Wann haben Sie Ihr Telefon oder Ihren Computer zum letzten Mal aktualisiert? Die Chancen stehen gut, dass es in den letzten Jahren so war, dass Sie mit der neuesten Technologie Schritt halten können.
Wann haben Sie zuletzt Ihr Point-of-Sale-System (POS) aufgerüstet? Wenn Sie darüber nachdenken müssen und vor allem, wenn Sie sich nicht erinnern können, ist es an der Zeit, eine Änderung vorzunehmen.
Ein POS ist das wichtigste Instrument für Verkauf, Inventar und andere betriebliche Faktoren. Was beim ersten Öffnen der Türen funktioniert hat, kann den Anforderungen Ihres Unternehmens heute nicht gerecht werden. Leider halten viele Einzelhändler die Aufrüstung dieser Technologie für mühsam - und dies könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.
$config[code] not foundWas ist Ein Problem, verwendet ein System mit veralteter Hardware und Funktionen oder unzureichenden Mitteln für die Berichterstellung. Ein Upgrade Ihrer POS-Software bedeutet weniger Kopfschmerzen und eine Vereinfachung zeitaufwändiger Aufgaben, ein besseres Kundenerlebnis und ein produktiveres Team.
Hier sind sechs Anzeichen dafür, dass Sie Ihrem POS-System entwachsen sind.
1. Es hat veraltete Hardware und Funktionen
Während das POS-System, das Sie bei der Eröffnung Ihres Shops hatten, zu der Zeit innovativ war, wird die durchschnittliche Einrichtung nach vier bis sieben Jahren veraltet sein. Sie werden feststellen, dass ein Großteil der neuen Software nicht mit älteren Hardwaremodellen kompatibel ist und ältere Terminals, Belegdrucker und Kassenschubladen die Anforderungen eines aktualisierten Systems einfach nicht erfüllen können.
Sie stellen möglicherweise auch fest, dass der Checkout-Prozess während des Booms viel länger dauert, als es sollte. Möglicherweise war die Art und Weise, wie Sie das Inventar verfolgt haben, vor fünf Jahren wegweisend, aber jetzt ist es Standard und Ihr System bleibt hinterher. Außerdem müssen Sie das System jeden Tag neu starten, was weniger effizient ist.
Wenn Ihr System nicht über diese grundlegenden Funktionen verfügt, ist es Zeit für ein Upgrade:
- Echtzeit-Berichterstellung
- Mitarbeiter-Management-Funktionen
- E-Mail-Marketingkampagnen
- Gespeicherte Kundendaten und Kaufhistorie
Wenn Ihre operative Leistung leidet, leidet auch die Kundenzufriedenheit. Wenn die Kundenzufriedenheit darunter leidet, leidet auch Ihr Endergebnis.
2. Es gibt eingeschränkte Integrationsfunktionen
Springen Sie zwischen verschiedenen Programmen hin und her, um Ihre täglichen Schreibarbeiten abzuschließen? Dies kann der Vergangenheit angehören, wenn Ihr POS-System mit einigen Ihrer anderen Business-Management-Lösungen verbunden ist. Es gibt Systeme, die den Datenfluss rationalisieren können. Mit anderen Worten, Sie können alle Ihre Arbeit an einem Ort mit einem neuen System erledigen.
Einige zu berücksichtigende Integrationen umfassen:
- Eine E-Mail-Marketing-Plattform: Mit einem durchschnittlichen ROI von 38 USD für jeden ausgegebenen 1 USD ist E-Mail-Marketing der einfachste Weg, um Kundenbindung und Umsatz zu erzielen. Wenn Sie diese E-Mail-Adressen erhalten, haben Sie immer die Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben - und sie einzubringen.
- Buchhaltungssoftware: Die National Small Business Association gibt an, dass zeitaufwendige Buchhaltungsaufgaben zwei bis drei Wochen Vollzeitarbeit pro Jahr erfordern. Wenn Ihre POS- und Buchhaltungssoftware integriert sind, können Sie leicht erkennen, was für Ihr Unternehmen funktioniert und was nicht - was Ihnen Zeit und Mühe erspart.
- Kundenbindung und Erfahrung: Eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um 5% erhöht den Gewinn um 25% bis 95%. Durch das Speichern von Kundendaten und des Einkaufsverlaufs zur Personalisierung des Kundenerlebnisses erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer Kundenbindung.
3. Bestandsverwaltung ist ein Albtraum
Im Einzelhandel ist Bargeld König. Die größte Belastung für Ihr Geld ist jedoch der Lagerbestand. Laut Wasp Barcode erfassen 46% der kleinen und mittleren Unternehmen den Lagerbestand nicht oder verwenden eine manuelle Methode, und der Lagerbestand - zusammen mit den Forderungen und Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen - hat 1,1 Billionen USD in bar gebunden.
