CAN-SPAM für E-Mail-Marketing und Newsletter

Anonim

Wenn Sie sich wieder auf das Jahr 2003 konzentrieren, werden Sie sich vielleicht daran erinnern, dass eine der Hauptprobleme des Tages unerwünschte kommerzielle E-Mails war, die auch als Spam bezeichnet werden.

Das war vor langer Zeit, als John McCain noch ein Außenseiter war und niemand von Sarah Palin oder Barack Obama gehört hatte.

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McCain war damals Vorsitzender des Senate Commerce Committee und wusste einiges über das Internet. Er war einer der zuverlässigsten Champions und der CAN-SPAM Act von 2003 war sein Baby.

Ja, das ist richtig. Wir haben John McCain für CAN-SPAM zu verdanken.

Die Rechnung war eine eigenartige Gesetzgebung. Ursprünglich war es natürlich die Idee, unerwünschte kommerzielle E-Mails zu entfernen. Aber die Direct Marketers Association - bestehend aus einigen ziemlich schweren Marken wie Microsoft, Amazon.com und Wal-Mart - argumentierte, dass sie auch in der Lage sein müssten, Spam zu versenden.

Sie haben es natürlich nicht so ausgedrückt.

Am Ende wurden die Versuche des Kongresses, die Herde mit unangemessenen Anzeigen zu reiten, auf ein Regulierungssystem verwässert, in dem die Fähigkeit (manche würden das "Recht" sagen) von "legitimen" Vermarktern, so viel Spam zu senden, wie sie wollten solange sie sich an die Regeln halten.

Inzwischen fragen Sie sich vielleicht, was das alles mit Ihnen zu tun hat. Nun, hier ist die Sache: Selbst wenn Sie kein Spammer sind, E-Mails für Marketingzwecke verwenden oder einen Newsletter veröffentlichen, der per E-Mail zugestellt wird, müssen Sie dennoch sicherstellen, dass Sie CAN-SPAM-kompatibel sind.

Jeder einzelne Verstoß gegen die CAN-SPAM-Bestimmungen wird mit Geldstrafen in Höhe von 16.000 US-Dollar bestraft, was (a) eine Menge Geld ist, das (b) schnell summiert. Es gibt zusätzliche Strafen, einschließlich strafrechtlicher Anklagen, für die wirklich schleimigen Dinge wie das Sammeln von E-Mails, die Verwendung von Malware zum Senden durch einen offenen Proxy (oder die Kontrolle der Computer anderer Personen, um Spam ohne deren Erlaubnis zu senden).

Zum Glück ist die Einhaltung der CAN-SPAM-Regeln relativ einfach. Tatsächlich machen Sie wahrscheinlich schon ziemlich viel von diesem Zeug und was Sie nicht tun, kann leicht implementiert werden.

Ihre Mailings sind CAN-SPAM-konform, wenn:

  1. Die Betreffzeile ist nicht irreführend und die Werbung ist eindeutig als solche gekennzeichnet.
  2. die E-Mail-Header, Senden der E-Mail-Adresse und anderer Bezeichner in Die Kopfzeilen wurden nicht manipuliert, um Ihre Kopfzeile zu verbergen Identität;
  3. Der Körper der E-Mail enthält eine gültige körperlich Adresse für der Absender; und
  4. Die E-Mail enthält einen funktionierenden Opt-Out-Mechanismus und Opt-Out Anträge werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt dieser Anforderung berücksichtigt anfordern.

Der Sinn der Regeln besteht darin, uns von der Irreführung der Menschen abzuhalten, sicherzustellen, dass wir leicht herauszufinden sind, ob jemand ein Problem hat oder nur uns finden muss, und dass es den Menschen jederzeit leicht fällt, aus unseren Fängen zu fliehen Sie möchten.

Einer der Aspekte des Regelungsprozesses in Bezug auf diese Gesetzgebung bestand darin, zu beobachten, wie die Federal Trade Commission (FTC) erkannte, dass es mehr Arten und Verwendungsmöglichkeiten für E-Mails gab als nur kommerziell und nichtkommerzielle Nachrichten.

Von besonderem Interesse für Klein- und Kleinstunternehmen ist natürlich Newsletter.

Würden E-Mail-Newsletter Transaktions- oder Beziehungsnachrichten sein? Oder beides? Oder auch nicht? Was ist mit Newslettern mit Anzeigen von Drittanbietern? Wie sieht es mit Newslettern mit internen Anzeigen oder Affiliate-Links aus? Als die FTC-Mitarbeiter mit den verschiedenen Verwendungsmöglichkeiten von Massen-E-Mails zu kämpfen hatten, wurden deutlich komplexer, als ich sicher war, dass irgendjemand auf Capitol Hill oder in der Agentur dies erwartet hatte.

Um ehrlich zu sein, ist es viel einfacher, Ihren Newsletter einfach so einzurichten, dass er die CAN-SPAM-Bestimmungen einhält, als wenn Sie diese Vorschriften durchgehen würden, um herauszufinden, ob Ihr Newsletter diese Anforderungen erfüllen muss oder nicht. Die Chancen stehen gut, dass Sie bereits die meisten, wenn nicht alle, das tun, was erforderlich ist, und es besteht keine Notwendigkeit, sich auch Kopfschmerzen zu bereiten.

Für E-Mail-Vermarkter sind die Anforderungen ziemlich klar. Sie müssen Ihre Abläufe transparent und ethisch aufrechterhalten, sich leicht identifizierbar machen und bei Bedarf Kontakt aufnehmen können, und ein Auge auf die Teilnehmer Ihres Partnerprogramms haben, um sicherzustellen, dass sie nicht in Ihrem Namen spammen. Es ist nicht wirklich eine Frage des CAN-SPAM-Gesetzes, dass Sie für Ihre Partner verantwortlich gemacht werden, aber es hat einen juristischen Vorrang.

Außerdem ist es nur eine kluge Sache zu tun. Sie brauchen keine anderen Leute, die sich als Spammer einen Namen machen, oder?

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Über den Autor: Dawn Rivers Baker, eine preisgekrönte Journalistin für kleine Unternehmen, berichtet und analysiert regelmäßig die Politik und Forschung für kleine Unternehmen als Herausgeber des MicroEnterprise Journal, in dem das Geschäft des Landes auf Mikrobusiness trifft. Sie veröffentlicht auch das Journal Blog.

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