Google hat die Technologie und die Vorteile von KikScore erworben, einem in Washington DC und Denver ansässigen Anbieter von Online-Vertrauenssiegeln für kleine Unternehmen. Die Ankündigung erfolgte auf dem KikScore-Blog.
Das KikScore-Produkt, das mit seinen Vertrauenssiegeln über 1.700 kleine Unternehmen in verschiedenen Ländern bedient, ist ab dem 28. Juni 2012 nicht mehr erhältlich. Wenn Sie also bereits Kunde sind, müssen Sie nach einer Alternative suchen. In der KikScore-Ankündigung wird empfohlen, dass Website-Inhaber das Produkt "Google Trusted Stores" ausprobieren.
$config[code] not foundBeide Produkte sind darauf ausgelegt, den Umsatz zu steigern, indem sie den Käufern zeigen, dass sie einem Unternehmen vertrauen können. Sie unterscheiden sich jedoch in der Implementierung.
Google Trusted Stores konzentriert sich darauf, Käufern in eCommerce-Stores zu helfen, sich sicher zu sein, dass hohe Standards für pünktliche Versendung und Kundenservice erfüllt werden. Google Trusted Stores bietet Käufern außerdem die Möglichkeit, Kaufschutz zu aktivieren (bis zu 1.000 USD für lebenslange Kaufansprüche), einschließlich des Versprechens von Google, einzugreifen und zu versuchen, Probleme mit Rechnungsstellung, Versand oder Rückgabe zu lösen. Händler, die den Trusted Stores-Ausweis zeigen, müssen die Google-Standards für Versand- und Serviceprobleme erfüllen.
Mit anderen Worten, Google Trusted Stores konzentriert sich auf E-Commerce-Transaktionen. Hier ein Beispiel für ein Google Trusted Store-Siegel in der rechten unteren Ecke einer detaillierten Website, das die Informationen anzeigt, die der Käufer erhält, wenn er über das Siegel fährt:
Im Gegensatz dazu konzentriert sich KikScore auf den Ruf des Unternehmens im Allgemeinen, indem Käufer und Besucher der Website, die hinter dem Unternehmen stehen, beruhigt werden, die finanzielle Stabilität des Managements, die Sicherheit der Website, das Kundenfeedback und die Tatsache, dass das Unternehmen generell sein kann Vertrauenswürdige. Social Matchbox zitiert KikScore-Chef Rajeev Malik, als er KikScore auf diese Weise beschreibt:
„… Eine zum Patent angemeldete Online-Reputationsbewertung und eine interaktive Reportkarte für kleine Unternehmen auf der ganzen Welt. KikScore ermöglicht es Online-Kleinunternehmen, Informationen und Reputationsdaten über sich selbst, ihre Verantwortung und Zuverlässigkeit zu erfassen und den Besuchern ihrer Website zu zeigen, dass sie ihrem Unternehmen vertrauen können. Kleine Unternehmen tun dies, indem sie das interaktive KikScore Confidence Badge, die Echtzeit-Händler-Berichtskarte und die Kommentarplattform auf ihrer Website platzieren, damit sie mehr Leads schließen und mehr verkaufen können. “
Durch diese Übernahme hat Google jetzt Zugriff auf die zum Patent angemeldete Technologie von KikScore. Diese Technologie ist eine Ergänzung zum Ansatz von Google Trusted Stores, unterscheidet sich jedoch von diesem Ansatz. Ein großer Unterschied: Der Ansatz von KikScore, der auf die Reputation des Unternehmens ausgerichtet ist, gilt nicht nur für E-Commerce-Unternehmen. Beispielsweise können Berater und Buchhalter das KikScore Confidence Badge auf ihren Websites verwenden. Hier ein Beispiel für ein KikScore-Vertrauensabzeichen auf einer Website einer Anwaltskanzlei:
Es wurden keine Details veröffentlicht, was Google mit seiner neu erworbenen Technologie von KikScore vorhat.
Dies scheint jedoch ein Zeichen zu sein, dass Google sein Trusted Stores-Programm erweitern möchte. Das Google Trusted Stores-Programm wurde im Herbst 2011 gestartet. Bis vor kurzem war es nur wenig bekannt. Tatsächlich bezeichnete der Internethändler Trusted Stores als einen „Test“ und zitiert einen offiziellen Google-Mitarbeiter, der noch vor April 2012 sagte, dass nur ein paar hundert Händler an dem Programm teilnehmen. Dies ist ein Bruchteil des Kundenstamms von KikScore von 1.700.
Ebenfalls im April 2012 entdeckte Pamela Parker von Search Engine Land die Google Trusted Stores-Marke in Google AdWords. Wenn Sie mit der Maus über den Ausweis fahren, werden in der Anzeige selbst Vertrauensinformationen angezeigt. Die Verwendung des Trusted Stores-Logos in Anzeigen von Einzelhändlern wurde ebenfalls als Test beschrieben.
Möglicherweise werden Trusted Stores mit dieser Übernahme den Testmodus verlassen.
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