9 Möglichkeiten, Marketing effektiv für Ihr kleines Unternehmen zu betreiben

Kunden zu generieren und zu binden ist das Lebenselixier eines jeden kleinen Unternehmens auf der Welt. Deshalb überrascht es nicht, dass Unternehmer finden Marketing als die größte Herausforderung.

Wir haben kürzlich eine Umfrage mit 304 Geschäftsinhabern durchgeführt, um ihre größten Interessen und Herausforderungen bei der Führung eines Unternehmens aufzudecken. Rund 33% gaben an, Marketing sei die größte Herausforderung, Geld und Zeit lagen knapp dahinter. Werbung war auch auf der Liste.

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Es ist klar, dass das Sammeln von Wiederholungsgeschäften, die Kundenbindung und die Generierung neuer Kunden ein großer Fokus für alle Unternehmer sind. Die Frage ist, wie machen Sie Marketing und Werbung effektiv? Wie gewinnen Sie neue Kunden mit einem positiven ROI?

Hier werde ich neun der effektivsten Marketingstrategien für kleine Unternehmen vorstellen. Von Suchmaschinenmarketing bis hin zu Social-Media-Werbung erhalten Sie eine Menge bewährter Ideen, um Ihr Geschäft strategisch auszubauen.

1. Eine Website für Conversions, kein ausgefallenes Design

Bei der Erstellung oder Optimierung einer Website für kleine Unternehmen scheint das Design immer oberste Priorität zu haben. In der Tat ärgern sich viele Unternehmer über Bildgrößen und Farbnuancen. Aber wie sieht es mit der Möglichkeit aus, neue Kunden zu gewinnen? Den Websiteverkehr auf den richtigen Weg zu führen, um sie in einen Kunden zu verwandeln, scheint sich für das Design zu verlassen.

Ja, Design ist wichtig. Sie sollte jedoch der Funktion der Website dienen - zur Generierung neuer Kunden - nicht umgekehrt. Was macht also eine Conversion-basierte Website aus? Zumindest muss Ihre Homepage diese Elemente enthalten:

Überschrift: Was ist der Wertbeitrag Ihres Angebots? Was unterscheidet dich? Die Überschrift sollte die Aufmerksamkeit des Besuchers auf sich ziehen und ihn zum Lesen zwingen.
Handlungsaufforderungen: Was soll der Besucher tun? Sollten sie Sie direkt anrufen, ein Formular ausfüllen oder von Ihrer Website kaufen? Wenn Sie einen klaren Handlungsaufruf erhalten, werden die Besucher dazu angehalten, den nächsten Schritt in der Beziehung mit Ihnen zu unternehmen.
Leistungsorientiertes Copywriting: Der Inhalt Ihrer Homepage (und der Produktseiten) muss sich auf die Vorteile konzentrieren, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für den Kunden bringt. Es sollte über ihre Herausforderungen sprechen, nicht über Ihr Unternehmen. Die Menschen interessieren sich dafür, wie Sie ihnen helfen können. Elemente wie Auszeichnungen und Jahre in der Wirtschaft können zu Vertrauenswürdigkeit beitragen, sollten jedoch sekundär zu dem sein, was Sie für Ihre Kunden tun.
Sozialer Beweis: Sammeln Sie Kundenreferenzen und tragen Sie sie auf Ihrer Website wie ein Ehrenzeichen. Sie können auch Bewertungen von Websites Dritter (z. B. Google Reviews) und Logos von Veröffentlichungen einschließen, in denen Sie bereits vorgestellt wurden.
Kontaktinformation: Machen Sie Ihre Kontaktdaten einfach zu finden. Wenn Sie telefonische Anfragen benötigen, stellen Sie sicher, dass sich Ihre Telefonnummer in der Kopfzeile befindet. Wenn Sie ein stationäres Unternehmen sind, machen Sie es den Menschen leicht, Sie zu finden.
Visueller Inhalt: Die von Ihnen verwendeten Bilder sollten das Angebot, das Sie anbieten, durchsetzen. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, verwenden Sie Bilder, die die verwendeten Produkte veranschaulichen.

Bighorn Law zeigt ihre Telefonnummer prominent in der Navigationsleiste an. Sie enthalten auch eine relevante klare Schlagzeile und Handlungsaufforderung für die verschiedenen Standorte, an denen sie tätig sind:

Was auch immer die Aktion sein soll, die die Leute machen wollen, stellen Sie sicher, dass Sie sie dazu ermutigen, es zu ergreifen!

