Commun.it, ein für Twitter entwickelter CRM-Service, wurde diese Woche eingeführt, um Unternehmen und Vermarkter dabei zu unterstützen, nicht nur Verbraucher zu erreichen, sondern auch Beziehungen zu ihnen aufzubauen und zu verwalten.
Anstelle des Stream-basierten Twitter-Dashboards, das alle Benutzer beim Besuch der Website sehen, gibt Commun.it Vermarktern und Community-Managern die Möglichkeit, ein interaktiveres und detaillierteres Netzwerk zu erstellen.
Das Commun.it-Dashboard bietet seinen Benutzern mehr als nur einen Blick auf die Zeitleiste der Tweets von denen, denen sie folgen, aber es gibt ihnen auch mehr Einblick in die Anzahl der Follower, die andere in ihrem Netzwerk haben, und wie viele Gespräche sie mit Ihnen geführt haben.
Es kann Sie auch darüber informieren, wenn es Gespräche gibt, auf die Sie noch nicht geantwortet haben. So können Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihren besten und treusten Kunden und Mitarbeitern in Kontakt bleiben.
Tools wie HootSuite und TwitSpark bieten bereits Services für Twitter-Benutzer, mit denen sie ihr Netzwerk verwalten können. Commun.it möchte sich jedoch mehr auf den Beziehungsaspekt von Twitter konzentrieren, als nur Tweets verwalten und planen.
Managementsysteme wie dieses sind auch für andere soziale Sites und Plattformen weit verbreitet. Auch wenn Commun.it nicht das erste oder innovativste neue Produkt ist, kann es dennoch für Unternehmen hilfreich sein, die tiefer in die Interaktion der sozialen Medien mit ihren Kunden und potenziellen Markeninteressierten eintauchen möchten.
Zusätzliche Funktionen umfassen die Möglichkeit, mehrere Twitter-Profile zu verwalten, Mitarbeiter und Teammitglieder zur gemeinsamen Verwaltung von Konten einzuladen und sogar einen vollständigen Verlauf der Konversationen und Interaktionen zwischen Ihrem Konto und anderen wichtigen Benutzern anzuzeigen.
Benutzer können Hashtags, Websites und Konversationsthemen eingeben, die in direktem Zusammenhang mit ihrem Unternehmen oder ihrer Branche stehen. Dies kann dazu beitragen, neue Kontakte zu finden oder die Interaktion mit anderen Benutzern zu fördern.
Der Service ist für Unternehmen mit einem Twitter-Profil kostenlos. Die Pläne für den Zugang zu mehr Konten und Services reichen von 9,99 USD pro Monat bis zu 199 USD pro Monat.
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