Möglicherweise haben Sie etwas Neues in Ihrem Google My Business-Eintrag festgestellt.
Sie haben eine davon, richtig? Sie sind eine sehr gut sichtbare, einflussreiche und vor allem freie Möglichkeit, Ihr Unternehmen im Internet aufzulisten. Dies ist besonders für lokale Kleinunternehmen wichtig.
Die neueste Funktion in den Google My Business-Einträgen ist der Abschnitt mit Fragen und Antworten. Der neue Abschnitt wurde gegen Ende 2017 vollständig ausgerollt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Unternehmen im sogenannten Knowledge Panel. Dort finden Sie schließlich den Abschnitt mit Fragen und Antworten.
$config[code] not foundWenn Personen über Google Fragen zu Ihrem Unternehmen gestellt haben - gut oder schlecht -, werden sie hier angezeigt. Es wird angezeigt, wenn Sie gefragt wurden und noch nicht beantwortet wurden. Außerdem werden Kundenantworten auf andere Kundenfragen angezeigt.
Laut dem Experten für Reputationsmanagement Mike Blumenthal von GetFiveStars.com ist das Beste, was Ihr kleines Unternehmen mit diesem neuen Abschnitt erreichen kann, der beste Schritt. Das heißt, Fragen zu Ihrem kleinen Unternehmen stellen und beantworten.
Google Fragen und Antworten zu kleinen Unternehmen
Wie bereits erwähnt, wird der Bereich Google Q & A in Ihrem Knowledge Panel angezeigt. Dies ist der Google My Business-Eintrag, der auf den Suchseiten angezeigt wird. Es enthält alle relevanten Details zu Ihrem Unternehmen. Wenn Sie sich die Zeit genommen haben, um sich für einen Google-Brancheneintrag anzumelden, kennen Sie die dort enthaltenen Informationen. Wenn nicht, sollten Sie es überprüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind.
Unter all diesen Details sehen Sie jetzt den Abschnitt "Fragen und Antworten". Google stellt dort eine Frage in Ihr Knowledge Panel und Sie können klicken, um die restlichen Fragen zu sehen.
Blumenthal sagte kürzlich in einem Interview zu Small Business Trends, dass Google Ihnen als Geschäftsinhaber die Möglichkeit gibt, Ihre eigenen Fragen zu stellen und zu beantworten.
Diese Fragen könnten und sollten von speziellen Anweisungen zu Ihrem Geschäft oder speziellen Stunden für Feiertage bis zu bestimmten Produkten oder Marken reichen, die Sie tragen.
Wenn Sie diese Fragen nicht stellen, wird es jemand anderes tun. Im Moment füllt Google den Teaser-Bereich in Ihrem Knowledge Panel mit diesen Fragen und nicht mit Ihren.
Sie können keinem zufälligen Besucher vertrauen, wenn Sie die Fragen stellen, die Sie stellen und beantworten möchten.
Nehmen Sie zum Beispiel diesen lokalen Brancheneintrag. Dieses Unternehmen hat die neue Google My Business-Funktion nicht wirklich ausgenutzt, aber Folgendes wird angezeigt, was die Benutzer sehen werden, wenn sie die Fragen prüfen, die zu diesem bestimmten Pizzageschäft gestellt wurden. (Wir haben den Namen gesperrt, um die Unschuldigen zu schützen … sie haben wirklich eine tolle Pizza!)
Das ist nicht genau die Fassade, die die Leute in Ihrem Google My Business-Eintrag sehen sollen, richtig?
Hier ist ein Beispiel aus Blumenthals "Big Guide" im neuen Q & A-Bereich. Sie können sehen, wie dieser Abschnitt aussehen wird, wenn Sie der Funktion einen Schritt voraus sind und sie zu Ihrem Vorteil nutzen. (Bild über GetFiveStars.com)
Sie können sehen, dass Barbara, die Geschäftsinhaberin, ihre eigenen Fragen gestellt und sie auch beantwortet hat.
Reputationsmanagement
In dem einen schlechten Beispiel können Sie sehen, wie einige Unternehmer ihre Listen nicht selbst kontrolliert haben. Dies bedeutet, dass sie keine Kundenfragen beantworten.
Um bei Google Q & A einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie auch auf dem Laufenden bleiben. Dies bedeutet, auf die Fragen der Besucher zu antworten. GetFiveStars.com, das Unternehmen von Blumenthal, verfügt über ein Tool, mit dessen Hilfe dieser Abschnitt und andere Websites im Web verwaltet werden können, auf denen sich Ihr Unternehmen befinden könnte und die derzeit überprüft werden.
Anstelle dieses Tools ist es wichtig, sofort auf die Fragen zu antworten … auch auf die harten! So wie Sie die Fragen, die die Benutzer stellen, nicht kontrollieren können, können Sie auch die Antworten der Mitglieder der Öffentlichkeit kontrollieren. Nur Sie können sicher sein, genaue Antworten auf Fragen zu Ihrem Unternehmen zu geben.
Foto über Shutterstock
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