2. Für lokales SEO optimieren

Sobald Sie eine Website mit Conversion-Funktion haben, ist es an der Zeit, den Traffic zu erhöhen. Laut Search Engine Journal beginnen 93% der Online-Erfahrungen mit einer Suchmaschine. Mit anderen Worten, Die meisten Ihrer Kunden werden Sie über Google finden.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie den potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, Sie in einem Meer von Konkurrenten zu finden. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Website für SEO optimieren.

Für kleine Unternehmen ist lokales SEO das Allerwichtigste für digitale Marketingkanäle. Hier sind einige Komponenten, die Sie bei der Durchführung einer lokalen SEO-Kampagne berücksichtigen sollten:

Titel- und Meta-Beschreibungen optimieren: Diese beiden Elemente bestimmen, wie Sie in der Suchmaschine erscheinen. Wenn Sie ein Klempner sind und in der Gegend von Austin, Texas, tätig sind, möchten Sie, dass das Stichwort "Klempner austin" in Ihrem Titel und in der Meta-Beschreibung angezeigt wird.
Beanspruchen Sie Ihren Google My Business-Eintrag: Durch die Inanspruchnahme Ihres Google My Business-Eintrags (GMB) erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit in der Suchmaschine. Dies bedeutet, dass Sie in Verzeichnissen und in Google Maps angezeigt werden:

Bewertungen generieren: Ihre durchschnittliche Bewertung trägt nicht nur zum sozialen Beweis bei, sondern kann auch Ihrem Ranking in den lokalen Suchergebnissen helfen. Bitten Sie Ihre Kunden, wann immer möglich, Bewertungen zu hinterlassen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre NAP-Übereinstimmungen übereinstimmen: Der NAP (Name, Adresse und Telefonnummer) Ihrer Website muss mit dem übereinstimmen, den Sie in Ihren GMB-Eintrag aufnehmen.

Indem Sie sicherstellen, dass Ihr kostenloser lokaler Eintrag eingerichtet und vollständig optimiert ist, ziehen Sie mehr Klicks, Leads und Kunden an.

3. Erstellen Sie einen Trichter, der pflegt

Nicht alle Besucher Ihrer Website können sofort gekauft werden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie in allen Phasen des Trichters einen Handlungsaufruf haben.

Was sind diese Trichterstufen? Normalerweise gehören dazu:

Top-of-Trichter (TOFU): Dies sind Menschen, die die Bewusstseinsstufe betreten und nach einer Lösung für ihr Problem suchen.
Mittlerer Trichter (MOFU): Derzeit suchen potenzielle Kunden nach spezifischen Produkten und Dienstleistungen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Trichterboden (BOFU): Der Prospekt ist bereit zu kaufen. Sie werden aus einer Auswahl von Anbietern auswählen. Es ist Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass Sie es sind.

Generieren Sie TOFU-Leads, indem Sie für deren Details etwas Wertvolles anbieten. Dies kann Lernmaterial (wie E-Books und Whitepapers) oder produktbezogene Angebote (wie Rabatte) sein.

Um diese TOFU-Leads zu gewinnen, erstellen Sie Inhalte, die im Vorfeld Wert schaffen. In # 6 erfahren Sie, wie das geht. MOFU-Inhalte sollten dagegen über ihre spezifischen Probleme und die verschiedenen Möglichkeiten, mit denen sie es lösen können (einschließlich Ihres Angebots), sprechen.

Schließlich sollte sich der Inhalt von BOFU darauf konzentrieren, den Interessenten zu einem Kunden zu machen. Dieser Inhalt kann Konkurrenzvergleiche, Datenblätter und Preistabellen enthalten. Mit all diesen Inhalten können Sie E-Mail-Marketing verwenden, um in jeder Phase des Trichters Lead-Informationen zu erfassen und diese zu Kunden zu machen.

4. Identifizierung lokaler und industrieller Influencer

Influencer-Marketing hat sich in den letzten 24 Monaten zu einer eigenen Praxis entwickelt. Für Nicht-Kenner ist Influencer Marketing der Ort, an dem Marken mit Social Media „Influencer“ zusammenarbeiten, die Zugang zu einem großen Publikum haben, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten.

Während es scheint, für größere Marken reserviert zu sein, Die Kunst des Influencer-Marketings ist dank des Aufkommens von Mikro-Influencern für kleine Unternehmen weit verbreitet.

