Jeder Unternehmer würde es lieben, von jedem seiner Mitarbeiter Loyalität und Unterstützung für seine Marke zu erzeugen. In der realen Welt werden sich nur wenige Mitarbeiter um ihren Arbeitgeber oder die Marke, für die sie arbeiten, nachgeben.
Was Sie normalerweise von den meisten Angestellten hören, ist das Schluchzen von Geschichten und Kritik darüber, wie der Arbeitgeber einfach nichts richtig machen kann, wie unfair sie sind, wie sie ihre Kunden manchmal schlecht behandeln und so weiter. Es gibt jedoch eine kleine Gruppe von Mitarbeitern, die von ihren Arbeitgebern begeistert sind. Es könnte nicht stolzer sein, für eine bestimmte Marke zu arbeiten. Das sagt der Welt und wer auch immer interessiert, wie fantastisch ihre Marke ist. Der Traum jedes Geschäftsinhabers wird wahr.
$config[code] not foundNachfolgend finden Sie einige einfache Hinweise, die Ihr Unternehmen in Richtung dieses Traumziels lenken können.
Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter die Marke von innen nach außen kennen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die Geschichte Ihrer Marke und alle Produktvarianten, die Ihr Unternehmen anbietet, informiert werden. Informieren Sie sie über wichtige Ankündigungen, bevor Sie mit ihnen in Kontakt treten.
Dies führt zu einem Gefühl der Familie und des Vertrauens unter den Mitarbeitern, was die Bindung der Mitarbeitermarke vertieft. Abgesehen davon, dass Sie Ihre Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand halten, müssen Ihre Angestellten wirklich wissen, wann Außenseiter Hilfe in Bezug auf Ihr Unternehmen benötigen oder wenn ein Kundenproblem auftritt, das sich in der Luft befindet.
Binden Sie Ihre Mitarbeiter in echte Gespräche ein. Diskutieren Sie darüber, was getan werden kann, um die Marke zu fördern, oder nehmen Sie ihre Meinung zu internen Angelegenheiten. Verwenden Sie gemeinsame Tools wie WorkZone oder Trello, um Mitarbeitern die Teilnahme an markenbezogenen Konversationen und Projekten zu ermöglichen. Lassen Sie sie sich dazu inspirieren, durch solche Tools einen konkreten Beitrag zu leisten, anstatt einfach „Employer Inclusiveness“ (Lippenstiftung der Mitarbeiter) anzubieten.
Entwickeln Sie eine offene und leistungsfähige Unternehmenskultur
Die Grundlagen des Wohlbefindens der Mitarbeiter sind selbstverständlich. Wettbewerbsfähige Gehälter, flexible Arbeitszeiten und nicht geizige Urlaubsrichtlinien sind im heutigen wettbewerbsintensiven Arbeitgeberklima so ziemlich Standard. Niemand gibt Ihnen besondere Punkte, um die grundlegenden Anforderungen eines anständigen Arbeitgebers zu erfüllen.
Was Ihre starke Mitarbeiterloyalität verdient, ist eine offene und kommunikative Arbeitskultur. Eine, die Mitarbeiter zum Mitmachen ermutigt und unnötige Hierarchien und geschlossene Türen abschafft. Eine, bei der es in Ordnung ist, die Autorität in Frage zu stellen, und eine, bei der Mitarbeiter nicht bei jeder Bewegung, die sie durchführen, in einem Mikromanagement verwaltet werden, ist eine, die Vertrauen in die Gedanken ihrer Mitarbeiter schöpft.
Wirklich mitarbeiterfreundliche Marken gehen noch einen Schritt weiter. Sie bieten ihren Mitarbeitern die Freiheit und Befugnis, wichtige Entscheidungen zu treffen, anstatt sie alle an das höhere Management weiterzugeben. Wie kann man besser sagen "Wir vertrauen dir", als es tatsächlich in Aktion zu zeigen.
Insider-Vergünstigungen gewähren
Wer mag keinen Sonderpreis für ein Produkt oder eine Dienstleistung? Noch besser, wenn es kostenlos ist. Obwohl es dumm ist, Ihre Produkte zu großen Rabatten oder kostenlos in der Öffentlichkeit zu verteilen, ist es sehr sinnvoll, dies unter Ihren Mitarbeitern zu tun.
