Menschen nutzen täglich zwischenmenschliche Fähigkeiten - sowohl sozial als auch beruflich - und in der Regel, ohne sich ihrer Wirksamkeit bewusst zu sein. Zuhören, Kommunikation, Zusammenarbeit und Etikette sind wichtige zwischenmenschliche Fähigkeiten. Ein Mitarbeiter, dem diese Soft Skills fehlen, muss bewusst daran arbeiten, sie zu stärken und weiterzuentwickeln. Andernfalls könnte sich der Arbeitnehmer, der mit Vorgesetzten und Kollegen nicht auskommt, für Beförderungen und sogar als erster in einer Reihe für Personalabbau sehen lassen.
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Aktives Zuhören ist eine Fähigkeit, die erlernt und geübt werden muss, um die Botschaft des Sprechers nicht einfach vorbeiziehen zu lassen. Der aktive Zuhörer gibt ein Feedback, indem er seine volle Aufmerksamkeit auf den Sprecher konzentriert und mit verbalen und nicht verbalen Hinweisen darauf reagiert, dass die Botschaft des Sprechers gehört und verstanden wird. Augenkontakt, Lächeln und Nicken sind geeignete Indikatoren, ebenso wie das Umschreiben in eigenen Worten oder das Fassen der Botschaft des Redners am Ende.
Fehler bei der Kommunikation
George Bernard Shaw schrieb: „Das größte Problem bei der Kommunikation ist die Illusion, dass sie stattgefunden hat.“ Einfach nur mit Menschen zu sprechen oder mit ihnen zu reden, ist keine Garantie dafür, dass Ihre Botschaft vermittelt wird. Häufige Kommunikationshindernisse sind das Fehlen verbaler Hinweise. kulturelle Unterschiede; mangelndes Interesse oder Ablenkungen; und Jargon oder unbekannte Ausdrücke. Erwarten Sie solche Barrieren und begegnen Sie ihnen. Lerne zu denken, bevor du sprichst, und drücke dich klar und sorgfältig aus. Sprechen Sie langsam und bleiben Sie ruhig und konzentriert. Kontrollieren Sie Ihre nonverbale Kommunikation - Gesichtsausdrücke, Körpersprache, Haltung und Blickkontakt. Üben Sie vor einem Spiegel, bis Ihr Äußerungsgefühl und Selbstvertrauen vermittelt.
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Zusammenarbeit ist ein Schlüssel für die Produktivität am Arbeitsplatz. Wenn Sie erfolgreich mit anderen zusammenarbeiten, können Sie Karriere machen oder brechen. Schaffen Sie ein Umfeld der Zusammenarbeit und nicht des Wettbewerbs und respektieren Sie die Meinungen anderer, unabhängig von ihrem Status in der Unternehmenshierarchie. Loben und danken Sie Ihren Mitarbeitern für ihre Beiträge und behandeln Sie alle Vorschläge und Meinungen mit Respekt. Treten Sie bei Bedarf ein, um Streitfälle unter Kollegen friedlich beizulegen.
Kümmere dich um deine Manieren
Allen diesen zwischenmenschlichen Fähigkeiten liegen die Regeln der grundlegenden Etikette und des guten Benehmens zugrunde. Unhöfliches Verhalten spiegelt sich schlecht auf den Boden und auf das Unternehmen wider, das er vertritt. Da sich die Industrie weltweit weiterentwickelt, müssen möglicherweise sogar Mitarbeiter eines kleinen Unternehmens mit Menschen aus anderen Kulturen zusammenarbeiten, in denen der Respekt vor diesen Unterschieden eine Beziehung verbessern kann. Seien Sie sich bewusst, was im Leben Ihrer Kollegen geschieht, und drücken Sie bei Bedarf Ihre Glückwünsche aus. Behalten Sie eine fröhliche, optimistische Einstellung bei und seien Sie kein chronischer Jammer, der die Moral des gesamten Büros senkt.
