Der Raum für Detailhandelswerkzeuge hat sich in letzter Zeit stark erwärmt. Es gibt einen eBay-Service, eBay Valet, der Ihre Produkte für Sie auflistet, und ein Analysetool, Terapeak, das Daten über die Menge liefert, die Ihre Produkte online verkaufen können.
$config[code] not foundEs gibt auch Tools wie Chirpify, mit deren Hilfe Sie Ihre Produkte über soziale Medien wie Facebook und Twitter verkaufen können. Und für diejenigen, die sich nicht für den Verkauf auf großen Websites interessieren, gibt es auch eine Menge kleiner E-Commerce-Optionen.
Eine der neuesten Innovationen hat jedoch weniger mit dem Verkauf zu tun als mit den wichtigen Aspekten des Kundenservice beim Produktversand - und bei Retouren.
Etailer bieten ihren Kunden als kostenlosen Service oft kostenlose Rücksendungen an. In der Tat wird der kostenlose Rückversand zur erwarteten Norm (51% der Verbraucher wünschen einen kostenlosen Rückversand, wie in der nachstehenden Grafik angegeben) von Online-Händlern.
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Auch wenn die Option bei den Kunden beliebt ist, ist dies für die Versender teuer, insbesondere wenn diese Versender den USPS (USPS) zur Lieferung ihrer Produkte nutzen.
Wie Sie sehen, bedeutet das Anbringen eines Rücksendekennzeichens für den US-Postdienst an Sendungen, dass die Rücksendekosten davon getragen werden, ob der Kunde seine Bestellung zurücksendet oder nicht. Und bei nur geschätzten 10 Prozent der Bestellungen führt dies zu erheblichen Mehrkosten.
Wichtige USPS-Konkurrenten FedEx und UPS bieten bereits eine Option für die Rücksendung an, die nur dann berechnet wird, wenn eine tatsächliche Rücksendung erfolgt.
Das USPS bietet eine eigene Version dieses Dienstes an, sagte Emma Johnson, Marketingleiterin für Versand-Software-Anbieter Endicia, kürzlich in einem Telefoninterview mit Small Business Trends.
Um sich jedoch zu qualifizieren, mussten die Versender mindestens 10.000 Rückgaben pro Jahr garantieren. Das geht weit über die Möglichkeiten vieler kleiner E-Commerce-Unternehmen hinaus, insbesondere derjenigen, die gerade erst angefangen haben.
FedEx und UPS bieten kostengünstige Alternativen für Verkäufer, die größere Artikel mit einem Gewicht von 15 bis 20 Pfund oder mehr versenden. Aber für jene Versandprodukte, die weniger als 5 Pfund kosten, rechtfertigen ihre Kosten nicht die Einsparungen bei den Retouren, sagt Johnson.
Deshalb sagt sie, dass Endicia in Zusammenarbeit mit dem Postdienst ein Pay-on-Use Returns Label entwickelt hat. Nach dem Herunterladen ermöglicht die Software den Versendern, das neue Endicia-Rücksendeetikett auszudrucken oder es per E-Mail an Kunden zu senden, sodass sie es für die Rücksendung ausdrucken können, fügte Johnson hinzu.
Endicia bietet bereits eine breite Palette von Software und anderen Produkten für E-Commerce-Verkäufer, Lagerverkehrsunternehmen und andere Unternehmen an.
Johnson sagte, dass das Produkt aufgrund der 25-jährigen Beziehung des Unternehmens mit dem USPS als Softwareanbieter entwickelt wurde. Sie erklärte:
„Für uns kam es darauf an, dass der Postdienst so viele großartige Produkte hat. Wie können wir sie leichter arbeiten lassen? "
Die Software war auch ein Ergebnis der eigenen Erfahrung des Unternehmens als eCommerce-Versender von Druckern und anderen Produkten aus seinem Online-Shop.
Das neue Pay-on-Use-Label wird am 1. Juli 2014 offiziell eingeführt und steht den Professional- und Label-Server-Konten von Endicia zur Verfügung. Oder wenden Sie sich an das Unternehmen, um weitere Informationen zu erhalten.
Bilder: Endicia
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