Als Trainer arbeite ich mit mehr Geschäftsinhabern. Ich habe erkannt, dass eine der größten Hürden, vor denen sie stehen, wenn sie aussteigen und größer spielen, die Angst vor Online-Kritik ist.
Es ist kein Geheimnis, dass Twitter und der Kommentarbereich von Blogs voller Trolle sind. In der Tat ist Social Mobbing in letzter Zeit zu einem Hauptthema geworden. Das ist jedoch nicht das, wovor die meisten meiner Kunden Angst haben.
$config[code] not foundStattdessen haben meine Kunden Angst, dass ihr Unternehmen online Kritik bekommt. Da ihr Geschäft oft ein Spiegelbild von ihnen ist, wird es auch etwas persönlich.
Was passiert, wenn Sie im Business größer spielen
Um ein Geschäft zu führen, müssen Sie sich dort draußen engagieren. In der 21st Jahrhundert sieht das auch so aus, als würde man sich online stellen.
Je mehr Sie verdienen möchten, desto mehr müssen Sie sich zeigen. Je mehr Augäpfel Sie an sich haben, desto größer ist das Risiko, dass Menschen Sie oder Ihr Unternehmen online kritisieren.
Das hat mich früher in meinen Spuren gestoppt, als ich jünger war. Ich sehe auch, dass es einige meiner Coaching-Kunden betrifft, die mehr verdienen wollen, aber immer wieder gegen diese Angst stoßen.
Die gute Nachricht ist, dass es Möglichkeiten gibt, diese Angst zu überwinden, so dass Sie Kritik besser online bearbeiten und mehr Geld verdienen können.
Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen mit Kritik umgehen kann
1. Betrachten Sie die Quelle
Der erste Schritt, wenn Sie online auf Kritik an Ihrem Unternehmen stoßen, ist es, die Quelle zu berücksichtigen.
Ist das ein Troll, der versucht, dich zu unterbieten? Ist es ein völlig Fremder, der Sie nicht von Adam kennt? Oder ist es jemand, den Sie respektieren, der nur versucht, Sie zu verbessern?
Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem ersten und dem zweiten, und Sie werden es fühlen.
2. Stellen Sie fest, dass es Ihnen gefallen wird, dass jeder Sie pleite hält
Ich habe in der letzten Zeit in meinem Geschäft viel mehr gespielt, als ich Kolumnen für wichtige Wirtschaftszeitungen schreibe.Dies hat natürlich die Türen für Twitter-Hass geöffnet.
Ich habe mir vor ein paar Leuten sagen lassen, dass meine Kolumnen zu Marketingfehlern grundlegend waren und nichts Weltbewegendes. Zuerst hat es mich irgendwie gestört. Aber dann wurde mir klar, dass sie einfach nicht das richtige Publikum waren.
Wenn ich damit beschäftigt wäre, jeden Menschen zu versorgen, statt den Recht Publikum, ich würde meine Räder drehen. Die Realität ist, dass Sie kein Geld verdienen, indem Sie versuchen, alle zufrieden zu stellen. Sie verdienen Geld und helfen den Menschen, die es wirklich brauchen.
Das Problem ist, dass mehrere Unternehmer immer noch im Geschäft sind, zu versuchen, jeden wie sie zu haben, aus Angst, kritisiert zu werden. So endet das auf lange Sicht:
- Dies führt in der Regel zu recht lockeren Grenzen des Geschäftsinhabers.
- Sie lassen einen schlechten Kommentar in einem Meer der Positivität daran hindern, sich vorwärts zu bewegen.
- Sie unterschätzen und unterschätzen sich selbst, weil Sie Angst haben, kritisiert zu werden. Mit anderen Worten, Sie lassen buchstäblich Geld auf dem Tisch, weil Sie Angst haben, nach mehr zu fragen.
- Sie stehen für nichts und die Menschen können es aus einer Entfernung von einer Meile riechen.
