Konflikte werden zwangsläufig am Arbeitsplatz passieren. Immer wenn zwei Menschen konkurrierende Wünsche haben, kommt es zu Konflikten und setzt sich fort, bis sie einen Kompromiss eingehen oder eine Partei stirbt. Unglücklicherweise bleibt ein Konflikt manchmal aktiv, wenn die Parteien die wahre Ursache von Unstimmigkeiten oder widersprüchlichen Bedenken nicht erkennen. Konflikte zu managen ist keineswegs einfach, aber es ist notwendig, und Sie sollten logisch und mitfühlend vorgehen.
$config[code] not foundMit Mitgefühl und Mitgefühl führen. Es mag zwar widersprüchlich erscheinen, Mitgefühl am Arbeitsplatz zu haben, aber es ist tatsächlich der wichtigste Schritt, um eine Lösung zu finden. An der Wurzel jedes Konflikts stehen echte Menschen mit echten Wünschen, Unsicherheiten und Bedürfnissen. Hören Sie sich jede Partei an und stellen Sie sicher, dass Sie jede Position, Beschwerde und Wünsche vollständig verstehen, bevor Sie fortfahren.
Erleichtern Sie die Diskussion und vermitteln Sie diese. Wenn Sie ein Anführer sind und einen Konflikt bewältigen möchten, können Sie die Entscheidung nicht einfach für alle Beteiligten entscheiden und erwarten, dass der Konflikt beendet ist. Erstellen Sie stattdessen ein Forum, in dem Stimmen abgerufen werden können, indem Sie eine Besprechung einrichten. Stellen Sie die Parameter am Anfang ein. Erklären Sie beispielsweise, dass jede Partei viel Zeit zum Antworten hat, sodass keine Unterbrechung oder Reaktion erforderlich ist. Erklären Sie, dass das übergeordnete Ziel darin besteht, zu einem Kompromiss zu kommen, bei dem alle fair behandelt werden. Wenn sich eine Partei diesem Szenario widersetzt, wissen Sie, dass das Ziel keine Lösung ist. Wenn fortlaufende Konflikte das Ziel einer Partei sind, dann behandeln Sie dieses Verhalten einzeln.
Bleib aufmerksam Um mit Konflikten fertig zu werden, muss man es erkennen und je länger es unbemerkt dauert, desto komplexer wird es. Das liegt daran, dass diejenigen, die in einen Konflikt verwickelt sind, durch die Linse dieses Konflikts sehen und Wörter und Handlungen voreingenommen interpretieren. Sobald Sie Spannungen am Arbeitsplatz spüren, öffnen Sie Ihre Ohren und hören Sie genau hin, um herauszufinden, was falsch ist. Manchmal ist der Konflikt normal und gesund. Zum Beispiel könnten sich zwei Mitarbeiter in einem Konflikt darüber befinden, wer eine Beförderung erhalten wird. Die Spannung zwischen ihnen ist natürlich, sollte aber auf professionellem Niveau gehalten werden. Wenn Sie als Manager spüren, dass zwei Kollegen Ansätze haben, die ständig Konflikte verursachen, sollten Sie sie nicht in einem Projekt zusammenfassen. Wenn Sie zum Beispiel eher logisch extrovertiert sind und Lösungen suchen, und wenn Sie ein sinnlich orientierter Introvertierter sind, der langsam und detailliert über die Arbeit arbeitet, funktionieren die beiden möglicherweise nicht gut in einem Projekt, das eine enge Zusammenarbeit erfordert.
Spitze
Wenn Sie zuhören, diskutieren und versuchen, alle zu scheitern, wenden Sie sich an einen Außenseiter, um das Problem zu lösen. Beauftragen Sie einen professionellen Berater oder Manager mit, um strategisch mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten. Wenn Sie nicht in der Lage sind, jemanden einzustellen, ein Angebot zu machen oder jemanden in Ihrem Unternehmen zu finden, der nicht direkt in Ihrer Abteilung arbeitet, z. B. ein Vertreter der Personalabteilung oder ein Manager einer anderen Abteilung.