Mikro-Influencer sind diejenigen, die ein kleineres Nischenpublikum mit engagierten Anhängern haben. Sie kosten nicht so viel, was bedeutet, dass es für kleine Unternehmen eine erschwingliche Option ist. Nicht nur das, sie neigen dazu, ein höheres Engagement als "große" Influencer zu erhalten.

Suchen Sie am Beispiel von Instagram nach Konten, die ähnliche Interessen wie Ihre Zielgruppe haben oder diejenigen, die in Ihrem Ziel-Geo basieren. Wenn Sie beispielsweise ein Burger-Restaurant betreiben, können Sie nach dem Namen Ihrer Stadt suchen, um die Top-Beiträge zu finden:

Sehen Sie sich dann die Konten an, die diesen Top-Beiträgen zugeordnet sind. Identifizieren Sie diejenigen mit 20.000 bis 100.000 Followern, da diese den Kriterien der „Mikro-Influencer“ entsprechen:

Von hier aus engagieren Sie sich mit diesen Mikro-Influencern, um auf ihr Radar zu kommen. Tun Sie dies, indem Sie ihre Beiträge mögen und kommentieren. Wenn Sie dies einige Male getan haben, senden Sie ihnen eine direkte Nachricht (DM), um zu sehen, ob sie an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert sind.

Bieten Sie Freebies und im Austausch für das Engagement auf ihrem Konto. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um ansprechende Inhalte zu erstellen. Merken, Instagram ist eine soziale Plattform, die qualitativ hochwertige und gemeinsam nutzbare Fotos hervorbringt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt diese Kriterien erfüllt.

5. Optimieren Sie die Kundenerfahrung

Beim Kundenservice geht es nicht mehr nur um After-Sales-Betreuung. Die gesamte Beziehung muss optimiert werden, um Interessenten, Kunden und Befürworter gleichermaßen zu begeistern. Dies wird als Kundenerlebnis bezeichnet. Marketing, Vertrieb und Kundensupport werden in einer einzigen Strategie zusammengefasst.

IKEA verfügt weltweit über eine der bekanntesten Strategien für das Kundenerlebnis. Von den Fleischbällchen bis zu den geführten Fußwegen, auf denen ihre Möbel aufgestellt sind, wurde alles so konzipiert, dass es den Kunden begeistert.

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Was macht ein tolles Kundenerlebnis aus? Einige sagen, es gehe darum, "die kleinen Dinge zu schwitzen" und die Extrameile zu gehen. Aber um dies zu erreichen, muss Ihr gesamtes Unternehmen auf dasselbe Ziel hinarbeiten.

Dies bedeutet, dass jeder Berührungspunkt mit Ihrem Unternehmen zu einem reizvollen Erlebnis wird. Von Gesprächen mit Vertriebsmitarbeitern bis zum Durchsuchen Ihrer Website. Hier ist ein schneller Prozess, um eine gute Strategie für die Kundenerfahrung zu entwickeln:

Schritt 1: Erstellen Sie eine Vision

Großartiges Kundenerlebnis stellt den Kunden an erster Stelle. Wie kannst du anders und brillanter sein als die Konkurrenz? Sind Sie mit dem Status quo unzufrieden? Machen Sie ein Brainstorming mit Ihren Mitarbeitern und erstellen Sie ein Leitbild.

Schritt 2: Verstehen Sie die Customer Journey

Wie treffen Ihre Kunden Entscheidungen, forschen nach Lösungen und neuen Produkten? Um diese Einsicht aufzudecken, sprechen Sie direkt mit ihnen. Führen Sie ausführliche Recherchen durch und erstellen Sie Segmente für jede Kundenkategorie.

Schritt 3: Zusammenarbeiten

Erinnern Sie sich daran, dass Kundenerlebnis jeden Teil Ihres Unternehmens zusammenbringt. Arbeiten Sie mit allen Ihren Mitarbeitern zusammen, um die bestmögliche Customer Experience-Strategie zu finden. Ermöglichen und befähigen Sie sie, Ihre Kunden so gut wie möglich zu bedienen.

Schritt 4: Ausführen

Machen Sie es für Kunden bequem, von Ihnen zu kaufen, Sie einfach zu erreichen und die gesamte Erfahrung für jedes Ihrer Kundensegmente zu personalisieren.

Im Laufe der Zeit müssen Sie die Effektivität Ihrer Customer Experience-Strategie messen. Sie können dies tun, indem Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen, um zu sehen, wie zufrieden Kunden mit verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens sind.

