Erinnern Sie sich an den Tom Cruise-Film "Jerry McGuire"? McGuire verließ eine große Firma und gründete sein eigenes Geschäft als Sportagent, indem er sich auf die Grundlagen konzentrierte und Beziehungen aufbaute. Der Charakter musste es eine Weile lang mit einem Klienten überziehen, der in einer denkwürdigen Zeile von McGuire forderte: "Zeig mir das Geld!" McGuire tat es, eine Beziehung zu einer Zeit. Als das Wort über seine Talente bekannt wurde (am Ende des Films), führte McGuires Ruf zu allen Kunden, die er brauchte.
$config[code] not foundAber das war ein Film. Im echten Leben, Was bedeuten Beziehungen im Geschäft?
Laut Diane Helbig ist Integrität das Geheimnis erfolgreicher Vermarktung. Sie glaubt:
"Erfolgreiche Geschäftsbeziehungen basieren auf Integrität und Ehrlichkeit. Wenn Menschen das Gefühl haben, jemand hätte sie getäuscht, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie mit ihnen Geschäfte machen möchten."
Als Kleinunternehmer suchen wir langfristige Beziehungen, keine einmaligen Interaktionen, bei denen Kunden nur einmal bei uns kaufen und wir fragen uns, warum sie nicht wiederkommen. Anstatt Ihren Fuß mit Täuschung in die Tür zu stecken, schlägt uns Helbig, Präsident von Sieze This Day Coaching, vor "Solide Beziehungen zu Menschen aufbauen."
In der Tat hat eine Vertriebsstrategie mit niedriger Integrität einen hohen Preis. Sie verlieren Geld, wenn Ihre Reputation wiederkehrende Geschäfte und Empfehlungen vertreibt. Sie gewinnen, wenn zufriedene Kunden wiederkommen… und schick ihre Freunde. Es ist eine Community-Sache. Wer möchte nicht die Antwort auf einen Freund in Not haben? Es ist eine menschliche Natur zu helfen. Und wenn die Lösung, über die Kunden sprechen, Ihr Produkt ist (aufgrund Ihrer Qualitätsarbeit und Integrität), kann dies durch langfristige Beziehungen (langfristiges) Geld in Ihrer Tasche bedeuten.
Warum sind manche Leute so hilfreich?
Unter den richtigen Umständen helfen die meisten von uns Freunden und Fremden gleichermaßen. Es passiert mir (und dir) die ganze Zeit. Eine nette Dame sagt mir, dass die Fliesen auf der Rückseite von Home Depot zur Hälfte liegen. Oder jemand lässt einen zusätzlichen Gutschein neben einem Produkt im Ladenregal, damit der nächste Kunde (ich) ihn finden und auch einen Rabatt erhalten kann. Ebenso sind unsere sozialen Netzwerke in unserem Online-Leben voller Menschen, die uns helfen, unsere Probleme zu lösen. Und wenn ihre Tipps wirklich gut sind, twittern wir es, danken ihnen und erzählen es unseren Freunden im echten (Offline-) Leben.
Vielleicht können wir dem nicht helfen. Yvonne DiVita, Gründerin der Lip-Sticking Society, die sich auf Online-Marketing für Frauen konzentriert, sagt: "Wir sind bestrebt, sozial zu sein."
Ich glaube, es liegt in unserer Natur, zu verbinden und zu kommunizieren, was in unserem Leben funktioniert und was nicht. Laut DiVita wird durch das Social Networking die Nachbarschaft wiederhergestellt und unsere Marketingbotschaft zurückgesetzt. "Es kommt mir vor," Sie sagt, "Dass all diese neuen Tools uns mehr Anlass geben, in eine Vergangenheit zurückzukehren, in der persönliche Geschichten und persönliche Berührungen für wertvoller erachtet werden als für Marketinggespräche jeglicher Art." Mit anderen Worten, Ihre Integrität (oder fehlende Integrität) wird die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen und sich auf Ihr Empfehlungseinkommen auswirken. Die Leute wollen die wahre Geschichte erfahren.
Aber was ist Beziehungsmarketing gut, wenn Sie den Verkauf nicht abschließen können?
Nach Angaben von Ivana Taylor, Gründerin von DIYMarketers, haben wir als Geschäftsleute gearbeitet "Gehe davon aus, dass unsere Interessenten angefangen haben darüber nachzudenken" unsere Dienstleistungen und Lösungen in dem Moment, in dem sie uns getroffen haben oder auf unser Produkt gestoßen sind. In Wirklichkeit denken sie über die Notwendigkeit einer Lösung nach "Nachdem etwas ihre bequeme Routine unterbrochen hat." Das etwas ist ein Auslöseereignis.
Anders ausgedrückt geht es in der Wirtschaft um Lösungen. Probleme oder Auslöseereignisse schaffen Lösungsmöglichkeiten. Und die Probleme im Leben unserer (potenziellen) Kunden treten auf, bevor sie uns treffen (der Auslöser ist wie ein Vorverkauf).
Taylor schlägt Strategien vor, um Verkäufe zu erzielen, indem er zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Eins ist zu "Zielen Sie auf die" Teiche "ab, in die Ihr idealer Kunde am wahrscheinlichsten geht, wenn er dieses auslösende Ereignis erfährt." Sie finden diese "Teiche" in sozialen Netzwerken. Da sein. Lösen Sie das Informationsproblem und machen Sie den Verkauf.
Diese „Teiche“ gibt es aber auch unter Freunden und Familienmitgliedern. Und hier verkauft und vertreibt Ihr Integritätsmarketing Ihren Service. Werden Sie zu Ihren derzeitigen Kunden, und sie werden die Nachricht am "Teich" verbreiten.
Integrität und Timing sind alles in kleinen Unternehmen.
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