Eine Tasse ist eine Tasse ist eine Tasse. Deshalb verbringt Quality Logo Products so viel Zeit mit Marketing und Kundenservice.
Das Unternehmen beschäftigt 80 Mitarbeiter am Hauptsitz in Aurora, Illinois. Vierzig Prozent davon, mit Ausnahme der Buchhaltung, sind im IT-, Content- und Medienmarketing tätig.
Sie sind dafür verantwortlich, was Quality Logo Products von anderen unterscheidet, die das tun, was sie tun: die Website des Unternehmens.
$config[code] not foundEs enthält einen pfiffigen und unterhaltsamen Blog sowie gleichermaßen gesprächige und unterhaltsame Produktbeschreibungen. (Nehmen Sie dieses für den Bic Clic Stic Pen, der erklärt: "Sie haben nicht wirklich etwas geschrieben, bis Sie es mit einem Bic Clic Stic Pen geschrieben haben." Wow!)
Mit einer weiteren Funktion können Sie tatsächlich eine 360-Grad-Ansicht von vielen Produkten erhalten (siehe oben). Dadurch erhalten Sie ein noch besseres Gefühl dafür, was Kunden bei der Bestellung erhalten. Mandy Kilinskis, Managerin des Content- und Social-Teams, sagte: "Wir haben so eine Art komisches und komisches Gefühl auf unseren Websites."
Diese Betonung der Vermarktung als Differenzierungsmerkmal sei für das 11-jährige Unternehmen nichts Neues, fügt Kilinskis hinzu. Es stand auf der DNA des Unternehmens von dem Tag, an dem die Mitinhaber und Mitgründer Bret Bonnet und Michael Wenger es an der Uni begannen.
Sie sehen, Quality Logo Products ist ein Händler für kommerzielle Produkte. Das bedeutet, dass die verkauften Produkte nicht hergestellt werden. Es gibt auch keine Grafikabteilung. (Sie erstellen kein Logo oder platzieren Ihr Logo nicht auf Waren.)
Das Unternehmen stellt auf seiner Website eine umfassende Liste der verfügbaren Produkte zusammen. (Insgesamt gibt es etwa 25.000 Artikel, allein 4.000 Stifte!) Sie beziehen dann Produkte aus der Fabrik, verhandeln für die besten Preise, haben Kunstwerke hinzugefügt und liefern direkt an den Kunden.
All dies geschieht jedoch hinter den Kulissen. Quality Logo Products steht im direkten Wettbewerb mit vielen anderen Unternehmen, die auch Werbeartikel anbieten.
Dieser Wettbewerb kann von weitaus größeren Unternehmen wie Staples und OfficeMax bis zu kleineren Unternehmen reichen, die von einer einzelnen Person mit einer Website betrieben werden. Es gibt sogar Störungen durch Print-on-Demand-Unternehmen wie CafePress.com, gibt Kilinskis zu. Da diese Unternehmen jedoch bei Bestellungseingang jeweils nur ein Produkt herstellen und versenden, sind sie in der Regel nicht wettbewerbsfähig.
Bei so vielen Unternehmen, die möglicherweise ähnliche Produkte und Dienstleistungen anbieten, bleibt die Aufmerksamkeit der Kunden eine wichtige Strategie.
Das gilt auch für den ungewöhnlichen YouTube-Kanal des Unternehmens. Es verfügt über gefälschte Action-Film-Promos, um Einkaufstaschen zu verkaufen. Es gibt auch einen überragenden Hillbilly-Lippenbalsam für die Werbung. Dann gibt es einen Mann, der Dreck isst und ein Händedesinfektionsmittel fördert. Dies ist nur eine Auswahl der unterhaltsamen Videos, die Besucher möglicherweise treffen.
Heck, das Unternehmen unterhält sogar ein eigenes Videoproduktionsstudio vor Ort für seine Aufnahmen.
Natürlich muss sich der Rest des Unternehmens darauf konzentrieren, Kunden und potenziellen Kunden bei den Online-Marketing-Bemühungen zu helfen und ihre Bestellungen abzuwickeln.
Die anderen 60 Prozent der Mitarbeiter von Quality Logo Products arbeiten entweder im Verkaufsteam oder in der Auftragsabteilung.
Das Verkaufsteam des Unternehmens macht keine kalten Anrufe, sagt Kilinskis, da das aufmerksamkeitsstarke Online-Marketing jedes Interesse weckt. Stattdessen bieten sie Kunden von 7 bis 18 Uhr Central Time Unterstützung per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
Es gibt ein Online-Bestellformular, aber Kunden benötigen oft Hilfe, um durch Tausende von verfügbaren Produkten zu navigieren, um eines zu finden, das für sie gut geeignet ist. Kilinskis erklärt:
"Wir versuchen den Menschen zur Verfügung zu stehen."
Wenn es einen Ort gibt, an dem das Unternehmen aggressiv an Verbesserungen arbeitet, liegt es im Bereich der sozialen Medien. (Marketing und / oder Kundenservice wieder!)
Natürlich verfügt Quality Logo Products über aktive Facebook- und Twitter-Konten. Durch eine in naher Zukunft geplante Neugestaltung der Website werden die Website und die Social-Media-Kanäle des Unternehmens jedoch noch weiter integriert. Kilinskis sagt, es sei eine andere Möglichkeit, sich vom Unternehmen zu unterscheiden.
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iCIMS, ein führender Anbieter von Talent-Akquisitionslösungen für wachsende Unternehmen, ist stolz darauf, offizieller Sponsor von Small Business Trends "Small Biz Spotlight" für Quality Logo Products zu sein. Wie auch bei iCIMS ist es Quality Logo Products gelungen, sich in einem breiten Wettbewerbsumfeld zu differenzieren. iCIMS freut sich über die Gelegenheit, den Innovationsgeist von Unternehmen wie Quality Logo Products durch das Sponsoring des „Small Biz Spotlight“ zu unterstützen. (Besuchen Sie das Archiv „Small Biz Spotlight“ und informieren Sie sich über weitere kleine Geschäftsgeschichten.)
Bilder: Qualitäts-Logo-Produkte
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