Wenn dies richtig gemacht wird, kann die Kundenerfahrung zu Ihrem größten Unterscheidungsmerkmal werden. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Kunden in allen Bereichen Ihres Unternehmens zu begeistern.

6. Erstellen Sie wertvolle und unterhaltsame Inhalte

Wie bereits erwähnt, kann nicht jeder Interessent sofort von Ihnen gekauft werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, frühzeitig eine Beziehung aufzubauen, indem Wert für die Zukunft geschaffen wird.

Wie? Mit Content Marketing.

Content Marketing ist die Praxis, unterhaltsame oder wertorientierte (How-to) Inhalte zu erstellen, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Zum Beispiel verwendet Ozone Coffee Inhalte, um Geschichten zu teilen und ein Publikum mit leidenschaftlichen Kunden zu gewinnen, die sich für soziale Verantwortung interessieren:

Definieren Sie Ihre Content-Strategie, indem Sie mit Ihren Kunden sprechen und die für sie interessanten Themen aufdecken. Diese Themen müssen nicht direkt mit Ihrem Produkt in Verbindung stehen, aber sie sollten relevant sein.

Im obigen Beispiel von Ozone lieferten sie ihren Lesern ein gesundes Backrezept. Es hat nichts mit ihrem Geschäft zu tun, abgesehen davon, dass Backwaren neben Kaffee lecker schmecken. Wie auch immer sie wissen, dass es ein Thema ist, das ihre Kunden interessieren.

Erstellen Sie von dort aus einen Zeitplan und halten Sie sich daran. Dies kann einmal wöchentlich oder sogar einmal monatlich sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Trittfrequenz konstant ist.

Wenn Sie neuen Inhalt veröffentlichen, bewerben Sie ihn über Ihre sozialen Plattformen, Ihre E-Mail-Liste und alle anderen Kanäle, auf denen Sie aktiv sind. Stellen Sie sicher, dass Sie ein breiteres Publikum ansprechen, indem Sie Ihre Follower und Kunden zum Teilen auffordern.

7. Testen Sie Facebook Ads

Bezahlte Medienplattformen wie Facebook Ads können einen richtig positiven ROI erzielen. Der Design-Service Design Pickle beispielsweise erzielte über 5.800 US-Dollar monatliche wiederkehrende Einnahmen von ihren Facebook-Anzeigen:

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Sie können nicht nur Ihr genaues Zielpublikum gezielt anvisieren, sondern Sie können mit einem kleinen Budget Leads generieren, bevor Sie die Größe erhöhen.

Um die Feinheiten von Facebook-Anzeigen abzudecken, wäre ein vollständiger Leitfaden in sich. Stattdessen werde ich einige grundlegende Prinzipien behandeln und ein Beispiel geben, damit Sie sie in Aktion sehen können:

Strategie: Was hoffen Sie zu erreichen? Bewerben Sie Ihre Produkte oder Inhalte? Wer ist dein Hauptpublikum? Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine dokumentierte Strategie haben.
Zielsetzung: Dies ist der erste Schritt beim Einrichten Ihrer Facebook-Anzeigen. Ziele sind Markenbekanntheit, Traffic und Lead-Generierung. Wählen Sie das Ziel aus, das für Ihre Strategie am sinnvollsten ist.
Zielgruppe: Hier liegt die wahre Kraft von Facebook Ads. Definieren Sie Targeting-Variablen wie geografische Lage, Geschlecht, Alter - bis hin zu psychographischen Elementen wie Interessen und Verhalten.
Budget: Legen Sie ein Tagesbudget fest, legen Sie fest, wann Ihre Anzeigen geschaltet werden sollen, und wählen Sie eine Optimierungsmethode aus. Mit "Link-Klicks" können Sie beispielsweise Ihr Budget für die Generierung von Traffic auf Ihre Website optimieren.
Anzeigenformat: Ihr Anzeigenmotiv kann in Bild-, Karussell- oder Videoformaten geschaltet werden. Vergewissern Sie sich im Voraus, dass Sie über dieses Anzeigenmotiv verfügen, indem Sie den Richtlinien von Facebook folgen.
Monitor: Behalten Sie Ihre Facebook-Werbekampagne im Auge. Überwachen Sie Elemente wie Cost-per-Click (CPC) sowie On-Page-Metriken wie Absprungrate und Durchschnittswert. Zeit vor Ort.

