Es ist nicht viel zu bemerken, dass das Vertrauen der Verbraucher in die mobile und mobile Suche enorm wächst. Aber wie wichtig ist es für Unternehmen, auch für kleine Unternehmen, für ihre Benutzer ein leistungsfähiges mobiles Erlebnis zu schaffen? Laut einer neuen von Google gesponserten Studie wird dieses Bedürfnis als "kritisch" bezeichnet.
Um besser zu verstehen, was Nutzer von mobilen Geräten erwarten, beauftragte Google die Forschungsunternehmen Sterling Research und SmithGeiger mit einer Umfrage, bei der 1.088 Erwachsene zu ihren Gefühlen über das mobile Web befragt wurden. Die Ergebnisse können das bestätigen, was wir bereits vermutet haben, aber dennoch eine interessante Lektüre bieten.
Es überrascht nicht, dass die Umfrage gezeigt hat, dass die Möglichkeiten, die sich im mobilen Bereich bieten, beträchtlich sind. 75% der Befragten geben an, dass sie eine mobilfreundliche Website bevorzugen, und 67% gaben an, dass sie beim Besuch einer mobilfreundlichen Website mit größerer Wahrscheinlichkeit Produkte oder Dienstleistungen einer Website kaufen.Hinzu kommt, dass 96 Prozent der Nutzer angaben, auf Websites gestoßen zu sein, die nicht für Mobiltelefone gedacht sind, und die Möglichkeiten für versierte Unternehmen sind eindeutig.
Und es wird nicht nur als "positiv" für eine mobile Website angesehen, sondern wird als ernsthaftes Negativ angesehen nicht. Warum? Laut der Umfrage beenden Kunden ihre Suche dort nicht, wenn sie mit Ihrer mobilen Erfahrung nicht zufrieden sind. Sie werden die Websites der Konkurrenten solange ausprobieren, bis sie eine für sie passende Erfahrung finden.
- 61% der Nutzer gaben an, dass sie schnell zu einer anderen Website wechseln würden, wenn sie auf einer mobilen Website nicht sofort fündig hätten, wonach sie gesucht hätten
- 79% der Personen, die das, was sie auf einer Site finden, nicht mögen, werden zurückkehren und nach einer anderen Site suchen
- 50% der Befragten gaben an, dass sie, selbst wenn sie ein Geschäft mögen, weniger häufig nutzen, wenn die Website nicht mobil ist
Wenn Sie sich nicht auf Mobile konzentrieren, verlieren Sie nicht nur die Konversion, sondern liefern sie auch auf der Website eines Mitbewerbers. Das kannst du dir nicht leisten. Die Umfrage ergab auch, dass eine nicht-mobile Website Ihren Ruf in den Augen Ihrer Kunden negativ beeinflussen kann. Websites, die nicht für mobile Endgeräte konzipiert sind, fühlen sich frustriert, was sich auf den Gesamteindruck der Marke auswirkt.
Autsch! Möchten Sie wirklich fast 50 Prozent der Menschen mitteilen, dass Sie sich nicht für ihr Geschäft interessieren, indem Sie NICHT über eine mobile Website verfügen? Meine Vermutung ist nein! Kleinunternehmer müssen sicherstellen, dass ihre Website über eine funktionsfähige mobile Version verfügt. Ich weiß, dass mein Unternehmen sicher ist, sicherzustellen, dass Kunden alles tun, um Kunden anzuziehen, unabhängig davon, von welchem Gerät sie auf sie zugreifen. Was sollten kleine und mittelständische Unternehmen bei mobilen Anwendungen beachten? Erfahren Sie, wie Ihre aktuelle Site aussieht: Haben Sie Ihre Website in letzter Zeit auf einem mobilen Gerät überprüft, um zu sehen, wie sie angezeigt wird? Wenn nicht, gibt es keinen besseren Tag als heute, um es herauszufinden. Google bietet Geschäftsinhabern ein kostenloses Tool an, mit dem kleine und mittlere Unternehmen erfahren können, was sie bereits tun und wo sie sich verbessern können. Verstehen Sie, dass mobile Surfer aufgabenorientiert sind: Während die Anzahl der "casual" mobilen Surfer dank besser funktionierender Geräte möglicherweise zunimmt, ist die Mehrheit der mobilen Benutzer aufgabenorientiert. Sie greifen von unterwegs auf Ihre Website zu, weil sie nach bestimmten Informationen suchen. Vielleicht ist es eine Wegbeschreibung oder ein Menü oder Stunden. Gehen Sie in Ihre Analysen ein und sehen Sie, welche Seiten die meisten Ansichten von mobilen Geräten erhalten. Richten Sie dann Ihre Website ein, um diese Informationen hervorzuheben und leicht zugänglich zu machen. Helfen Sie Kunden, ihre Aufgaben schneller zu erledigen, und die Zahlen zeigen, dass sie es nicht vergessen werden. Mobile Benutzer haben wenig Geduld: Benutzer, die über ihre mobilen Geräte auf Ihre Website zugreifen, springen seltener durch die Suche nach Informationen. Stattdessen probieren sie einfach eine andere Website aus. Wahrscheinlich ein lokaler Konkurrent. Halten Sie die Benutzer auf Ihrer mobilen Website bereit, indem Sie die angezeigten Informationen priorisieren, das Lesen von Inhalten einfacher machen / durchblättern und so wenig Klicks wie möglich benötigen. Je mehr Sie jemanden dazu bringen, nach Informationen zu suchen oder darauf zu warten, dass etwas geladen wird, desto größer ist die Chance, dass Sie diese dabei verlieren. Machen Sie Konvertierungen einfach: Abgesehen von der Verringerung der Anzahl der Schritte, erleichtern Sie den Benutzern das Beenden von Aufgaben. Kürzen Sie Formulare, verwenden Sie Kontrollkästchen, um die Dateneingabe zu vereinfachen und Telefonnummern anklickbar zu machen. Verwenden Sie große Tasten mit vielen Polstern, um ein versehentliches Klicken zu verhindern. Ohne Tastatur und Maus kann es schwierig sein, Aufgaben auf mobilen Geräten auszuführen, die nahtlos auf dem Desktop ausgeführt werden. Seien Sie sich dieser Beschränkungen bewusst und berücksichtigen Sie sie. Nutzen Sie kostenlose Ressourcen: Das Mobile Playbook von Google und die mobile Website How To Go bieten KMUs großartige Ressourcen, um mehr über Mobile zu erfahren Im Folgenden finden Sie einige SMB-freundliche Tipps, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Präsentation genauso gut ist wie ein Desktop-Erlebnis. Wie haben Sie Mobile integriert? Verwenden von Mobile Tech Photo über Shutterstock