- Sie gehen auf die falschen Kunden und Kunden.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, alle zufrieden zu stellen. Daher ist es in Ihrem besten Interesse, jetzt aus dieser Form auszubrechen.
3. Sie sind nicht im Bereich der Konvertierung von Personen tätig
Eine der größten geschäftlichen Lektionen, die ich je erhalten habe, war, dass ich nicht im Geschäft bin, Leute zu bekehren.
Wenn Sie mich, mein Schreiben oder mein Geschäft nicht mögen, ist das in Ordnung. Letztendlich bin ich nicht hier, um dich so zu machen wie ich. Ich bin hier, um den Menschen zu helfen, die tatsächlich meine Inhalte und Dienstleistungen benötigen.
Ich bin auch nicht damit beschäftigt, die Leute davon zu überzeugen, dass sie mich einstellen müssen. Dies bedeutet, dass ich nur die richtigen Leute anvisiere, die wissen, dass sie mich brauchen. Es ist viel einfacher (und lukrativer), dies zu tun, als Zeit und Geld zu verschwenden, die versuchen, Menschen zu bekehren.
4. Lesen Sie die Kommentare einfach nicht
Ich hörte kürzlich ein Interview mit Danielle LaPorte, in der sie darüber sprach, wie sie Kritik online behandelt.
Das erste, was sie erwähnte, war, wie sie die Kommentare auf ihrer eigenen Website abgestellt hatte, um etwas Platz zwischen ihr und den Meinungen anderer zu schaffen.
Das zweite, was sie erwähnte, war, dass sie einmal gehört hatte, wie Eckart Tolle gesagt hatte, dass er keine Rezensionen seiner Bücher las. Wenn nun der Mann hinter "The Power of Now" von negativen Kommentaren betroffen wird, dann tun wir das alle. Nehmen Sie eine Seite aus seinem Buch und setzen Sie sich der Negativität nicht aus.
5. Tun Sie das Beste, was Sie können, und lassen Sie es dann los
Ich hatte kürzlich eine Kundendienstanfrage über mein Bürotelefon. Die Person war verständlicherweise verärgert, weil sie das Gefühl hatte, ein digitales Produkt sei nicht von einem meiner Partner geliefert worden.
Ich schaute hinein, kontaktierte den, mit dem ich Kontakt aufnehmen sollte, und ließ es dann los. Zu diesem Zeitpunkt habe ich alles getan, was ich konnte. Wenn sie danach immer noch Probleme hatten, konnte ich sie nicht kontrollieren.
Komischerweise habe ich von einem meiner Partner gehört, dass sie auch alles getan haben, was sie können, und diese Person hatte immer noch Probleme. Das ist, wenn Sie erkennen, dass Sie nicht Sie sind.
Gleiches gilt für die Kundenarbeit und Ihr Marketing. Sie tun nur das Beste, was Sie können, und dann müssen Sie es irgendwann loslassen.
6. Handeln Sie mit Integrität und die Dinge werden gut
Ich habe mich einmal von einem Geschäftsinhaber in soziale Netzwerke zerfetzen lassen, weil er dachte, ich hätte ihnen eine Idee gestohlen. Sie drohten, mich zu verklagen, und machten auf ihrer öffentlichen Seite einen großen Lärm.
Ich habe in meinem Leben noch nie von diesem Geschäft gehört.
Zunächst einmal habe ich mich nicht engagiert. Besonders nachdem mir klar wurde, dass etwas an ihnen los war. Zweitens bekam ich sofort ein Markenzeichen für meine Idee. Ich nahm den Moment als Geschäftsunterricht, nicht als persönlichen Angriff.
Und wie üblich bluffen sie sowieso.
Der Punkt, den ich hier zu sagen versuche, ist folgender: Wenn Sie mit Integrität handeln, wird es Ihnen gut gehen. Wirst du einige Leute aufregen? Wahrscheinlich. Aber es wird nichts im Vergleich zu einer Reihe von zufriedenen Kunden und Kunden sein, die Sie unterwegs erstellen.
Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.
Bild: Due.com
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