Sind Sie mit den verschiedenen Generationen von Käufern im Einklang? Wahrscheinlich nicht: In einer kürzlich durchgeführten Umfrage wurden Vermarkter häufig darüber informiert, was für verschiedene Generationen am wichtigsten ist.
Ein Blueprint für die Verwendung von Audience Insights in Marketingstrategien befragte sowohl Vermarkter als auch Verbraucher, wobei die Verbraucher in vier Altersgruppen eingeteilt wurden: Centennials (Alter 18-21), Millennials (Alter 22-37), Generation X (Alter 38-52) und Baby Boomer (53-71 Jahre). Was die Umfrage gefunden hat, könnte Sie überraschen.
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Hier sind fünf Dinge nicht zu tun, wenn Sie Generationenmarketing einsetzen, und fünf bewährte Methoden, um verschiedene Altersgruppen zu erreichen.
1. Gehen Sie nicht davon aus, dass die jüngsten Konsumenten Pfennige klemmen. Vermarkter in der Umfrage gehen davon aus, dass Centennials am preisbewusstesten sind, gefolgt von Millennials, Gen X und Baby-Boomern. Die Verbraucher standen sich jedoch genau gegenüber: Baby-Boomer sind am preisbewusstesten, gefolgt von Gen X und Millennials; Centennials bewerten Qualität am ehesten mit niedrigen Preisen.
2. Ich glaube nicht, dass E-Mails für alte Leute sind. Vermarkter in der Umfrage meinen, dass Baby-Boomer die am meisten von E-Mails beeinflusste Altersgruppe sind. Eigentlich sind es Millennials, gefolgt von Gen X und Babyboomern. (Centennials interessieren sich nicht wirklich für E-Mail-Marketing.)
3. Geben Sie bei Direktwerbung nicht auf. Nahezu acht von zehn (78 Prozent) der Vermarkter haben die Direktwerbung abgeschrieben. Sie sagen, es beeinflusst den Einkauf für keine demografische Region. In Wirklichkeit sagen jedoch 56 Prozent aller Verbraucher und 59 Prozent der Babyboomer, dass Direktwerbung ihre Einkäufe beeinflusst.
4. Vergessen Sie nicht Ihr In-Store-Marketing. In-Store-Marketing wird von den Verbrauchern als der einflussreichste Marketingkanal bezeichnet - über Online-Marketing, E-Mail und Direktwerbung. 81 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie die Kauferfahrung bei der Kaufabwicklung schätzen, und Ihr In-Store-Marketing kann der entscheidende Faktor sein, um den Kunden vom Kauf zu überzeugen.
5. Geben Sie sich nicht mit generischen Marketingkampagnen zufrieden. Angesichts dieser unterschiedlichen Faktoren, die verschiedene Generationen motivieren, ist es wichtig, dass Ihre Marketingbotschaften für den Verbraucher personalisiert sind, so der Bericht. Die Personalisierung sollte nicht nur den Namen des Empfängers in einer E-Mail verwenden. Heutzutage können auch kleine Unternehmen auf verschiedene Datentypen zugreifen, um Marketing für Verbraucher zu personalisieren. Einige der Berichte enthalten demografische Informationen, Kaufverhalten, Browsingverhalten, E-Mail-Aktivitäten, Social-Media-Nutzung und Daten zum Treueprogramm. Je individueller Ihre Marketingbotschaften sind, desto mehr stehen sie von einer Fülle von Marketingangeboten ab und desto effektiver werden sie.
Schließlich bietet der Bericht Geschäftsinhabern diese Vorschläge zur Personalisierung des Marketings basierend auf dem Alter des Verbrauchers. Beginnen Sie mit E-Mail. Es ist eine einfache Möglichkeit, die Ergebnisse der Generationspersonalisierung zu testen. Verwenden Sie unterschiedliche Betreffzeilen, Überschriften, Produkte, Angebote und Bilder, um verschiedene Altersgruppen anzusprechen.
- Für Babyboomer: Konzentrieren Sie sich auf Sonderangebote und Rabatte, da diese Altersgruppe stark vom Preis motiviert ist.
- Für Generation X: Grundlegende E-Mail-Personalisierungen wie der Name des Benutzers und altersspezifische Produktempfehlungen helfen beim Verkauf.
- Für Millennials: Diese Altersgruppe wird durch Treueprogramme, Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing motiviert. Warum nicht per E-Mail über die Art und Weise, wie diese Kunden mit ihren Treuepunkten arbeiten, E-Mail-Angebote senden oder Möglichkeiten zur Verbesserung ihres Loyalitätsstatus teilen?
- Für Centennials: Diese Gruppe erwartet mehr personalisiertes Marketing als jede andere Altersgruppe. Ihre einflussreichsten Marketingkanäle sind Social-Media- und Shop-Erfahrungen. Nutzen Sie Ihre Social Media- und E-Mail-Marketingkampagnen, um Centennials zu besonderen Anlässen und anderen einzigartigen Erlebnissen in Ihren Laden zu bringen, die sie beim Online-Einkauf nicht erhalten können.
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