Zum einen erhalten Sie großartige Mundpropaganda-Kilometer. Mitarbeiter, die besondere Rabatte, Freunde und Familien, Rabatte usw. erhalten, sind stolz darauf, ihre besonderen Privilegien bei Familie und Freunden zu zeigen. Dies bedeutet mehr positive Konversationen über Ihre Marke, mehr Benutzer suchen Ihre Marke, auch wenn sie einen Rabatt für Freunde und Familienmitglieder erhalten, und generell mehr Aufmerksamkeit für Ihre Marke. Das ist eine großartige Sache für jedes Unternehmen.
Sie kennen einen weiteren Nebeneffekt von Insider-Vorteilen? Höhere Mitarbeiterbindungsraten.
Viele Branchen haben sich dieser Tatsache zugetraut und bieten ihren Mitarbeitern einige großartige Insider-Vorteile. Von kostenlosen Mitgliedschaft im Fitnessstudio über alle Imbissbuden bis hin zu mindestens zwei kostenlosen Flugtickets, die die meisten Fluggesellschaften ihren Angestellten jährlich anbieten, bis hin zu erheblichen Ermäßigungen beim Einkaufen, die Einzelhändler für sie anbieten - das Verwöhnen der Mitarbeiter bringt Markenergebnisse, die man sich nicht wünschen kann.
Da es sich bei uns um tiefe Rabatte für Mitarbeiter handelt, wie sieht es mit dem Privileg eines Mitarbeiters aus? 40% Rabatt auf alle Einkäufe bei Zappos durch ihre Mitarbeiter.
Ermutigen Sie die Mitarbeiter, Ihre Marke in sozialen Netzwerken zu unterstützen
Da Social Media heutzutage so universell eingesetzt wird, ist es absolut sinnvoll, Ihr internes Netzwerk („Mitarbeiter“) zu nutzen, um Ihren externen Netzwerken (Benutzern) Gutes über Ihre Marke zu sagen.
Teilen Sie ihnen Inhalte, die sie verwenden können, und fordern Sie sie dazu auf, in ihren LinkedIn-Profilen auf die Unternehmensseite zu verlinken, und bitten Sie sie, die Marke auf Twitter anzusprechen, um ein gutes Wort zu verbreiten. Viele Marken erlauben es den Mitarbeitern, in ihrem Namen in den sozialen Medien zu sprechen. Zappos und Nokia sind zwei solche Beispiele. In einigen Fällen können Mitarbeiter über die Social-Media-Konten der Marke auf die Benutzer zugreifen und ihre persönlichen Unterschriften bei solchen Interaktionen hinterlassen. Fallbeispiel - Chipotle:
Die meisten Marken haben jetzt einen eigenen Unternehmensblog, auf dem sie aufregende Neuigkeiten, interessante Factoids, Tipps und Tricks und mehr mit ihren Nutzern teilen. Binden Sie Ihre Mitarbeiter aus allen Bereichen (und nicht nur aus dem Marketingteam) in Ihren Blog ein.Erhalten Sie Produkteinblicke aus dem Produktions- und Fertigungsteam, interessante Insideranekdoten des Personalteams oder sogar Produktivitätssteigerungen Ihres Betriebsteams.
Ihre Mitarbeiter werden die Gelegenheit zu Wort und die Anerkennung, die dies bringt, lieben, während Ihre Benutzer die Authentizität lieben werden, die echte Mitarbeiter für die Beziehung zu Ihrer Marke ausmachen - statt nur gesagt zu werden, wie Sie mehr Ihrer Produkte kaufen können.
Betrachten Sie Ihre Mitarbeiter nicht als Personen, denen nicht vertraut werden kann, Menschen, die von Ihren tiefsten Geheimnissen ferngehalten werden müssen. Vertrauen und Loyalität sind Einbahnstraßen. Wenn Sie dies Ihren Mitarbeitern nicht anbieten können, besteht wenig Hoffnung, dieselbe Liebe von ihnen zurückzubekommen.
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