Da wir uns heute auf mehr und mehr Apps verlassen, wird es schwierig, Dinge zu erledigen, wenn diese Apps nicht miteinander arbeiten. Wenn diese Apps zusammenarbeiten, können kleine Unternehmen nicht nur effizienter arbeiten, sondern auch kreativer bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Geschäftsmöglichkeiten insgesamt sein.
Wade Foster, Mitbegründer und CEO von Zapier, einer Plattform, die sich auf die Integration von Apps mit vielen der beliebtesten Business-Apps konzentriert, erläutert die Vorteile, die kleine Unternehmen für Computer haben, die die Verwendung der Apps, auf die sie angewiesen sind, erleichtern. (Dieses Protokoll wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Klicken Sie auf den Audioplayer am Ende dieses Artikels, um das gesamte Interview zu hören.)
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Small Business Trends: Können Sie uns etwas über Ihren persönlichen Hintergrund erzählen?
Wade Foster: Ich hatte ein Ingenieurstudium. Ich habe auch einen Marketing-Abschluss. Ich fing an, vielen kleinen Unternehmen dabei zu helfen, im Online-Marketing bessere Arbeit zu leisten und ihre Geschäfte einfach effizienter zu führen. Ich habe viel Zeit damit verbracht, lokalen Unternehmen dabei zu helfen, Tools wie Wufoo, MailChimp, QuickBooks, Google Apps und Basecamp zu verwenden.
Small Business Trends: Auf Ihrer Homepage heißt es: "Wir sind nur einige Menschen, die meinen, Computer sollten mehr Arbeit erledigen." Wann hat Sie das wirklich getroffen?
Wade Foster: Eine der Fragen, die uns immer gefragt würden, ist: "Hey, können Sie mir helfen, meine PayPal-Umsätze in QuickBooks zu bekommen?" Oder "Können Sie mir helfen, diese Tabelle mit Kontakten in MailChimp für mich hochzuladen?"
Also haben wir Code geschrieben, um diese Dinge für Unternehmen zu automatisieren, und wir dachten: 'Es wäre wirklich toll, wenn kleine Unternehmen nicht mit Leuten wie uns sprechen müssten, um dies zu tun - das würde automatisch passieren.' Das war die Genese für Zapier.
Small Business Trends: App Integration kann wie ein Zahnarztbesuch sein. Sie haben wirklich einen einzigartigen Ansatz für die Integration gefunden. Wie kam es dazu?
Wade Foster: Zum Zahnarzt zu gehen ist wahrscheinlich eine passende Metapher für die App-Integration. Das Schöne ist, dass es viele neue Web-Services gibt, die mit so genannten Restful-APIs auf den Markt kommen. Das ist wie Programmierer-Worte für „einfach zu bedienen“. Wir dachten also: „Ich wette, wenn wir diese neuen APIs verwenden könnten, könnten wir einen Weg schaffen, der für Benutzer viel einfacher ist.“
Small Business Trends: Wie viele Zaps oder App-Integrationen verwenden Unternehmen über Zapier?
Wade Foster: Wir haben heute über 300.000 Menschen bei Zapier. Täglich führen wir zig Millionen API-Aufrufe durch.
Small Business Trends: Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, wie sich dies auf Ihre kleinen Geschäftskunden ausgewirkt hat? Wie hat es die Art und Weise verändert, wie sie ihr Geschäft tatsächlich führen?
Wade Foster: Kleine Unternehmen haben offensichtlich keine großen Budgets. Viele von ihnen stellen Praktikanten ein, aber sie kommen und gehen, oder? Er würde Käufer schicken. Er würde die App an seine Kunden weitergeben. Die Kunden füllten auf ihren mobilen Geräten ein Schwerkraft-Formular aus, mit Aufforderungen wie "Ich brauche Eier" oder "Ich brauche Milch." Eine SMS wird dann an den Käufer gesendet, und der Käufer weiß, worauf er achten muss ihre Kunden in dieser Woche. Er baute dieses ganze Geschäft auf ein paar Zaps auf.
Small Business Trends: Sie haben etwa 300.000 Benutzer, die die Plattform nutzen. Wie schnell bist du zu dieser Nummer gekommen?
Wade Foster: Wir haben erst im Sommer 2012 begonnen. Es ist jetzt seit etwas mehr als zwei Jahren öffentlich.
Small Business Trends: Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, was einer der beliebten Zaps ist?
Wade Foster: Ich sehe, dass kleine Unternehmen ständig Formsoftware verwenden. Sie verwenden so etwas wie Wufoo, Gravity Forms, Formstack oder Google Forms. Sie verwenden dies, um Kundenkontaktinformationen zu sammeln, Fragen zu stellen und sie dann zu speichern.
Die am häufigsten verwendeten Speicherplätze für diese Informationen sind CRM, E-Mail-Marketinglisten, Tabellenkalkulationen oder Projektmanagement-Tools. Das ist etwas, was kleine Unternehmen die ganze Zeit machen. Es hilft ihnen wirklich, diesen Trichter zu automatisieren.
Small Business Trends: Wo können Menschen mehr lernen?
Wade Foster: Wir haben ein Buch mit dem Titel „Die 101 besten Verwendungsmöglichkeiten für Zapier“ (PDF) zusammengestellt. Wenn Sie zum Zapier Learning Center gehen, finden Sie es dort. In unserem Zapier-Blog finden Sie viele Beiträge zur besseren Verwendung dieser Tools.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
