Als Inhaber oder Manager eines Kleinunternehmens versuchen Sie wahrscheinlich so viel Zeit wie möglich mit Marketingstrategien zu verbringen, um neue Interessenten zu gewinnen, sei es durch Arbeiten an Ihrer Suchmaschinenoptimierung, durch Werbung in relevanten Veröffentlichungen, durch Verwendung von Social-Media-Websites oder durch verschiedene andere Alleen. Sie können sogar tun, was Sie können, um digitale Leads durch Programme wie Google Analytics und dergleichen aufzuspüren. Aber wie viel Zeit und Mühe investieren Sie tatsächlich, um diese Hinweise zu verfolgen, wenn sie hereinkommen? Dies ist ein unglaublich wichtiger Teil des Verkaufsprozesses, für den jedoch viele Menschen nicht genug Energie aufwenden.
$config[code] not foundEs gibt viele verschiedene Möglichkeiten, um die durch Ihre Marketingaktivitäten generierten Vertriebs-Leads effektiv zu verfolgen. Von der schnellen Kontaktaufnahme zu den Personen und deren ständigem Einchecken über die Aktualisierung der Datenbank bis hin zur Messung der Ergebnisse reicht eine gute Nachbearbeitung nicht nur durch eine einfache Kommunikation.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Tipps Sie zum Nachverfolgen von Vertriebs-Leads verwenden können.
Schnell nachverfolgen, was die Verkäufe betrifft
Die erste wichtige Sache, die Sie bei der Nachverfolgung von Vertriebs-Leads beachten sollten, ist, dass Sie dies rechtzeitig tun müssen. Während Sie vielleicht denken, dass es kein Problem ist, sich innerhalb weniger Wochen mit Ihnen in Verbindung zu setzen, zeigen zahlreiche Untersuchungen, dass je früher Sie dies tun, desto besser.
Laut Harvard Business Review sind Unternehmen, die innerhalb einer Stunde nach Erhalt einer Online-Anfrage eines potenziellen Kunden nachverfolgen, tatsächlich fast siebenmal so häufig dazu qualifiziert, diesen Lead zu qualifizieren (gute Gespräche mit einem wichtigen Entscheidungsträger) als Unternehmen, die mit Interessenten in Kontakt treten nur eine stunde später. Darüber hinaus führte das Follow-up in diesem Zeitraum dazu, dass Unternehmen mehr als 60-mal häufiger die Führung qualifizierten als diejenigen, die einen ganzen Tag oder länger auf Kontaktaufnahme warteten.
Dies ist sinnvoll, wenn Sie darüber nachdenken, dass jede Stunde, die vergeht, wenn Ihr Unternehmen nicht mit einem potenziellen Kunden spricht, die Zeit ist, in der eine andere Firma sein kann. Verbraucher erwarten heutzutage, Informationen schnell zu finden, und warten oft nicht darauf, dass ein Unternehmen mit Details oder einem Angebot auf sie zukommt. Verhindern Sie, dass Ihre Organisation an zweiter Stelle kommt, indem Sie als erster auf jede Frage antworten.
In Kontakt bleiben
Denken Sie als Nächstes an die Wendung „Neuheit und Häufigkeit“. Dies bezieht sich im Wesentlichen auf die Tatsache, dass Menschen kaufen, wenn sie bereit sind, einen Kauf abzuschließen und ein Bedürfnis oder ein Bedürfnis befriedigen möchten, und nicht, wenn Unternehmen an sie verkaufen möchten.
Wenn Verbraucher bereit sind, Geld auszugeben, wählen sie normalerweise das Unternehmen, das ihnen am Herzen liegt. Dies bedeutet in der Regel das Geschäft, das zuletzt mit ihnen in Kontakt stand oder das am häufigsten in Kontakt bleibt.
Um das erste Geschäft zu sein, an das ein Kunde denkt, wenn er zum Kauf bereit ist, müssen Sie regelmäßig und religiös nachfragen. Konsistenz ist hier von zentraler Bedeutung und hängt in der Regel davon ab, Systeme zu haben und die Nachfrager über Ihre Produkte und Dienstleistungen im Laufe der Zeit immer mehr zu informieren.
Um sicherzustellen, dass Ihre Leads jede Woche, jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr (je nachdem, was für Ihr Produkt oder Ihren Servicetyp am relevantesten ist) verfolgt werden, sollten Sie Softwareprogramme oder Apps verwenden, die die Verfolgung von Verkaufsgesprächen und E-Mails Alternativ können Sie sich entscheiden, Ihr eigenes System zu entwerfen, das dieselbe Funktion hat.
Sie sollten immer über eine aktuelle Datenbank verfügen, in der alle relevanten Lead-Informationen an einem Ort zusammengehalten werden und in der angegeben ist, in welcher Phase des Verkaufstrichters sich derzeit jeder potenzielle Kunde befindet. Diese Datenbank ist der perfekte Ort, um sich Notizen zu früheren Interaktionen mit jedem Lead sowie zu den Produkten oder Dienstleistungen zu machen, an denen sie in der Vergangenheit Interesse gezeigt haben.
Testen und messen
Ein Vertriebs-Lead-Prozess kann immer nur so gut wie möglich sein, wenn er im Laufe der Zeit verbessert und verfeinert wird. Dazu müssen Sie Ihren Prozess und die Ergebnisse, die Sie daraus erzielen, kontinuierlich testen und messen. Wie Sie vielleicht schon von Vermarktern und anderen Geschäftsleuten erwähnt haben: "Sie können das, was Sie nicht messen, nicht verbessern."
Um die Leads am effektivsten nachverfolgen zu können, müssen Sie eine Vielzahl von Informationen nachverfolgen. Beachten Sie beispielsweise, wie viele Leads Sie pro Tag oder Woche erhalten. Wie lange dauert es, bis jemand im Unternehmen auf jeden Lead reagiert? Wie viel Prozent der Leads werden zu qualifizierten Interessenten? und wie viele Leads werden tatsächlich in zahlende Kunden umgewandelt.
Für jeden dieser Bereiche sollten Ziele festgelegt und dann monatlich, wenn nicht wöchentlich, gemessen werden. Sobald Sie die Ergebnisse dieser Tests erhalten haben, können Sie jedes Element Ihres Folgeprozesses genau einstellen, um die Ziele weiterhin zu erreichen.
Foto des Geschäftsinhabers über Shutterstock
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