Automatisierung ist der heilige Gral effizienter, innovativer und skalierbarer Unternehmen - von den Montagelinien von gestern bis zu den selbstfahrenden Autos von morgen. Es eliminiert sich wiederholende Aufgaben, reduziert die Arbeitskräfte und spart Geld.
Für ein kleines Unternehmen ist es jedoch selbstverständlich, dass Automatisierung nur für die "Großen" ist. Solche teuren, umständlichen Lösungen wären für das Skalieren kleiner Unternehmen nicht sinnvoll.
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Dank erschwinglicher Cloud-basierter Plattformen muss Automatisierung nicht teuer oder umständlich sein. In der Tat kann die Automatisierung verschiedener Aspekte des Geschäftszyklus, einschließlich Marketing, Vertrieb und Bestandsmanagement, kleinen Unternehmen wie Ihrem einen dringend benötigten Schub geben.
Enterprise Resource Management (ERM)
Obwohl Enterprise-Resource-Pläne (ERPs) meistens für große Unternehmen geeignet sind, können selbst kleine und mittlere Unternehmen (KMU) kleine Plattformen zur Verbesserung der Automatisierung und Ressourcenplanung nutzen. Dazu können Workflow-Managementsysteme und CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management) gehören.
Tatsächlich zielen Softwarehersteller bereits auf ERPs für kleine Unternehmen ab, die in einem kleineren Umfang eingesetzt werden sollen, was Unternehmer dazu anregen sollte, das Enterprise Resource Management zu nutzen. Mit SaaS-basierten Cloud-Diensten sollten Wartung und Management das IT-Personal nicht zu sehr belasten.
Darüber hinaus kann die Verwendung von ERP-Automatisierungsplattformen wie Panaya für Updates, Patches, Systemverwaltung und Fehlerverfolgung Unternehmen bei der Ausführung beliebter Lösungen wie SAP, Oracle und Salesforce erheblich helfen. Dadurch können sich IT-Teams auf andere Kernaktivitäten konzentrieren. Auf diese Weise können KMUs ihre Kunden auch ohne ein dediziertes IT-Team besser bedienen.
Marketing
Social Media Marketing ist ein Muss für Unternehmen aller Größen, es ist jedoch zeitaufwändig und wiederholt sich. Wer hat Zeit, mehrmals am Tag in seinem Twitter-Feed zu posten?
Automatisierung zur Rettung! Social-Media-Automatisierungs-Apps wie Buffer können die Veröffentlichung in Netzwerken wie Facebook, Twitter, Google+ und Pinterest automatisieren. Mittlerweile kann Oktopost zusätzliche Funktionen bereitstellen, insbesondere für Unternehmen, die sich auf B2B-Engagements konzentrieren. Diese App bietet auch Analysedaten, mit denen Sie die Auswirkungen von Social-Media-Kampagnen messen können.
Wenn Sie Ihre Social-Media-Updates planen, können Sie Ihre Kampagnen verwalten und sicherstellen, dass Sie alle anderen Marketingmaterialien für Promotions und besondere Veranstaltungen zur Verfügung haben. Durch die Automatisierung der wichtigsten Teile Ihrer sozialen Bemühungen können Sie sich mehr Zeit nehmen, um persönlich auf Personen zu reagieren, die über Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen sprechen.
Inventar und Verkaufsstelle (POS)
Die Verwaltung Ihres Bestands nach dem Verkauf kann unglaublich zeitaufwändig sein. Mit Lösungen wie Vend haben Sie nicht nur eine Bestandsverwaltung, sondern auch ein benutzerfreundliches Kassensystem, das mit einer beliebigen Anzahl von Geräteeinstellungen funktioniert. Vend verfolgt die Kundenmuster, damit Sie wissen, an wen Sie mit welchen Werbeaktionen zielen möchten. Es funktioniert in mehreren Geschäften und bietet auch Online- und mobile Zahlungen an.
Kundendienst und Support
Obwohl Sie nicht möchten, dass Automatisierung den menschlichen Kontakt für Kundenservice und Support vollständig ersetzt, gibt es mehrere Möglichkeiten, diesen kritischen Aspekt Ihres Geschäfts zu automatisieren. Wenn Sie beispielsweise die E-Mail-Automatisierung mit einem Dienst wie GetResponse verwenden, um potenzielle Kunden zu kontaktieren, Geburtstagsaktionen zu senden, die Benutzer an einen aufgegebenen Einkaufswagen zu erinnern, Umfragen nach dem Kauf durchzuführen, usw. können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden stärken.
Tools wie ZenDesk können die Verwaltung von Support-Tickets erleichtern. Außerdem können Sie mit ZenDesk einen FAQ- und Wissensdatenbankbereich erstellen, um die Belastung von E-Mails und Telefonanrufen bei Ihrem Kundendienst zu reduzieren.
Humanressourcen
Auch wenn es sich bei Ihrem kleinen Unternehmen gerade um eine Einzelausstellung (ein Mann oder eine Frau) handelt, müssen Sie, wenn Sie weiter wachsen, irgendwann Ihre Mitarbeiter erweitern. Unabhängig davon, ob Sie offizielle Mitarbeiter einstellen oder sich für unabhängige Auftragnehmer entscheiden, Post-Szenarien können schnell zum Albtraum im Personalmanagement werden.
Tools wie Recruiterbox können den Einstellungsprozess für Sie automatisieren. Auf diese Weise können Sie Bewerber nachverfolgen und auf sie reagieren, die Stellenangebote Ihres Unternehmens verwalten und andere Personen damit beauftragen, verschiedene Teile des Rekrutierungsprozesses abzuwickeln. Wenn Ihre Mitarbeiter viel Schichtarbeit erledigen, hilft ein Tool wie FindMyShift, den Planungsprozess zu automatisieren.
Endeffekt
Die Automatisierung von Kleinbetrieben muss kein kostspieliges Unterfangen sein. Durch die Automatisierung der wichtigsten Punkte in Ihrem Unternehmen sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen. So können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können, ohne dass eine umständliche Logistik den Kreativprozess nach unten ziehen muss.
Je weniger Zeit Sie für das Marketing aufwenden, desto mehr Zeit für die Innovation von Produkten und Dienstleistungen, die in Ihrem Zielmarkt mitschwingen - und das ist ein kluges Geschäft.
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