Haben Ihre Mitarbeiter Angst, sich über problematische Mitarbeiter auszusprechen? Eine neue Studie zeigt, dass Beschäftigte häufig nicht das Verhalten von Mitarbeitern melden, das für das Unternehmen schädlich ist, einschließlich schwerwiegender Straftaten, die zu Klagen gegen den Arbeitgeber führen könnten. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen - und wie Sie herausfinden, was an Ihrem Arbeitsplatz wirklich los ist.
Warble's Workplace Experience Study 2018 befragte Mitarbeiter zu acht Kategorien von „schlechtem Verhalten“ am Arbeitsplatz.
$config[code] not found- Schlechte Einstellung
- Diskriminierung oder Targeting
- Betrug
- Inkompetenz
- Schlechte Managementfähigkeiten
- Sexuelle Belästigung
- Diebstahl
- Unethisches Verhalten
Nahezu zwei Drittel (63%) der Befragten geben an, Verhaltensstörungen bei der Arbeit zu beobachten, die die Kultur, Produktivität und / oder das Unternehmen selbst beeinträchtigen, sie aber nicht dem Management gemeldet haben.
Warum melden Mitarbeiter kein schlechtes Verhalten?
Warum schweigen Mitarbeiter zu schlechtem Verhalten? Hier sind die wichtigsten Gründe:
- 46% glauben nicht, dass Maßnahmen ergriffen werden
- 39% sind besorgt, als übermäßig emotional, schwach oder unbedeutend bezeichnet zu werden
- 38% schweigen, weil der Täter der Manager ist
- 38% fürchten Vergeltungsmaßnahmen
- 32% vertrauen nicht der Personalabteilung
- 26% fürchten ihren Job zu verlieren
- 20% haben Probleme, das Verhalten zu beschreiben
Welche Auswirkungen hat schlechtes Verhalten bei der Arbeit?
Negatives Verhalten am Arbeitsplatz hat weit reichende Auswirkungen auf den Arbeitnehmer und das Unternehmen. Einige Arbeitnehmer kündigten ihren Job, anstatt sich einem Kollegen zu stellen oder ihn zu melden. Frauen neigen 30% häufiger als Männer dazu, aufgrund eines Verhaltens ihrer Kollegen oder Vorgesetzten ihren Arbeitsplatz zu kündigen. Frauen und Menschen mit niedrigeren Haushaltseinkommen haben häufiger als Männer oder Personen mit einem Einkommen von mehr als 150.000 US-Dollar Angst vor Vergeltungsmaßnahmen oder dem Verlust von Arbeitsplätzen, wenn sie schlechtes Verhalten melden.
Insgesamt sind die drei Verhaltensweisen, die nach Ansicht aller Mitarbeiter den größten negativen Einfluss auf den Arbeitsplatz haben, schlechte Managementfähigkeiten (64%), schlechte Einstellungen (58%) und Inkompetenz (56%). Offensichtlich haben diese Verhaltensweisen erhebliche Auswirkungen auf den Erfolg des Unternehmens.
Darüber hinaus geben 69% der Beschäftigten an, dass sexuelle Belästigung negative Auswirkungen auf das Geschäft hat, aber nur 26% werden dies wahrscheinlich melden. Ebenso sagen 61%, dass Diskriminierung negative Auswirkungen auf das Geschäft hat, aber nur 39% dürften dies melden.
Wie kann man schlechtes Verhalten bei der Arbeit verhindern?
Ein Grund dafür, dass Mitarbeiter negative Verhaltensweisen nicht melden: Es ist oft schwer, sich in Worte zu fassen. 78% der Befragten stimmen der Aussage zu: "Die häufigsten störenden Verhaltensweisen bei der Arbeit werden auf subtile oder passiv-aggressive Weise ausgeführt." Folglich gibt es keine echten Beweise - nur das Wort eines Mitarbeiters gegen das eines anderen Mitarbeiters.
Wenn Sie sich auf Ihre Manager oder Führungskräfte verlassen, um Einblicke in Ihre geschäftlichen Aktivitäten zu erhalten, erhalten Sie nur einen Teil der Geschichte. Die Studie von Warble ergab, dass Unternehmen, die zu sehr auf die Perspektiven der Manager angewiesen sind, eher blind gegenüber Problemen sind, wie z. B. schlechtes Management, das sich auf die übrigen Mitarbeiter auswirkt.
Wie können Sie schlechtes Verhalten in Ihrem Unternehmen reduzieren und Mitarbeiter dazu bringen, ehrlich zu sein, wenn dies passiert?
- Klären Sie Ihre Standards für ethisches Verhalten und informieren Sie die Mitarbeiter über Ihre Erwartungen. Sie können Mitarbeiterhandbücher, Lunch-and-Learn-Sitzungen, Rollenspiele, Online-Video-Schulungen oder andere Methoden verwenden, um Ihre Erwartungen am Arbeitsplatz zu formulieren.
- Seien Sie proaktiv und teilen Sie den Mitarbeitern mit, dass es ihre Pflicht ist, wenn sie Fehlverhalten am Arbeitsplatz sehen. Gleichzeitig bauen Sie Vertrauen auf, dass Mitarbeiter, die sich melden, vor Vergeltungsmaßnahmen geschützt werden.
- Beginnen Sie oben. Sie und Ihre Manager müssen ein Umfeld für ethisches Verhalten, Respekt und Inklusivität schaffen. Achten Sie bei der Einhaltung dieser Standards gleichermaßen darauf, andere Unternehmensziele zu erfüllen, z. B. Verkaufsquoten oder Fristen.
- Achten Sie besonders darauf, den Mitarbeitern der unteren Ebenen zu zeigen, dass ihr Input und ihre Meinungen genauso wichtig sind wie die der Führungskräfte. Ändern Sie Ihre Top-Down-Mitarbeiterbewertungen in 360-Grad-Bewertungen, wobei die anonymen Beiträge der Mitarbeiter untereinander als Teil des Prozesses berücksichtigt werden.
- Bieten Sie einen anonymen Kanal für die Übermittlung von Berichten. Nahezu 75% der Warble-Befragten geben an, dass sie häufiger schlechtes Verhalten melden würden, wenn sie dies anonym tun könnten. Dies kann Menschen ermutigen, die Vergeltungsmaßnahmen fürchten oder ihren Job verlieren, sich zu äußern.
Wenn Mitarbeiter schlechtes Verhalten melden, verwenden Sie die Informationen, um Maßnahmen zu ergreifen und Änderungen vorzunehmen. Beispielsweise können Mitarbeiter, die eine schlechte Einstellung oder schlechte Managementfähigkeiten haben, nicht erkennen, dass sie sich verbessern müssen. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Schulungen anbieten, um die Kompetenz zu verbessern oder die Mitarbeiter daran zu erinnern, welche Verhaltensweisen bei der Arbeit inakzeptabel sind. Oder Sie müssen möglicherweise disziplinarische Maßnahmen gegen einen Mitarbeiter ergreifen. Welche Maßnahme Sie auch immer ergreifen, es ist unbedingt notwendig, dass Sie etwas tun. Ein demoralisierter oder ängstlicher Arbeitsplatz ist nicht produktiv.
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