In der Wirtschaft müssen Sie auf verschiedene Arten mit Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Sowohl für Ihren Ruf als auch für den Ruf Ihres Unternehmens ist es wichtig, dass Sie die Regeln der geschäftlichen Kommunikationsetikette klar verstehen. Dies sind einfache Dinge, die leicht in Ihre tägliche Kommunikation - sowohl schriftlich als auch verbal - integriert werden sollten, und spiegeln lediglich die guten Sitten wider.
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Im Geschäft möchten Sie vermeiden, dass Ihre Worte, weder geschrieben noch gesprochen, missverstanden werden. Es ist sehr wichtig, dass die Informationen, die Sie weitergeben, klar übermittelt werden. Vermeiden Sie die Verwendung einer informellen Sprache wie Slang, die für Ihren Chef, Ihre Kollegen oder Geschäftspartner als respektlos empfunden wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Informationen zu Hause lassen. Sie fühlen sich vielleicht gezwungen, die vertraulichen Details Ihres persönlichen Lebens mit Ihren Kollegen zu teilen, aber dies ist für den Arbeitsplatz oft ungeeignet. Selbst wenn Sie mit Ihren Freunden zusammenarbeiten, sollten Sie im Büro eine professionelle Beziehung pflegen.
E-Mails und Faxe
Wenn Sie mit jemandem außerhalb Ihres Büros kommunizieren, sind zwei der häufigsten Methoden E-Mail und Fax. Wenn Sie per Fax kommunizieren, legen Sie bitte ein Begleitschreiben mit Ihren Informationen, dem Unternehmen und einer kurzen Einführung in das beigefügte Material bei.Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie angeben, wie viele Seiten das Fax enthalten soll. Bei der Kommunikation per E-Mail sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Empfänger anhand des Namens ansprechen. Behalten Sie einen formellen Ton für die E-Mail bei und stellen Sie sicher, dass alles in einem klaren, übersichtlichen Format angezeigt wird. Sie möchten sicherstellen, dass keine Missverständnisse vorliegen.
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Möglicherweise erhalten Sie im Laufe des Tages viele verschiedene E-Mails und Voicemails an Ihrem Arbeitsplatz. Wenn Sie diese Nachrichten an einem Wochentag erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig antworten, normalerweise am selben Tag. Wenn Sie Arbeitsnachrichten am Wochenende oder an einem Feiertag erhalten, wird erwartet, dass zwischen dem Senden der E-Mail und Ihrer Antwort eine Verzögerung von etwa 24 Stunden liegt. Wenn Sie gegen diese Regeln der Geschäftsetikette verstoßen, z. B. zwei Tage oder länger warten, um auf eine E-Mail, Voicemail oder ein Fax zu antworten, kann dies Ihren Geschäftspartnern faul erscheinen.
In Meetings
Es gibt verschiedene Regeln für die Etikette, wenn Sie an Besprechungen teilnehmen und Besprechungen abhalten. Wenn Sie an Besprechungen teilnehmen, sollten Sie frühestens fünf Minuten vor der Besprechung eintreffen, damit Sie die Vorbereitungen Ihres Gastgebers nicht behindern. Wenn Sie der Gastgeber sind, stellen Sie sicher, dass Sie jeden Ihrer Gäste mit Namen begrüßen. Hören Sie sich die Ideen jeder Person an. Als Gastgeber des Meetings sollten Sie darauf vorbereitet sein, Ihren Geschäftspartnern die nächsten Schritte mitzuteilen und mit jedem Gast Kontakt aufzunehmen.