Zu viel Lagerbestand kann Ihren Cashflow abbauen, da die Produkte auf einem Regal stehen, während zu wenig Lagerbestand Ihrem potenziellen Umsatz schaden kann. Es ist schwer zu finden, aber hier kann Ihr POS helfen.
Wenn Sie feststellen, dass Sie zu den 46% gehören, die in Ihrem Laden oder in Ihrem Inventar in einer Kalkulationstabelle laufen, anstatt sie aus dem Haus zu einem zufriedenen Kunden zu schicken, erledigt Ihr POS seine Arbeit nicht. Ein gutes POS-System sollte dies nachverfolgen, sodass Sie die Informationen auf einen Blick sehen und die folgenden Funktionen zur Bestandsverwaltung enthalten:
- Warnungen, wenn Sie neu ordnen müssen, und Flags im Inventar, die sich nicht bewegen
- Die Möglichkeit, Produkte nach Abteilung, Kategorie und Anbieter zu organisieren
- Funktionalität zur Nachverfolgung von Abschriften und Schrumpfungen
Indem Sie den Lagerbestand in Echtzeit verfolgen, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld, indem Sie Ihren Lagerbestand schnell und effizient verfolgen.
4. Berichterstattung ist nicht ausreichend
Zu wissen, was Ihre Stärken und Schwächen sind, ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen gesund und robust bleibt. Das bedeutet, zu wissen, welche Artikel verkauft werden oder nicht, welches Inventar verloren geht oder beschädigt ist oder wie sich Ihre Mitarbeiter verhalten.
Kann Ihr aktuelles POS-System eine Aufschlüsselung all dieser kritischen Bereiche Ihres Unternehmens liefern? Wenn Sie den Kopf schütteln, ist es an der Zeit, das System zu aktualisieren. Ihre POS-Berichte sollten alle wichtigen Daten enthalten, die Sie benötigen, um fundierte Geschäftsentscheidungen darüber zu treffen, was mit Ihrem Geschäft funktioniert und was nicht.
Zu den wichtigsten Daten, die Ihr POS bieten sollte, gehören:
- Meistverkaufte und meistverkaufte Artikel
- Umsatz nach Mitarbeiter, Produkt, Abteilung und Standort
- Verkauf per Kreditkarte, Debitkarte, Geschenkkarte oder EBT
- Echtzeit-Bestandsverfolgung
- Schichtberichte und geleistete Arbeitsstunden
Jedes System verfügt über eine Reihe vordefinierter Berichte, die Sie ausführen können. Wählen Sie jedoch einen aus, der die Möglichkeit hat, Ihre Berichte an Ihre speziellen Anforderungen anzupassen.
5. Veraltete Zahlungsabwicklung
Wenn Sie die Chipkarte nicht integriert haben, sollten Sie dies als erstes tun. Ein Upgrade Ihres Zahlungsabwicklers schützt Ihr Unternehmen nicht nur vor Betrug, sondern auch die Art und Weise, wie Kunden für Dinge bezahlen.
Wir haben uns nicht gefragt, ob Sie mit Papier oder Plastik bezahlen möchten, sondern ob Sie mit Papier, Plastik, Apple Pay, Android Pay, Geschenkkarten usw. bezahlen möchten. Und ob Sie das nicht können Frage, es bedeutet, dass Ihr POS-System Sie und Ihre Kunden versagt.
6. Mangel an Kundensupport
Egal wann Sie Ihr POS-System erworben haben, Sie sollten sich jederzeit an das Unternehmen wenden können, wenn Sie ein Problem haben. Dies gilt insbesondere, wenn Sie mehr als ein Geschäft betreiben, wo mehr Personen vorhanden sind und mehr Möglichkeiten für einen Fehler bestehen.
Wenn ein POS-Unternehmen nur für den Support per Telefon oder E-Mail während des Standardzeitraums von 8 bis 5 zur Verfügung steht, was passiert, wenn Sie an einem Samstagabend um 19:00 Uhr ein Problem haben? Genau. Sie könnten Tausende von Dollar Umsatz verlieren.
Deshalb sollte jedes Kassensystem Folgendes haben:
- Echte Leute, mit denen Sie rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr telefonieren können
- Live-Online-Chat für einfache Fragen, für die keine komplexen Erklärungen erforderlich sind
- E-Mail-Support, der schnelle Antworten bereitstellt
- Selbsthilfemöglichkeiten auf der Website mit Artikeln, Installationsanleitungen, Video-Tutorials, Schulungen sowie Tipps und Tricks
Wenn Sie beim Lesen eines der oben genannten Punkte nickten, ist es wahrscheinlich an der Zeit, ein Upgrade Ihres POS-Systems in Erwägung zu ziehen. Dies ist der einfachste Weg, um Ihnen und Ihrem Team einen rationelleren Ansatz zu geben, mit dem Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können.
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