In dem folgenden Beispiel verwendet der Kinderzahnarzt Route 32 einfallsreiche Bilder, um schnell Aufmerksamkeit zu erregen. Sie verwenden auch eine getriebegesteuerte Kopie mit einer klaren Handlungsaufforderung, um deutlich zu machen, was sie von ihren Zuschauern wollen:

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Bilder sind das wichtigste Element bei Facebook-Anzeigen. Dies hindert Ihr Publikum daran, durch seinen News-Feed zu scrollen. Verwenden Sie leuchtende Farben und fügen Sie kleine Textmengen hinzu, die den Kern Ihres Angebots darstellen.

8. Erstellen Sie native Social Media-Inhalte

Natürlich müssen Sie nicht bezahlen, um in der Welt der Social Media zu spielen. Tatsächlich, Sie können ein organisches Publikum von engagierten Followern erstellen, indem Sie einfach Inhalte erstellen, die ihnen wichtig sind.

Der Prozess und die Strategie variieren von Plattform zu Plattform. Ich werde hier einige großartige Beispiele aus anderen kleinen Unternehmen vorstellen und wie Sie sie für Ihren eigenen Erfolg nachahmen können.

Im nachstehenden Beispiel verwenden 33 Aces Brewing ihren Instagram-Account, um ihr Branding beim Erstellen von ansprechender Fotografie sichtbar zu machen:

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Instagram-Nutzer ziehen qualitativ hochwertige Fotos an. 33 Aces verwendet einfache fotografische Prinzipien und zeigt den Alltag in der Brauerei, um seinen Anhängern zu zeigen, was unter der Haube vor sich geht.

In diesem nächsten Beispiel haben Bean Box ihre Plattform verwendet, um einen Virenwettbewerb zu erstellen. Wenn sich Follower anmelden, erhalten sie eine Geschenkkarte im Wert von 10 US-Dollar und die Gelegenheit, einen Preis im Wert von $ 500 zu gewinnen:

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Wenn sich jemand für den Wettbewerb anmeldet, haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Freunden für weitere Einträge zu teilen. Dies regt den Austausch an, da sie eine höhere Gewinnchance haben, wenn sie dies tun.

Schließlich zeigt dieses Beispiel von Bradbury & Partners, wie Sie die Arbeit mit einem Spaßfaktor in Ihrem Inhalt kombinieren können:

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Das übergeordnete Prinzip: Erstellen Sie Inhalte, die im Kontext jeder sozialen Plattform funktionieren. Die Leute bevorzugen qualitativ hochwertige Fotografie auf Instagram, also stellen Sie sicher, dass Sie sie ihnen geben.

In ähnlicher Weise liebt jeder einen guten Facebook-Wettbewerb. Finden Sie also neue Wege, um dieses Sharing-Verhalten zu nutzen, um Ihr Publikum zu erweitern.

9. Vernachlässigen Sie keine Partnerschaften

Es gibt andere kleine Unternehmen auf Ihrem Markt, die Zugang zu Ihrem idealen Kunden haben. Sie können mit diesen Unternehmen eine Partnerschaft eingehen, um für die Produkte und Dienstleistungen der anderen zu werben.

Victoria Bennett, Partner für Partnerschaft und Sponsoring bei Barclays Personal and Corporate Banking, sagt es am besten:

„Um die Expertise, Kontakte und Kunden eines anderen zu Ein kombinierter Ansatz kann bei richtiger Ausführung stärker sein als allein fliegen. “

Beginnen Sie mit der Suche nach potenziellen Partnern in Ihrem Raum. Zum Beispiel könnte ein lokaler Musikort mit Restaurants in der Umgebung zusammenarbeiten, um Gigs im Austausch gegen Plakatflächen innerhalb des Veranstaltungsortes zu fördern.

Ereignisse sind eine weitere effektive Methode, um sich gegenseitig zu erreichen. Derselbe Musikort könnte mit Restaurants zusammenarbeiten, um verschiedene Speisen für ein Wochenendfestival anzubieten und sich gegenseitig das Publikum anzuschließen, um die Welt zu verbreiten.

Mit wem auch immer Sie Partner sind und wie auch immer Sie es tun, stellen Sie sicher, dass es für beide Seiten von Vorteil ist.Die Partnerschaft sollte auf die Ziele beider Unternehmen abzielen, unabhängig davon, was sie sind.

Wie planen Sie Ihr Geschäft in diesem Jahr und darüber hinaus auszubauen? Teilen Sie Ihre Gedanken und Erfahrungen in den Kommentaren unten mit!

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